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杨浩涌:O2O将再造赶集网

2015年09月17日 02:29 编辑: 经理人网编辑

2005年,杨浩涌回国创办赶集网,花费1700美元从一个韩国人手中拿到“赶集”这个域名。在被问到名字的含义时,当时在美国呆了很久的杨浩涌赋予“赶集网”这个名字以美式理解,他对国外投资人解释说,类似于美国的线下超市搬到网上。如果按照中国式的理解,杨浩涌希望自己的事业能有如“清明上河图”的感觉,基于同城的贸易往来,而且是品类丰富、用户众多的。

经过十年的努力,赶集网成为中国最大的分类信息平台,目前每月为超过2亿人次提供信息,业务量最大的是招聘、房产、二手车、生活服务。事实上,作为创始人兼CEO的杨浩涌,早已经不满足于在互联网平台开疆拓土,他称自己是中国最早一批带领公司起步移动战略的人,目前,赶集网有70%的流量来自移动互联网。到2014年,O2O终于迎来了春天,杨浩涌显然已经准备好,并且不愿意错过这场“东风”。

赶集网扎根于生活服务领域,从生活服务信息的提供,到深入服务环节,杨浩涌期待运用创新思维优化服务链条,推动赶集网O2O的高速发展,从而在新模式下再造一个赶集网。

杨浩涌为赶集网选择的首个020项目是“赶集好车”,这可以说是在赶集网二手车频道大交易量的基因上延伸出来的项目,但同时也是一个新的方式和领域,从原来赶集平台信息提供需要“大而全”的特点,到深耕细分领域,铺设产业链,杨浩涌和他的赶集网需要下的“细”功夫很多。

O2O再创业

2014年12月2日,赶集网在新品发布会上宣布,将斥资1亿美元打造首个O2O项目“赶集好车”。“赶集好车”是赶集网在O2O领域专注二手车交易的产品,“赶集易洗车”则针对汽车后服务市场推出,目的是通过汽车连接线上线下,以把赶集的O2O带到更新更深的汽车领域。如此掷金重投,让赶集网和汽车后市场的广阔世界进入人们视线。

2015年,是赶集网创业的第十年。从分类信息平台做强、做大,按照赶集网的商业模式,它一直离生活服务很近,它可以渗透到每个细分领域,进行基因重组、再造、颠覆,可以在很多领域创造一个赶集网。

赶集网和它的竞争对手58同城一样,会选择一个品类去做O2O的触点,再以此为焦点向外辐射。杨浩涌和他的团队经过多方面比较和分析,最后选择从二手车市场切入。杨浩涌表示,要用020方式,做一个中国最大的二手车交易市场。这是他继创立赶集网之后,一个新目的出发。

但是,外界难免有争议,一家没有汽车基因的公司如何来做二手车?

杨浩涌表示,O2O能够颠覆某个行业的关键是能解决用户痛点,这要求O2O项目是高频需求,或者所在行业之前呈现一个混乱的状态,二手车交易领域符合这两点。

二手车背后的万亿市场对赶集网颇有想象空间。其一,二手车市场将处于爆发期。2010年为中国新车消费大年,一般每5~6年换车的周期来看,2015年将迎来中国二手车的爆发期。其二,个人与个人间(C2C)线上交易仅占整体交易量的10%,但二手车市场的汽车90%以上来自个人,如何有力抓取个人卖家,吸引买家,成为赶集好车发展的重中之重,未来赶集网有80%的拓展空间。其三,单从汽车保有量来看,目前中国的汽车保有量为1.6亿,美国的二手车交易量为汽车保有量的3倍,而中国二手车交易量远低于20%。

赶集选择的领域,中间环节多而复杂,以前的二手车交易大多是C2B2C2B2C,即消费者卖给4S店,4S店卖给黄牛,黄牛卖给二手车商,二手车商再卖给个人。卖家与买家之间夹杂众多中间商,最终成交价与实际估价相差甚远,且存在车况不明、车价难评估、售后无保障、霸王条款等一系列弊端。

杨浩涌认为,赶集网作为互联网平台公司做二手车O2O,比传统企业更有公信力和优势。赶集网切入汽车后市场的第一要素是资本,第二是口碑,第三是有实力培养专业人才,提供专业服务,第四是双核基因,线上做好互联网产品体验,线下快速扩张,提供服务体验。

赶集网创业十年来,已经在其平台聚集了大量汽车用户。数据显示,在其平台上进行的二手车交易,对于卖主来说,比线下会多出10%的收益,这显然会吸引大量的个人汽车卖主转移到线上交易。每年在赶集网二手车频道上产生真实的二手车车源超过100万台,这个数量在国内在线网站排在前列,也是赶集网的核心资源。

因此,杨浩涌相信赶集网有机会在二手车领域将规模做大,覆盖到全国各个城市,利用C2C模式把这个行业做一个新的梳理,从而直击三大痛点。

从前,二手车交易到达买家手中,中间有15%到20%的差价,杨浩涌看到这个差价中蕴藏着巨大商机。在模式的设计中,赶集好车平台取代4S店、黄牛、二手车商等环节,通过C2C网络交易与线下服务,赶集好车共节省出15%的交易费用让利给买卖双方。其中卖家收益可比市场价高8%~10%,买方则会节省5%~7%的购车费用。

从用户角度看,赶集好车的操作模式是,卖家将车信息放到赶集好车平台,赶集网会派出专人上门对车做检测、评估,出示评估报告,让买家在赶集好车平台浏览、筛选,帮卖家的车卖到最好的价格。赶集网会用专业的团队,包括在线客服团队和技术团队,通过大数据和各种技术手段分析车源,包括车主情况、车源对比,确认是否个人车源,等等。此外,赶集网提供全程陪同交易,免费代办过户。车辆成交后,赶集网收取3%的服务费。之后还会进行更多业务拓展,比如,通过赶集易洗车切入汽车后服务市场。

杨浩涌透露,通过赶集好车项目,赶集网希望未来搭建起来一个包括汽车用户、二手车卖家、各种汽车服务商(打蜡、洗车、售胎、充气等各种服务)、4S店在内的平台,让卖家与买家零距离互动,零成本互动。

可以说,杨浩涌希望通过两条线去做这个项目:优质赶集好车服务进入C2C的二手车交易市场,以及高频的上门洗车服务切入汽车服务市场。

2015年,赶集覆盖的二手车市场目标是3月底扩展至全国重点20个城市,6月份覆盖40个城市,洗车市场目标是超过15个城市。因为需要生态链的完善,未来,赶集网还会进行更多投入。

“我们会不惜代价进入这个市场。我们线上线下的管理经验、互联网基因,以及巨大的流量和一亿美元,是我们做这个事的底气。”杨浩涌表示。

短期来看,二手车O2O可以为赶集网提供巨大的交易额。杨浩涌预计,2015年赶集好车项目能够达到100亿元交易额。如果每个月卖1万辆车,以均价10万元计,则是120亿元。杨浩涌说,这不是一个难以实现的目标,2014年上半年全国二手车总交易规模为281.9万辆,相比2013年同期增长12.77%。如果赶集好车项目进展顺利,赶集网更多的收入将来自后续服务,比如汽车金融、保险、保养及维修、新车交易等。

赶集切入极具潜力的二手车行业,是一个极其明智的选择。因为在汽车领域,标准化非常容易,赶集好车既方便规范化操作,也更易接近市场需求。中国二手车O2O市场过渡到成熟阶段,这只是时间问题。

从做信息到做服务

O2O创业大潮来袭,对于分类信息网站来说,既是机会也是危机,毋庸置疑,过去积累的线下资源以及线上的巨大流量是多数创业公司所不具备的。

赶集网的商业模式,简单来讲,就是将从报纸上找信息移到从互联网上找信息。创立初期,赶集网为铺设线下资源做了巨大的努力,杨浩涌当时建立了规模达千人的线下团队,再加上代理商,近万人在全国大概200多个城市,寻找生活服务涉及到的各类商家,无论品类与大小,全都嫁接到赶集网。作为连接企业和用户的平台,赶集网的大部分营业收入来自于广告费。赶集网要验收商户的营业执照,收取保证金来确保服务质量。

从2014年开始,市场上就有种声音,认为传统信息模式价值遭遇瓶颈,平台的多样化,流量的分散,让更多创业者都嗅到了其中的机会,赶集网也面临挑战。

不过,在杨浩涌眼中,分类信息不会消亡。尽管,生活服务信息范围很广,每个子品类都聚集着大量创业公司,竞争对手很多。目前市场上层出不穷的创业项目,是否会分食赶集网的业务?杨浩涌对此并不担心。

他认为,垂直类O2O更多聚焦于高频应用领域,比如打车、餐饮、美甲等,这类场景频次很高,品牌能够被用户反复记住,因为频次和活跃度高,相应的规模效应大,成本也更易分摊,高频领域一定能够出现垂直类平台的巨头机会。而赶集网作为平台,更加关注虽然低频,但却是高利润、高痛点的领域。“不是所有垂直品类都有创业机会,低频领域很难产生独立品牌,比如搬家、修马桶、二手车,1年不见得有一次,这些品类就是赶集网的重点领域,平台讲究长尾,大量低频服务会留在赶集平台。”

发展到现在,在杨浩涌的眼中,信息平台起家的赶集网有着独特的优势:巨大的用户访问量,中小企业和普通大众对赶集品牌的认可,强大广告攻势下赶集网的知名度,大量的信息数据带来的价值,等等。

数据显示,2014年在赶集平台上发布的信息大概是6.72亿条。过去的十年,大概有超过30亿的信息数据。赶集网覆盖了370个城市,每个月有超过2亿人数访问赶集网。目前,给赶集网贡献收入的最大业务有四块,蓝领招聘、房产、二手车、生活服务,这四块也是为赶集网带来巨大流量的板块。

在O2O到来之前,赶集网做了生活信息相关的很多事情,包括海量信息结构化、数据分析、用户决策等。O2O的到来,使得杨浩涌在放大赶集网自有资源基础上,进行垂直项目的孵化,建立自己在本地服务领域的竞争壁垒。

杨浩涌曾对媒体表示,分类信息的市场从百亿到万亿只差一个O2O。“分类信息之前是把这些中小企业,不管是搬家的、送水的还是送餐的,让他们到平台上做广告。现在,每个细分品类不仅仅是把这个行业的广告费交给你,而是整个行业都进行互联网化,所以对我们来说最大的机会也是从信息往O2O走。”

首先试水的赶集好车,就是这个宗旨。

伴随着二手车的交易,包括二手车的保险延保,买车人群金融贷款,新车以旧换新和后面的维修保养等问题,杨浩涌期待打造一个大产业链。抓住用户的一个或几个痛点延展开,在这个模式上不断地延展,最后就会变成一个大平台,实现赶集网从信息到“服务+信息”的巨大转变。这个模式比信息服务要重资产,但价值空间非常大。未来,除了汽车,在赶集网其他主要的业务板块里,杨浩涌也在构思着O2O项目。赶集网的O2O策略,杨浩涌总结了3点:低频聚合、高频专注、开放平台。

谈到赶集网未来的业务发展规划,杨浩涌表示,总体来看,可以分成两大块,一个是现有的分类信息业务,目前还呈现高速增长态势,2013年实现100%的增长,2014年实现150%的增长。尤其是蓝领招聘,赶集网每天新增简历数量是智联招聘与前程无忧总和的2倍,毫无疑问是个很大的机会,杨浩涌有信心蓝领招聘的销售额和整体规模今年超过前程无忧,赶集网将继续深挖蓝领招聘带来的长期优势。另外,进行O2O领域的创新,选择贴合赶集网现有资源优势的项目,通过投资、合作,整合线下资源,形成产业链。

赶集网从信息到服务的时候,一方面会借助原有行业的服务和资源,去中心化;另一方面会构建合作平台,打造中小企业或者商户的口碑,提升用户体验。如果说,信息服务过去的目标是要消灭“城市牛皮癣”,那么垂直服务的目标是让信息服务的需求落地和服务体验可追踪。

打造双核基因

在公司管理层面上,杨浩涌要为赶集网注入双核基因,他认为,在O2O时代,每一家公司都应具有双核基因,双核基因要深入到战略、市场、销售、人才和最为重要的产品层面。

第一个是产品双核。一方面要想办法提高产品的体验,做到极致,令人尖叫;另一方面需要提供线下优质的服务,将互联网思维带到线下服务中。

第二个是市场双核。首先重力打造和推出地推团队;其次,不仅通过线下地推做市场,还需要把自己的产品天然融合一些社交推广的基因,如此线下线上完美结合。

第三个是人才双核。除了线上人才外,赶集网将更需要线下专业的服务人才。以前互联网人更多是在做线上产品设计,无论是交互,还是功能,都完全在线上,未来需要深入线下服务,在每一个环节发掘产品需求、提升用户体验。

最后是战略双核。一方面是文化建设,线下团队和线上团队需要不同的企业文化;另一方面产品技术和线下地推团队需要不同的激励体制。因此一个公司需要分裂自己曾经的思维,曾经的人格体系。

鉴于赶集网的竞争对手58同城已经上市,杨浩涌经常会被问起赶集网的上市计划,他表示,上市在他的规划考虑之中,但他并不会为上市刻意准备什么,他更关注于企业的长期成长,也不会执着于业绩数字,因为目前赶集网的增长态势他是比较乐观的。

比起业务多品类发展,今年他更关注于将蓝领招聘等赶集网优势业务持续下去和做好赶集好车项目。

竞争还在加剧,公司规模加速扩张,对于下一步的计划,杨浩涌已胸有成竹。赶集网2014年刚完成了超2亿美金融资,完成新一轮融资的杨浩涌相对应的底气也更足,或许对于赶集网来说,最辛苦的日子已经过去了。对于他来说,主营业务开始取得规模性的盈利,新业务正在顺利开展。(来源:《经理人》杂志2015年03期,独家稿件,转载请注明“转载自经理人网”,欢迎分享,谢谢!)

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