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2019社会化营销如何发展?

2018年12月08日 11:51

作者:miku

社会化媒体正在向全媒体平台扩张、变迁,社会化媒体环境正在变得纷繁复杂,社会化营销亦开始渗透所有的营销模式。

同时,长期活跃于平台的用户与品牌之间的交流沟通距离被无限拉近,双方之间的地位关系也变得平等起来。在透明的社交媒体环境中,品牌与用户的一举一动都能够放大并产生出非常大的影响力。

在2019年,社会化营销还将会有哪些发展方向?品牌的社会化营销可以如何做?

我们采访了多位行业内品牌主、代理商及媒体先锋,请他们分享各自眼中的社会化媒体发展及营销趋势。

伽蓝集团媒介公关总经理陈涓玲:我觉得营销的社会化趋势对于品牌主来说是把双刃剑,总的来说是利大于弊,营销社会化趋势能够让企业主与消费者在同一平台产生更多互动,区别于过去,这是新时代发展带来的新机会。

但它的弊端在于人人皆媒体时代,容易因单个员工的言语不当,或某个顾客对产品的不满,这些负面细节将在互联网上无限放大,这都会产生公关危机。

当然,如果能完美妥善处理粉丝关系,这也是逆袭机会,会帮助品牌去做更多的宣传。

所以在这过程中,企业面临的挑战超过以往,机与危总相伴。所以人人都需要有公关意识,它将变成一种能力或意识,将体现在每一位营销者或企业员工身上。

深圳华润三九医药贸易有限公司市场与品牌管理部总经理于子桓:人们重视社会化营销更多在于“洞察”的改变。

过去是站在消费者角度,从产品和品牌的角度做消费者洞察;现在很多KOL为了给粉丝提供更好的服务,开始从粉丝角度去进行传播洞察,让做出的内容被粉丝转出去形成爆炸式传播。

但是从企业角度讲,如果只从传播洞察角度去做营销会损失掉原来的消费者洞察,即销售。

消费者洞察是看到一条广告,观众的购买倾向会很高;传播洞察只是针对内容去转发传播,但对内容背后的品牌产品却不一定有兴趣,就会损失掉部分用户。这也是社会化传播面临的较大问题。

在数字生态里能够形成闭环的产品,可以先生产一个品牌内容,再用相应的粉丝生产相应的评论,再把评论传播出去,甚至还可以组织人去电商排队购买制造秒空景象,再将这一现象进行传播,形成营、销链路的火爆效应。

这种全循环的消费者行为传播,是社会化媒体传播的新的变化。

传立中国首席运营官林红霞:大环境经济下行,竞争加剧,迫使媒体自身要做出改变,就会发现不断进步媒体才有生命力,那些固步自封的媒体将面临淘汰。许多媒体也开始打造自己品牌IP,做资源方的同时也做品牌方,这是一个行业的升级,当媒体积极打造自身品牌的时候,会非常在意广告主的感受,主动共建一个更和谐的生态。

  本文来源: 媒介360 责任编辑:sinomanager-li
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