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丁磊谈企业文化:热爱、用户、创新引领网易走得更远

2020年07月01日 18:54

6月28日,网易在上市20周年之际更新企业文化,明确“网聚人的力量,以科技创新缔造美好生活”为新的使命愿景,“为热爱全心投入;和用户在一起;从0到1是创新,从1到1.1也是”为新的价值观。

[图:丁磊谈网易全新企业文化]

网易CEO丁磊在解读时表示,20年后把“网聚人的力量”写进使命愿景,并不是要重复过去,而是看到这句话在当下依然有价值:“我们要网聚的不再只是一个庞大数字的人,而是一个个内心有热爱的人。这些人不只是员工,也可以是用户。”

对于网易的新使命愿景,丁磊表示,“网聚人的力量”是网易的信念、财富和资本,“以科技创新缔造美好生活”则是网易的方向、愿望和追求。

20年来,网易的业务边界看似关联性不强,实际上贯穿着共同的逻辑——通过创新,为中国人带来更美好的生活,给用户带来更多的惊喜。这也是网易过去、现在和未来最重要的发展逻辑。

新价值观中,“为热爱全心投入”被列在第一位。丁磊表示,这是因为热爱是一个人最重要的内在动力:“如果真正热爱一件事,你会愿意花时间主动去思考、学习和自我成长。即使生活给你开了困难模式,你也会哭着打完。”

“和用户在一起”是网易很多产品的成功密钥,如果不和用户在一起,永远不知道他们的需求是什么。创新则是互联网最基本的精神。不过网易此次提出“从0到1是创新,从1到1.1也是”价值观,意在希望员工对创新扩大理解,即创新不是大发明家的专属,而是每个人都可以做的渐进式改进和微创新。

丁磊现场勉励网易员工,做自己的CEO,建立清晰的自我认知,扬长避短,努力突破人生与事业的上限;时常倾听用户的诉求,抱怨、不满甚至是愤怒,帮助发现和解决很多认知上的问题;要锐意进取,勇于探索,大胆创新,小心求证。

附:丁磊现场发言节选

网易四地的各位同事,下午好!今天和大家谈谈企业文化。

我曾经有幸去过以色列。去了之后发现,以色列第二大城市特拉维夫,就像一个“硅谷”,里面的年轻人动力十足,都在创新。我很好奇,是什么力量促使这个国家有这么向上的动力?回来后想了想,是犹太人文化的力量实在太强大了。即便被灭国2000多年,再复国,它依然是一个强大的国家。一个企业也是如此,文化相当重要。

网易刚成立时,我们只有热爱,连企业文化是什么都不知道。甚至还被很多人质疑,你们干嘛要做一家互联网公司,这怎么挣钱?但当你一不小心把公司做了23年,公司发展到2万多人的规模,你会回去思考和总结一些观点出来。

这也是今天我们想讲的东西:一是热爱,二是与用户在一起,三是创新。都是老生常谈,但我们愿意和大家再重复一次。

网易的新使命愿景

最近,网易确定了一个新的使命愿景:“网聚人的力量,以科技创新缔造美好生活”。这句话可以很好地回答,我们希望成为一家什么样的公司。

在2000年互联网泡沫的时期,我们曾经做了一个不像网易广告,倒像互联网的广告。讲的是互联网怎么改变未来,当时推出了一句话“网聚人的力量”。时隔20年,我们将这句话写入公司使命,不是说要重复过去,而是看到了这句话在当下的价值:

在这个人人联网的时代,我们要网聚的不再只是一个庞大数字的人,而是一个个内心有热爱的人。这些人也不只是我们的员工,也可以是我们的用户。网易相信,通过创新,为用户提供好的内容、好的产品、好的服务,帮他们解决问题与需求,可以让每个人更好地发挥出力量,最终让社会变得更加美好。

“网聚人的力量”是我们的信念、财富与资本。以科技创新缔造美好生活,则是我们的方向、愿望与追求。

这几年总有人问我,为什么网易一会儿做游戏,一会儿做音乐,一会儿养猪,一会儿做电商,这些业务的共同逻辑是什么?

我的答案很简单,共同逻辑就是:通过创新,为中国人带来更美好的生活,给用户带来更多的惊喜。我希望所有员工,都可以朝着这个方向共同努力。

网易的新价值观:热爱、和用户在一起、创新

如果说,使命愿景是我们的指南针,会指引我们向什么方向前进。那么价值观,就是引领我们走得更远的行动纲领。

1、我们把热爱列在了价值观的首位,因为热爱是一个人最重要的内在动力。

网易之所以成立,就是因为对互联网的热爱,这也是我们取名的来源:“让互联网变得更容易”。从成立到现在,我们遇到过很多的困难。比如,刚刚上市四个月,公司就进入了摘牌模式和停牌模式。但因为两个原因,我们挺了过来:第一,我们比较幸运,口袋里有足够的钱。第二,我们相信创新的力量。当时,我们有很多的邮箱用户,也相信短信会改变很多东西。

所以,我相信,一个人如果真正热爱一件事,你会愿意花时间主动去思考、学习和自我成长。即使生活给你开了困难模式,你也会哭着打完。

德鲁克有句话说“知识工作者要成为自己的CEO”。因为你需要在公司开辟自己的天地,知道要在何时转变方向,也要在近50年的职业生涯里不断地努力,干出实绩。

这里面,很重要的一点是,一个人要对自己建立非常清楚的认知,做好自我管理、自我发展。要搞清楚自己的优点与缺点是什么,喜欢什么样的工作方式、学习方式,知道自己放在什么位置上,可以做出最大的贡献。然后,有意识、有计划地去经营这个长处。这样才可能突破人生与事业的上限。相反,如果你把自己放在不能胜任的领域,只会感到沮丧,更不用提热爱。

2、网易看重的第二个价值观是,和用户在一起。因为,如果不和用户在一起,你永远不知道他们的需求是什么。

今天我想强调的是,无论做产品、做营销、还是做运营,我们与用户的接触一定要足够深、足够广。不能光靠自己闭门造车,坐井观天的想象,也不要局限在自己的朋友圈。

我希望大家每个月固定坐下来和用户认真聊一聊,也可以自己找机会做产品的客服,直接倾听用户的诉求,倾听他们的抱怨、不满甚至是愤怒。这可以帮助我们发现和解决很多认知上的问题。

3、我们的第三个价值观是创新。

互联网本身是一个很创新的领域,创新也是互联网最基本的精神。如果没有创新的态度与想法,一个人的职业生涯是走不远的。

我看到,很多员工来公司以后,有不少人是在原地踏步。“小富则安”的想法是很危险的。因为未来世界的发展与演变,一定是强者越强,弱者越弱。现在不努力,未来连机会都没有。我希望大家一定要有创新意识,要锐意进取,勇于探索。

我们特意提出“从0到1是创新,从1到1.1也是创新”这个价值观,是希望大家对创新扩大理解。要接受一点:创新不是爱因斯坦、乔布斯等人的专属,而是每个人都可以做的渐进式改进和微创新。

对网易来讲,什么算创新?人无我有是创新,人有我优也是创新。只要今天可以做得比昨天更好,这就是创新。

我们鼓励大家,大胆地创新,但一定要小心求证。要记住一句话:失败要趁早,失败要尽快。

在创新的早期,要用最快的速度,找到科学的数据指标以及评估手段,去小步测试项目的成功率,千万不要大摊子铺开后,才发现走不下去。同时,一旦发现了错误的苗头,就要快速终止,及时止损,总结经验与教训,下次再把输掉的赢回来。

我们说这句话,不是在鼓励大家失败。每家公司都输不起,但我们把失败看作一条路,而不是一堵墙。在承认失败不可避免这个前提下,希望大家尽可能降低失败的成本与概率。

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