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门店想要壮大发展,这样东西决不能丢!

2018年12月04日 12:00

开篇之前,先来探讨一个小问题~

当顾客走进一家商店的时候,商家要怎么知道顾客想要买什么?

没错,就是询问顾客本人。

相信很多人都有被导购小姐一直跟着,像唐僧一样在耳边喋喋不休推销商品的体验。觉得很烦又不好意思赶走,造成了相当差的购物体验。

再来简单想象一下。

顾客一走进店里,店家就能通过智能系统收集回来的数据知道“顾客从哪里来,他在看什么,他想买什么,他喜欢什么”等等的顾客属性,这样是不是极大地方便了商家营销,顾客也不会因为扰人的导购小姐而破坏心情。

这个极其方便的方式,就是线下大数据场景营销。

什么是“线下大数据”?

在过去,人们要分析数据进行商业营销,要么用相对公平的随机抽样法,要么用比较能得到顾客真实想法的问卷调查。

可是这两种方法并不能真切代表全体群体,对于复杂庞大的社会群体来说,这些方法既不能保证数据的广泛性,也不能保证每一份数据的绝对真实。

而现在,依托网络科技的普及和发展,人们在网上的日常行为信息被上传到互联网中,这些巨量的数据信息被互联网所储存。由于收集样本基本覆盖全社会(例如谷歌搜索覆盖了北美70%以上的市场,因此谷歌的数据具有普遍性),所以对这些信息进行挖掘分析之后,企业和政府能够使用这些信息洞察社会,分析顾客,甚至科学地预测未来。

这种源于互联网的巨量数据集合,就是“线上大数据”。

大数据自诞生伊始,就自然而然产生了“线上”和“线下”的分别。

而“线下大数据”这个概念,其基本要义是和“线上大数据”一样的,都是大量人群的行为数据。区别在于,线上大数据是基于用户的互联网行为采集的,而线下大数据则在线下真实场景采集(例如实体店,步行街,住宅区,博览会等)。因此线下大数据能够精准对应真实用户,比起线上数据来说,更加立体,精准和深入。

线下大数据是用户消费行为的反映,决定了用户的购买心里和消费行为。

我们可以这样做一个比喻:在百度搜索保时捷的,不一定是有能力购买的人群。可是走进保时捷4s店的,就一定是潜在客户。

实体门店更要玩转线下大数据

根据国家统计局的统计数据,2018年上半年社会消费品零售总额超过18万亿,而线上零售额却只占4万亿元。

图源中国国家统计局

毫无疑问,相比起线上市场,占比超过70%的线下市场才是零售业对的主战场。

因此对于实体门店来说,线下大数据的重要性和价值远超线上。

出现在现实中的购物场景的每一个人,都是有着真实的消费愿望的。换言之,每一个出现在门店里的客人,其本质愿望都是想买东西。这些有着消费意愿的群体,就是门店的数据来源。

很多实体门店商家都觉得大数据是虚无的东西,对于其收集和应用毫无头绪。事实上,借助一些平台和硬件,实体门店即可直观地感受线下大数据带来的便利。

以客雷达产品“智慧门店伴侣”为例,只需要将用于数据接收的硬件简单地安装在门店里,通过客雷达的软件后台,即可享受实时的线下大数据统计和分析。

在接收到数据之后,智慧门店伴侣中的数据引擎能够对这些线下数据进行深度剖析,帮助实体店家建立多元化,多维度的人群画像——

从基本的年龄;性别;职业,到消费偏好;搜索关注,再到常用手机App。

客雷达的人群画像分析图例

有了这些数据,门店就能通过客雷达的精准广告投放系统去做针对性的广告投放和营销,将顾客的消费意愿转变为真实的消费行为。

线下大数据的玩法还不止于此,投放广告之后,到店消费的客人数据会再次被数据硬件接收分析,从到店时长;停留时间;频次,再到新老顾客数量比。

客雷达程序的门店客流数据

这样,通过一个简单的线下大数据智能产品,实体店家就能够形成完整的销售闭环,同时直观地掌握整个门店的运营状况,并根据数据分析做出科学的营销策略,从而避免因为缺乏数据支持,盲目营销而造成的成本浪费。

这就是对比起线上,线下大数据对于实体门店的价值所在。

在互联网数据和信息高速发展的时代,线下大数据,就是实体门店战争的决胜关键。客雷达以自身的技术优势,将全力协助实体门店建立线下大数据库,是实体线下门店智慧转型升级的坚定助力。

  本文来源: 客雷达 责任编辑:sinomanager-li
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