经理人广告

维也纳酒店提高服务软实力 升级用户度假体验

2019年03月15日 09:46

在一段旅程中,选择更好的酒店是增添舒适度的最简单方法。可以说,住宿的舒适度是游玩愉悦度的重要指标,酒店住对了,旅行就算成功了一半。

安全、健康、便利的入住环境是第一要件

交通、卫生、安全、服务,每一项都至关重要,每一项也都是维也纳酒店立店的根本。

维也纳酒店集团旗下门店,从选址开始就极其讲究,以充分考虑顾客便利出行为前提,选址或交通枢纽区域、或配套丰富的商业中心、或交通发达的CBD、或把店直接开在旅游景点周边。酒店经营过程中,严控卫生品质,强化卫生、安全红线意识,以高标准要求员工,力求为顾客提供安全健康的入住环境。

服务软实力升级用户体验

为客户提供更好的体验是维也纳酒店最核心的理念,“坚持以创造客户价值为中心”是维也纳员工坚守的首要信条。

从顾客走进酒店的那一刻开始,进门有迎声、询问有答声、帮忙有谢声、照顾不周有歉声、离开有送声,有声服务热情接待,让顾客时刻感觉到自己是被重视的。

维也纳酒店重视客户体验,修正各种让顾客不舒适的细节,同时站在顾客的角度上感知自己的服务,换位思考理解顾客,促进服务质量提升。

“深睡眠,大健康”提升度假体验

帮助睡眠障碍、亚健康人群解决问题,为在外旅居的顾客提供家一般的体验,在深睡眠与大健康方面将产品与服务做到极致,这是维也纳酒店发展的主航道。

在一间客房里,浴室的热水可快速涌出,WiFi连接及时稳定,床具干净整洁之余,躺上去比想象中更加舒服。维也纳酒店就是如此,用高科技专利技术打造以触觉、嗅觉、味觉、听觉、视觉为基础的五感深睡眠空间,斥重资研发可使顾客拥有优质睡眠的床垫、枕头、卫浴等产品,为顾客的健康商旅生活打下基础。

在酒店服务品质备受关注的现状下,维也纳酒店致力于持续满足顾客的体验需求,始终坚持以客户为中心,将持续对极致服务细节孜孜不倦,不断完善服务品质。

  本文来源: 北国网 责任编辑:sinomanager-li
原创文章版权归经理人网所有,未经授权禁止转载。本平台对转载、分享的内容、陈述、观点判断保持中立,仅供读者参考,本平台将不承担任何责任。如文章涉及版权问题,请您与我们联系(邮箱:80841519@qq.com ),我们将在第一时间处理,谢谢!