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让你的企业焕然一新,只需 5 步

2019年07月05日 11:28

来源:商业评论精选

作者:约翰·阿尔曼多斯

你们公司的使命是什么?如果仅仅是赚钱,你会发现自己难以实现目标,因为这种使命无法激励员工,产生持久的影响。除了赚钱之外,你的企业还应该树立某种以他人为中心的目标。

本文揭示了践行使命的五个实用步骤,在此过程中,公司员工的工作积极性、责任感、事业心和成就感都会得到提升。

身处商界,我们频繁地听到“使命”这个词。如今,越来越多的企业领导和专家认为,强烈的使命感能帮助企业应对重大的新挑战,让自己的组织脱胎换骨。

最近,IESE商学院的吉多·施泰因开展了一项针对千禧一代的调查,结果表明许多年轻员工在求职时倾向于选择有使命感的公司——具有社会责任感、不唯利是图的工作场所。

他们更关注的是如何让这个世界更美好。如果他们发现自己目前工作的地方缺乏这一特质,就会去别处寻找。

但是要注意:流于表面的品牌重塑活动是不够的——至少无法发挥长效!为了释放出使命的真正威力,企业必须付出真诚而严谨的努力,去界定或者重新界定组织运转的驱动力。

IESE商学院已故教授佩雷斯·洛佩斯发现,我们在工作中的行为有三种主要动机:外在动机、内在动机和超然动机。

过去,我们通常会区分外在动机和内在动机,但这两种动机都是以自我为中心的,而超然动机是以他人为中心,也就是说你做某件事是为了他人,比如你效力的公司,你所在的团队,你的客户或者整个社会。

一家受使命驱动的企业,其存在的目的必须包括服务于他人,而这种超然动机必须成为组织成员的行为指南。

以下是践行使命的五个实用步骤,在此过程中,员工的积极性、责任感、事业心和成就感都会得到提升。

明确使命,做好衡量

1999年,Total Renal Care医疗公司濒临破产,肯特·西里(Kent Thiry)临危受命,刚上任便将公司名称改为DaVita(意为“赋予生命”)。

这一名称中蕴含着公司使命,即为那些得不到透析治疗便会死去的患者带来生机。

公司使命要同可衡量的改进目标挂钩。

研究表明,公司有了使命,并不意味着一定会取得卓越的财务绩效。高管团队还要对组织的目的地及其到达方法心中有数,为公司设定一个专注的方向,然后以此为基础来落实使命。

培育协调一致的文化

组织文化深刻影响着组织成员对使命意义的体验,但文化必须做到全方位的协调一致。

企业应当从招聘与融合、社交和培训、奖励制度三个方面来管理组织文化。

例如,DaVita公司的招聘对象是以亲社会目标和“公仆型领导力”(先人后己)为先的人,这一点很重要。

它不断重申自己的使命:“我们首先是一个社群,其次才是一家公司。”这是它让使命落地的一种方式。

此外,DaVita会举行授奖仪式,公开表彰在践行企业价值观方面表现格外突出的员工。

努力让日常工作富有意义

为了成为一家真正受使命驱动的组织,管理层必须将高大上的公司使命转化为每位员工的日常工作,避免其沦为企业社会责任项目的副产品。简而言之,宏观愿景必须细化为微观现实。

La Fageda是一家与众不同的酸奶生产商,它的几乎每位员工都有某种形式的智力缺陷。

公司成立之时,就是为了给西班牙加泰罗尼亚地区的智障人士创造就业机会,进而为他们的生活带来意义。

同对手的品牌相比,公司生产的酸奶无添加剂、酸度低、口味佳、质地细腻醇厚。它对质量的精益求精让顾客感到愉悦,它为特定人群提供有意义的工作,赢得了忠诚的客户群体。

留意边缘领域

为了让员工的工作更有意义,公司在寻找自己的使命时,还可以将目光投向某些边缘领域。

在这些领域,很多人会觉得自己备受孤立,或是做贡献的潜力被社会无视或忽略。公司可以将这些人招入组织麾下。

例如,在La Fageda,边缘领域处于其使命的核心。公司创始董事意识到,工作是让智力残疾者融入社会的关键。

而且这种工作必须是实实在在的,也就是有报酬、有意义的工作,生产的产品必须得到市场的认可,而不是那种仅仅让他们有事可忙的象征性工作。

他认为,实现这一目标的唯一途径就是成立一家真正的公司,有真正的流程和产品,在公开市场上自由竞争。

培养更优秀的管理者

前四个步骤的有效实施,很大程度上取决于管理层的素质和接受能力。

为了让公司使命和价值观渗透到整个组织,各个层级的管理者必须全员上阵。

在这个过程中,能力拓展是一项重要内容,但更重要的是,管理者能否通过给予和接受反馈、观察和评估、教练和辅导以及设计工作体验来栽培他人。

美国食品连锁超市韦格曼斯(Wegmans)开设了一门为期18 ~ 24个月的卓越领导力课程,名为“XLR8 YOU!!!”。该课程包括两次领导者价值观评估(LVA)讨论会,一次在期初,一次在期末。

第一次会谈的目的是深挖个人价值观,然后通过一对一指导,为每个人制订个性化的行动方案。第二次会谈主要是总结进展,突出强调优势,并认清反复出现的问题。

将两份LVA报告加以对比,应当能体现出领导者在遵循使命、文化和价值观方面发生的变化。

使命可以通过许多方式来改变你的组织。但是,为了让使命在企业中发挥出真正的威力,它就必须是真诚的。

只有真心采纳超然动机(例如服务于他人),才能激励组织全体成员去支持公司言明的使命。

当一家公司真正遵循更崇高的使命,并根据本文提出的方针原则落实这一使命时,就会发现员工的积极性、责任感、事业心和成就感都有了大幅提升;同时,它在赢利和创新方面的成绩也会更加亮眼。

作者简介:约翰·阿尔曼多斯(John Almandoz),IESE商学院纽约分校组织人员管理学副教授。

李逸庭,IESE商学院组织人员管理学教授。

阿尔韦托·里韦拉(Alberto Ribera),IESE商学院组织人员管理学高级讲师。

原文Unleashing the Power of Purpose载于IESE Insight杂志,经西班牙IESE商学院授权刊登。

本内容有删节

原文《使命的威力》

刊登在《商业评论》2019年5/6月号

  本文来源: 责任编辑:sinomanager-li
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