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卓越领导者何其少?

2020年01月02日 14:43

领导者有三个责任是别人替代不了的。第一,决定组织的高效运转,组织是否有效,取决于管理者付出的努力;第二,指引方向,鼓舞人心,要为员工提供帮助,让员工可以成功;第三,摆脱危机,领导者要在遇到公司危机时有能力摆脱危机。

■ 文 / 陈春花 *

无论大企业,还是小企业,能成为真正的领袖的人却不多。原因到底是什么?是本身天赋不够,机会不够,还是有一些问题,且没有认真地去准备?

在我持续做组织研究接近20年,发现最核心的是,领导者本人愿不愿意成为一个卓越的领导者。

三个必须承担的责任

在和企业家打交道中,我发现很多企业家并没有意识到自己的作用。

领导者非常重要的是,因为有三个责任是别人替代不了的。无论其专业多强,无论其努力多大,但是有些责任必须领导者自己来担:

第一,决定组织的高效运转。不同的领导者管理不同的组织,效果真的是不一样的。也许我们会认为整个组织本身很重要,但是我认为,领导者真的是非常重要。

成为一个管理者,第一个作用就是,要保证整个组织是有效的,这个组织的有效取决于管理者付出的努力。

第二,指引方向,鼓舞人心。领导者重要的第二个地方,是能为所有人提供帮助,让每个人都可以成功。

在研究组织中,有一个研究结论非常有趣,一个人在工作当中能否取得绩效,72%取决于他的直接上司,他本人决定绩效的比例只占28%。这是哈佛商学院的一个研究结论。

领导者非常重要,是因为他可以指引方向,可以鼓舞人心,可以重振希望,可以让一个普通的人变得不普通,让一个平凡的人变得不平凡。

第三,摆脱危机。领导者重要的第三个地方是,在遇到危机时可以帮助我们摆脱危机。

就像今天的华为,任正非讲了一段非常有意思的话:“现在是华为历史上最好的时期。华为的18万员工,因为在世界上已经排到第一,所以他们已经开始懈怠。我正找不出什么办法让他们能够积极起来,好了,美国来了。美国带来这么大的冲击,反而激起了华为18万员工的斗志,同仇敌忾,一致努力,一定要把这个关闯过去。”这就是一个真正领导者的的思维和态度。

认知和能力

领导者自己怎么才可以担当责任?我观察过非常多领导者,无论大企业还是小企业,很多领导者对自己本身的训练和教育不够,主要是在认知和能力两个维度。

一,认知维度。为什么说在自我认知上的训练不够?因为在认知习惯上有三个偏差。

首先是太过自我,无法摆好对别人和对外界的关系。比如,作为老师来讲,我在这个领域待了30年,我读的书一定比学生多。但我也遇到过一次挑战。

有一次上课的时候采用了一个数据,一个学生就站出来,说:老师,你这个数据错了。我问,为什么错了?他说,这个数据昨天半夜三点钟换了。然后我说,那这个数据条对应的道理,听了没有?他说,既然数据都不对了,道理就算了。这个课就很难上了。

作为老师得进步,得摆好和学生的关系。我第二天上课就聪明了。我说,我今天上课要用一个数据,我请大家先给最新数据。然后我再开始讲道理。

摆好和别人、和外界的关系,是自我很重要的一个要求。

其次,依照自己信仰的真理,但信仰真理和真理永远有差距。一个人和另一个人在研究、管理或者实践中真正的差距,是能不能离事实更近一点。

当我们去了解自己认识的东西,一定要不断地告诫自己,它跟真实之间会有一个差距。

最后是当经验不变而事物改变时,经验就成为绊脚石。固守经验就是第三个偏差。北大有一句话叫“守正创新”,“守正”很重要,“创新”同样重要,其中很重要的就是不能让经验成为绊脚石,因为外边一定是变的。

所以,能否成为一个好的领导者,其实在自我认知上就三样东西:自我、事实、经验。

二,能力维度训练。我们有非常大的潜力,但是经过中间这一堵墙,或者这个棱镜,我们最后得到的结果比潜力小。人都希望自己的潜力被激发,希望得到的结果比潜力大,可是为什么结果比潜力小?

习惯。我们有很多的习惯其实不够好。比如说,我们只相信自己看到的东西,有很多东西实际上没有被看到,但它确实存在;又比如说,我们很多时候只相信自己的经验,但是事实上,今天的很多问题跟经验没有关系。如果你不调整你的习惯,你的潜力就会被压制,你不会得到一个大的结果。

态度。很多人是中性态度,即无所谓的态度。但是,中性态度会让我们没有任何作为。因为无所谓,不在乎,遇到障碍的时候既不负向也不积极,潜力就被抑制了。

观念。相不相信创造是可以带来价值的,相不相信团队是可以帮助我们成就价值的,相不相信努力付出就会得到结果,这就是观念。我们在无意识当中,其实已经不相信很多东西,所以我们一定要致力于做教育,因为教育有两个最本质的基础功能,一个叫做信仰的养成,一个叫习惯的培育。

愿望。最后一个就是愿望,如果愿望不是美好,而是障碍的话,结果也是很小。

领导者的特质

1992年的时候,我给自己定了针对五家企业的长达30年的研究计划,每10年去分析这五家企业发展变化的规律。2022年,第三个10年结果就会出来。

做这个研究的时候,很多人说,这个赌得太大了,30年会淘汰掉一些企业,那不就白研究了。但是,我认为,一定有企业能够持续活下来,活下来的原因会让我们有机会为世界贡献新的中国理论。这五家企业分别是海尔、华为、TCL、联想和宝钢。我当时是用上市公司、非上市公司、市场化企业、非市场化企业、民营和国有多个维度来选。

1992年到2002年的第一个十年,我发现它们能够成为领先企业的第一个原因,就是他们的领导人具有行业英雄、企业领袖的特征。我用了一个词,叫“英雄领袖”,他们引领各自的企业成为第一个十年中国领先的企业。

第二个十年它们都在做国际化。第三个十年还没结束,海尔已经是白电全球第一、华为已经是通信领域全球第一、联想是PC电脑全球第一、TCL在黑电领域和液晶面板中并行全球领先的位置、宝钢在钢铁材料方面也是在全球领先。不到30年,它们全部走到全球领先的位置上。为什么?其实最重要的是领导人,都是英雄领袖。

英雄领袖最大的三个特征,就是对行业要做贡献,对国家、民族要有担当,对员工要有培养发展的意愿。当他们做这三件事情的时候,他们就不断地推动整个行业的进步。

这五家企业的领袖给我最大的反思就是,他们不断地引领行业的战略,而不是只想着自己的企业。1992年,我从3000家中国本土企业中选择它们的时候,它们的规模都还很小。我选择这五家企业,是看它是只考虑自己的企业,还是考虑整个行业。

他们给我的第二个反思是,他们从不满足于原有的市场,而是不断地创造新市场。

第三个反思是,他们很慎重地决策,不是随意地冒险。他们很清楚自己是一个领先的企业,他们的决策会影响到整个市场。

最后的反思是,他们真的在培养人,不断地创造学习机会,为培养技能和人才去做努力。

认知世界与未来的能力

西点军校对于领导力发展的诠释是:最重要的是认识自己的能力,以及多视角看待世界的能力。

我有些时候比较担心,我们有些专业背景很强的人会有一个缺点,就是多视角不够,或者跨界的包容度不够,能力就会受到局限。这是一个我们都需要关注的部分。因此,我们在今天最大的挑战是,我们熟悉的世界不在了,要学习掌握未来。

我在组织管理当中用了一个词,叫“未来已来”。2016年时,我给自己提了组织管理领域里的10个问题,比如,未来世界有20个领域被人工智能完全覆盖,其中医疗占的比重非常高。如果按照麦肯锡的报告,到2036年,今天所有的行业都会被人工智能覆盖。那么2036年我们能做什么?

医疗医学有可能是最快速被技术渗透的地方,在医学教育中,我们必须布局如何面向未来,让所有人引领这个世界,而不是被淘汰掉。

面向未来要知道四个最重要的词:技术、数据、创造、智慧。要真正理解这四个关键词所产生的影响和价值。

拥抱未来,我们需要全新的认知、创造与智慧。这些并不是口号,是对我们提出的要求。如果不能把我们的经验,把我们对事实的固执,在自我的认知中做调整,我们实际上没有办法真正多维度地去接受外部的变化。如果我们不能创造属于人的价值,属于我们自身的价值,那我们的的确确就会被很多东西替代掉。

我曾经在顺德服务过两家传统制造业公司,一家是房地产公司碧桂园,一家是家电公司美的。这两家公司都是唯一的从县域领域进入世界五百强的公司。现在,碧桂园已经把自己变成机器人公司,生产所有盖房子的建筑机器人,而美的则收购了全球机器人巨头库卡。为什么这两家公司最后都把自己都变成机器人公司?

我认为有两个原因:第一个原因,因为人有情绪,情绪会影响效率,影响质量,而机器没有情绪;第二个原因,人需要创造力,不能固化在一个岗位上,但是很多岗位是要固化的,要遵循基准。

创造的概念就在这,智慧就是要处理冲突和矛盾。

*作者系北京大学王宽诚讲席教授,北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长

(本文首发于《经理人》杂志2019年12月刊)

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