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特别关注:冷静,请别被大数据忽悠了!

2018年12月24日 16:47

特别关注-1-2

至少在目前阶段,人工智能大部分还是人工。基于这样认知,我们需要认识三个问题:数据资源是否改变战略本质?数据资源如何改变战略形态?企业如何去管理战略数据资源?

■ 文 / 魏江 *

每次在听有关AI报告的时候,我都会想一个问题:AI到底改变了企业什么?

在浙江杭州有一家优秀的上市公司,但是现在这家公司遇到了有40亿银行存款,却不知道怎么花的难题。根据了解,这家企业在2017年的绩效总体有所下降。

公司董事长告诉我,由于这次中美贸易摩擦,以及全球的金融变动,对他们公司有所影响。那么,具体怎么影响呢?他说,他们公司的主要业务在南美洲和非洲,其中,在南美洲最重要的市场是在智利和巴西,其中巴西的项目做得最大。

讲到巴西,我们都知道巴西的通货膨胀在2017〜2018年升至40%。那位董事长表示,他们公司在巴西投资的过程中,主要是涉及到美元的管控、通胀的不可准确预期,在2017年到2018年,公司损失应该是几千万。所以,那位董事长跟我说,浙大有搞互联网金融,有搞数据金融,有没有专家能帮助去解决金融风险。这个问题很值得重视。

我经常会想,我们变了吗?我们变了什么?过去开汽车,现在还是汽车;过去吃饭,今天还是吃饭;过去用人民币,今天还是用人民币,我们的生活没有什么变。但是,我们的生活也确实变了!过去用纸币,现在变手机扫二维码了;过去打电话,现在用微信了;过去杭州到北京火车要两天,现在只要5小时。那么,我们如何在变和不变中,找到我们的核心能力和适应能力?

我跟很多企业家讲战略的时候,会说应该怎么去设计商业模式,跨界融合、多元融合、数据驱动、大规模定制等等。我想,如果我们的企业能够依靠外部的智库和大脑,设计非常好的战略及蓝图;如果我们的战略都能够有外援和外脑输入优秀的商业模式,那我们不都可以设计成蚂蚁金服、华为和小米了吗?

战略还有用吗?这是我的困惑。

还有另一个困惑。我记得在1997年流行一个词叫做“知识经济”。美国微软这样的企业发展之后,“知识经济”的概念对我们的产业引起了巨大反响。“知识经济”概念之下,诞生了包括电子商务在内的互联网经济。当然,今天的流行词叫“AI”。

再反省一下。我们有了互联网,有了电子商务,企业的核心竞争力变了吗?我们的企业战略变了吗?企业最基本的本质变了吗?其实,根本没变。

别人都在说,今天的时代变化了,唯一不变的就是变化。当别人都在说,今天要大数据、人工智能,我在想,这个AI是什么玩意儿,它改变企业的基本逻辑了吗?我想,我们做企业的,一定要始终保持清醒的头脑,不要被外部的环境所忽悠。人类历史几万年,有文字记载以来就几千年,良渚文化五千年,五千年来,我们变了什么?人生的基本逻辑没有变,企业存在的理由也没有变。但是说它没变吗?它真的变了。所以,基于这样的思考,我取了一个题目叫“数据资源能驱动战略创新吗?”

今天大家都在讲AI,其实,至少在目前阶段,人工智能大部分还是人工。基于这样认知,我分享三个方面的问题:数据资源是否改变战略本质?数据资源如何改变了战略形态?企业如何去管理战略数据资源?

战略本质没有改变

是不是因为AI,因为数据,我们的战略本质变了?

我一边在听专家演讲的时候,一边在思考我们浙大管理学院也要建一个数据实验室,但是,说实话,我想不清楚数据实验室是什么玩意。

所以,当我们看“变了没有”?我喜欢用一句话,叫做“我就是战略,战略就是我”。其实,生存与发展靠的是我们的智慧,靠的是我们的大脑,靠的是我们对问题的洞察力。

当我们思考这样一个问题,我们作为人类,能够生存、发展和创造,其本质上靠的是什么。我认为是人类的智慧。那么企业的本质是什么?是独特性。战略的本质是与众不同。所以,当别人都用电子商务作为渠道去销售的时候,电子商务是不可能给带来战略优势的,它只不过是我们战略里面一个词—叫做“运营”而已,但它不是战略。

当我们都说,互联网+能够带来优势,那当我们每个企业都采取同质性的“互联网+”,那企业获得的,不就又是行业平均利润吗?当我们都用阿里的天猫数据来分析,然后制定战略,那么,那些依靠同样数据来做出同样的决策,不就是同样是愚蠢的战略吗?

我们来看一下身边非常时髦的概念,比如说物质资源、人力资源、组织资源、社会资源、知识资源、数据资源等等。我们从事经济学和管理学的,创造了很多的词,让我们的企业家听了云里雾里,因为他们听不懂,就表明这些专家很有学问。

我在想,这些“资源”改变了什么?资源是一种客观的存在,资源本来就存在的。所以,资源的变迁,真的改变了战略本质吗?资源的变迁,真的改变了战略形态吗?资源的变迁,到底改变了我们什么生活?

当我们思考数据概念的时候,用战略的视角去看问题,数据资源不过就是资源的一种形态而已。数据在人类历史几千年,都是存在的。原始社会的绳子打结计数,也是数据!数据不是什么新概念,关键是让数据成为战略资源。

数据资源改变了什么?改变了过去物质资源因为时间、空间隔离所带来的信息不对称,于是,就出现了很多第三方、流通方、交易商。由于信息不对称,信息流动的困难,使得从事贸易的企业有钱赚。但是,随着信息越来越对称,企业贸易的利润一定是越来越低。这种改变,是改变了过去资源的特点,使得过去依靠原来的信息不对称,或者依靠原来所谓的组织资源、物质资源、人力资源、知识资源带来的利润,有可能由数据资源带来。

改变企业战略形态

当我们冷静思考当下中国的产业,特别是中美贸易摩擦后,让我们清醒过来:不管是金融业,还是信息服务业,还是制造业,这些产业要取得国际竞争力,一个始终没有改变的规律是,必须依靠核心技术创新。中国的今天需要如何实现从0到1的真本事。

确实,由于数据和互联网的发展,改变了人与组织的关系,而人与组织的变化导致组织行为的变化,以及组织内部人与人关系的变化,比如阿里提出的从原来前端、中端、后端的所谓价值链,要变成前台、中台和后台,通过做强中台,弱化后台,服务前台。

对于AI,我们要看清楚其本质是什么?作为管理者,需要思考AI改变产品和服务的开发方式,从过去链式流程变成如今并联模式。但是,山还是那座山,梁还是那道梁。创新的本质还是在技术创新研究,如果没有把创新看作未来发展的核心竞争力,不管是“互联网+”还是“+互联网”,不管是人工智能、还是智能人工,都不是创新的本质。创新的本质,是颠覆,是改变,是0到1。

再看商业模式变了没有?确实变了,出现了各种平台企业、网络企业、生态企业等等各种形态。21世纪,真有可能企业被颠覆掉。传统理论中解释过为什么有企业,按照科斯的理论,是为了在管理成本和交易成本之间寻找一种平衡,选择一个最有效的边界,那个边界可能规模是50人或1000人或5000人。而未来企业的边界,随着AI、大数据、数字化以后,成本下降、边界模糊、规模提高了,企业交易行为和内部控制成本之间发生了一些革命性的变化。但是,我还是要提醒企业家,不管怎么变,企业这种经济组织,作为创造经济和创造价值的市场主体形态,为顾客创造价值作为存在理由,是不会变的。

数据改变了什么?回过头来看,不管时代变迁,风云变幻,在企业内部,要管理好管理主体、管理对象、交易关系和组织行为等,不管是数字经济、知识经济还是工业经济时代,是管理亘古不变的核心问题。所以,数据资源的发展,尽管是企业要抓住和利用的机会,但是不能代替战略,不能代替企业的核心竞争力。

我们变了什么?比如说,个体维度,过去的劳动关系和生产关系正在消亡,新的生产关系正在形成,雇主雇员关系正在淡化,95%、98%的企业称为小微企业,个体成为合作伙伴,每个人都可以成为一个创业主体。再看企业和市场的关系,由于AI大数据,企业市场的交易边界正在模糊,交易成本不断的下降,组织内部流程不断淡化,中间交易机制正在重构,内部采用项目化的管理。但是,这些都属于形态上的改变。

创新管理战略性数据资源

当我们认清了AI、大数据、互联网给我们企业带来的基本的挑战的本质核心命题后,我们怎么来管理数据?这其实是更重要的问题。

我认为,不要太迷信所谓的大数据。对我们的企业家,需要深入洞察去发现对企业能够带来独特的知识。什么是我这个企业的独特知识,然后把这种知识积累起来,成为企业自身特有属性的数据,叫企业专有性数据,这是我们企业要干的。然后把这些专有性数据维护好、分析好、挖掘好,转化成为价值服务。数据只有给我带来独特性,这个数据才是创造核心竞争力的。因此,我们现在要不断的加强数据积累,数据分析,数据洞察,要优化内部的数据管理体系,改变数据的建立体系,形成我们企业内部的数据管理网。

我们积累数据的目的是什么?是为了把最合适的数据,开发成为能为企业能够带来核心竞争力的数据资源,传递给合适的人,做出正确的决策,这才是数据资源要解决的问题。

在新时代,我越来越认为管理太重要了,当一个人被机器绑架,当一个人越来越迷失自我,当一个组织被东南西北风吹到不知所云的时候,管理智慧比以前任何时候都重要。放在50年前,我们不需要管理,我们只要把东西做出来就可以。到今天,发现我们身边有这么多资源的时候,恰恰说明管理必须要跟科技融合,必须要跟人文、历史、商学跟我们中国文明融合。今天我们身边缺的不是运营工程师,缺的不是数据专家,我们越来越缺的是具有真正管理智慧的思想家、哲学家、社会学家和战略家。

* 作者系浙江大学管理学院院长魏江;本文系本刊根据作者在浙江大学管理学院“科技浙大”系列之“院士堂-新一代人工智能”主题演讲内容改编。

  本文来源: 《经理人》2018年12期 责任编辑:sinomanager-li
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