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陈春花:面对不确定性,管理价值的4个回归

2019年07月03日 11:04

​来源:企业管理杂志(ID:qyglzz)

作者:陈春花,北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长、北京大学王宽诚讲席教授、新华都商学院理事会理事长。

不断变化与迭代的时代,不确定性成为环境主要的特征。它缘何出现,作为企业和管理者要如何驾驭不确定性?这是我们今天面临的最重要的话题,如果你能很好地解决它,挑战就能变成机会。

无论从社会、商业还是企业的角度来讲,今天我们都面临一个巨大的挑战——不确定性。在今天,我们会遇到一个非常有意思的现象,就是一切都是不确定的。

不确定性一方面是技术驱动带来的,一方面因为变化的速度导致了更大的复杂性,还有一个方面是个体价值观的多元化。正是因为这样,的确很多东西都在被重新定义,从而“经验”已经不再可以作为前行的向导。

过去只要实现绩效,组织管理的任务就完成了,今天,你会发现除了完成绩效,我们还遇到了新挑战,就是面对和驾驭不确定性。

在过去的几年间,组织管理最大的挑战是如何驾驭不确定性,而这也是我们每一个管理者必须要要面对的,因此我们需要调整自己的认知,了解新的驱动要素,寻求管理的价值。

一又焦虑又兴奋的新时代

今天,我们来到了一个新时代,可以说是一个令人焦虑又兴奋的时代,为什么这么说?因为它有三个很特别的特征。

第一个特征,它是由个性化、自由及责任感组成的新混合体;

第二个特征,价值重构并不意味着把所有的习惯都抛弃掉,而是要学习将更高的速度、信息传递以及生产力转移到新的机构、价值、生活方式和思维方式中去。

第三个特征,在技术推动下,更多不可想象的概念变成了现实,我们和世界共生成长,而我们正是这个世界中的一部分。

我们今天所处的新时代跟以往完全不一样的地方在于,无处不在互联网之中,没有人可以逃离彼此的关联和彼此之间的影响。如果不能从这个角度来理解,我们就没有办法对这个时代有一个很明确的认识。

二知识,成为新时代的驱动要素

我自己是回到《道德经》中来理解今天所处的这个时代。《道德经》可以让我们理解到互联网的两个特性:个体自我独立,万物互联一体。

如果从这个概念去理解,我把新时代总结为四个关键词:一是个性化,二是共生性,三是整体性,四是可持续性。因此我们可以理解到新时代的驱动要素到底是什么?我想,彼得·德鲁克的这段话,大概能表达我的意思。

无论在西方还是东方,知识一直被视为“道”(being)的存在,但几乎一夜之间,它就变为“器”(doing)的存在,从而成为一种资源,一种实用利器。

——德鲁克

德鲁克回顾一百年来管理革命的变化,划分为三个阶段:

第一阶段,知识运用于生产工具、生产流程和产品的创新,从而产生了工业革命。

第二阶段,知识以其被赋予的新的含义开始被应用于工作之中,引发了“生产力革命”。

第三阶段,知识正被应用于知识本身,这就是“管理革命”。

在我看来,知识驱动变革的第四阶段到来,知识更具生产力,知识正被应用于系统化的创新,这就是“知识革命”。

今天,为什么非常多的传统企业非常焦虑,大家简单地理解这仅仅是一个互联网的技术,更重要的是,它用技术标准穿透了整个商业。当用技术标准穿透整个商业的时候,知识就在里面起了巨大的作用。

三管理价值的4个回归

不确定性的环境下,管理中很多东西变了。

过去是目标大过个人,所以个人必须服从目标,但是今天,目标必须涵盖个人。

过去组织大过个人,但是今天个体非常强大。

过去组织可以相对封闭,形成自己的小环境,完全可以超越环境,但今天环境是不确定的。

过去组织是可以超越变化的,但是今天变化不可预测。

面对这一系列调整的时候,驾驭不确定性,管理的价值要回归到以下几点。

1从管控到赋能

你不能够仅仅去做管控,更重要的是让人在组织中有意义,这对管理是一个很大的挑战。我们能不能真的创造价值?如果你对责任有认知,对于权力、利益的分配是明确的,一定能让所有人被激活。

当人不断地被激活的时候,强大的人不断地加盟进来,组织的力量就会变得非常强。所以,今天在职场中最重要的是什么?就是所有人被赋能。

2从胜任力到创造力

学过人力资源的人都知道,人力资源一直在寻找能够胜任的人,但是今天,人力资源最重要的工作是寻找有创造力的人。如果想让企业具有创造力,最重要的是让员工有创造力。

如果让员工持续拥有创造力,就需要给员工不断地设计角色,不断给平台,不断给机会,以及让员工参与到各种绩效中来,并让个体成长。

以前我们给员工一个工作岗位,今天我们必须给角色;以前我们给员工一个工作机会,今天我们必须给平台,这是与以往完全不一样的地方。

3从个体价值到集合智慧

从个体价值到集合智慧,最重要的是回答怎么让一个人变得有意义。以往的惯例是怎么让目标得以实现,今天,我们在目标得以实现当中还要回答如何让人有意义。因此,面向未来,管理者需要做三件事情:

要有能够给团队成员描述愿景的能力;

要让组织的每一个员工看到更优秀的东西;

要不断提升员工认知水平和认知能力。

如果我们沿着这样的思路来做,实际上就是不断与员工之间建立一种信任的关系,这种信任关系使我们能一起成长,并拥有各自的绩效。

按照这个逻辑,我们其实就需要一个智慧的平台,帮助每一个员工成长,同时在这个智慧的平台上,个体的价值才会放大。因此,在这个集合智慧的过程中,我们其实才有机会驾驭不确定性。

4知识革命时代,唯有组织学习

这个新时代最主要的驱动力量来源于知识驱动,在知识革命时代,只有组织学习,我们才可以应对。知识革命带来的最大的变化是什么?知识革命时代,不再是淘汰工具,而是淘汰人了。如果你的学习不够,你就会被淘汰掉。

所以我们一直讨论,机器人是不是把人淘汰掉了?我认为最主要的不是机器人淘汰人,是你能不能用知识来驱动你自己,否则就会被淘汰。

  本文来源: 企业管理杂志 责任编辑:sinomanager-li
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