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从京东EMOP,看PaaS的商业化之路

2020年07月15日 17:05

「提要」京东mPaaS作为企业级移动研发平台,为移动开发提供一站式解决方案;还可以帮助企业构建强大的移动中台,快速创建高质量的APP、各类小程序等移动终端产品,支持企业新业务开展。

01、PaaS的现状

对于像京东这样的商业服务数字化公司,因为业务应用不能直接建在云上,所以需要PaaS。

现在问题来了:PaaS应该怎样建立?

不同的目标,建法也不一样。有的是作为一个技术开发平台,以后再做项目会节省时间。有的是预置行业业务组件的业务平台,能提高业务系统搭建效率。有的强调是低代码或零代码,使业务人员可以参与甚至独立配置业务。还有的是为了做大客户业务,应对个性化需求之需… …

无论哪种形式和什么目的,这种PaaS始终限定在技术层面。做得好或不好,全由开发者自己说了算;与其他人,尤其是伙伴和用户没什么关系。只要达到自己设定的技术目标,PaaS也就算大功告成。至于后面的事情,比如,给谁用、怎么用、交付效率、业务质量、业务可塑性,以及怎样达到最终用户业务要求,那就不是PaaS的事了。这样的PaaS很多。

02、企业的数字化转型,需要的是商业化PaaS

我们再从用户侧来看这个问题,显然技术型PaaS还不能满足数字化转型的要求。

我们能确定的是,企业的数字化转型,必须要通过一个平台来实现。

除此之外还有另外两条路:要么就以软件外包形式实现,要么找标准软件厂商定制化。因为是非标的服务,这两种方式都是费用高昂,能否达到业务预期无法保证,更不能伴随客户业务发展而持续演进。

所以,企业的数字化转型,只有PaaS一条路可走,即以平台为基础的逐步演进。现在的问题是,从客户角度看PaaS,其希望看到是业务场景解决方案层的“界面”;而不是底层的技术界面。如果是后者的话,那与外包和定制化开发区别不大。所以,数字化转型需要的是商业化PaaS的平台支撑。

因为在选定的行业内,比如电商、健康、物流、金融业务,高频场景对应的问题域是确定的和具象的,可以提供到行业解决方案的高度。这个条件是商业化PaaS的基础。也就是说,没有相关行业的有效积累,商业化PaaS就是空中楼阁。京东能做商业化PaaS,与其在相关行业的积累密切相关。商业化PaaS必须同时满足几个条件:

提供到行业场景解决方案层,并且在行业业务领域内具有普适性:

轻交付,通过配置搭建业务系统;不需做要大量的二次开发,提高交付的效率和保持业务稳定

可第三方交付,这是PaaS商业化的重要特征;交付的标准化意味着第三方、甚至客户自己可以提供实施服务

开放性,可接入各类高频场景的应用服务,特别是移动端;同时支持开发者PaaS的深度定制

高性能,这与技术型PaaS的要求一致,商业化PaaS的基础也是技术型PaaS

延展性,随着企业数字化转型的深入,商业化PaaS必须能够伴随客户业务的发展而演进,有业务可塑性。

行业内虽有数不清的架构和平台,但是真正做到商业化水平的PaaS却并不多。

03、数字化转型对商业化PaaS的高度依赖性

所谓企业的数字化转型,远非为企业开发一套IT系统、建一个网上商城那么简单。这种粗陋的转型,既加重了企业的负担,也不会有什么实际作用。

也就是说,企业数字化转型≠企业+IT化,而是一个完全新型的全业务数字化企业。

无论是商业、健康、物流还是金融等商服企业,数字化转型意味着“商业是一种服务,而不再是一种物理上的场所和商品的流转过程”。

从客户角度看,“用户在哪里,数字化的服务就在哪里”,其底层逻辑正是一种平台化的商业思维,而商业化的PaaS正是这一切的基础。由商业化PaaS提供的能力,为商服企业的数字化转型突破奠定基础。

利用商业化PaaS的开放和连接能力,通过商业生态系统,可使商服企业与掌握用户资源的伙伴共享数据、算法、交易和流程。

使商服企业直接触达顾客或消费者等终端用户,为其提供无所不在的和完美的服务体验。

利用商业化PaaS的数字化渠道能力,实现用户购买行为的数字化和移动化,形成彻底的客户需求导向。

高度协同的数字化渠道。可以直接提升用户体验,进而提高顾客对服务的满意度和推荐意愿,提升粘性和形成复购。

利用商业化PaaS的端到端的数字化业务整合能力,实现全面的、业务端到端闭环,构建全面转型路径。

如果不依赖专业化PaaS,只是提供单纯的技术对接,为了转型而转型。实际上不但达不到转型预期,还会使整个业务闭环受到破坏。

最后,借助商业化PaaS实现商服企业的数字化转型的变革,这本质上是对原有的经营模式、系统架构、数据管理、资源配置和业务创新的全面梳理。

从战略高度看实施全面的数字化转型,实现了商服企业前台、中台和后台的全方位变革。

04、京东破局:商业化PaaS横空出世

有意思的是,正当行业内为商业化PaaS所困惑时,这个窘境却被京东这家电商率先破局。

说京东是一家电商并不准确。实际上,京东除了是一家电商外,还是一家科技公司。

此次推出的商业化PaaS– EMOP(Enterprise Mobile DevelOp Platform),主要是面向移动端的企业级业务开发平台。

作为服务于企业数字化领域的顾问,EMOP的出现给人眼前一亮的感觉。

因为太多的项目,做业务咨询和梳理之后,落地实现始终是个难题。要么是交付周期太长;要么是交付的业务,受平台的技术限制而变形。

带着这个疑问,通过与京东团队的交流发现,京东的EMOP其实也并非是通用的PaaS,而是聚焦于几个大的商业领域,但这已经足够了。

从目前发布的行业看,主要是电商、健康、物流、金融和其它相近应用。

可以看出,这些正是京东自己的业务领域。也就是说,作为一个商业化的PaaS,EMOP能够取得成功,完全依靠京东的在相关行业的长期沉淀和积累。

作为商服企业的京东,正是在EMOP这一商业化的平台之上,构建了庞大的数字化业务体系。

05、EMOP:商业化PaaS的价值典范

衡量一个商业化PaaS,有很多评价指标。但一个优秀的商业化PaaS,必须提供四个维度的系统性价值。

业务优先

商业化PaaS与技术平台的最大差别,是业务优先原则。

也就是更专注于业务本身,而屏蔽掉复杂的技术细节和底层的业务逻辑;同时还需支持丰富的商业场景构建。

优先原则和有效赋能业务,是考量一个商业化PaaS的重要标准。

快速交付

一个新业务从构想到上线的效率,是数字化企业对商业化PaaS的基本要求;也是衡量一个商业化PaaS成熟度的重要指标。

对于一个处于数字化转型初期的企业,需要系统化重构一个数字化企业。商业化PaaS的能力更是不可或缺。

避免因为实施交付的低效率,最后拖成了一个旷日持久的项目,导致数字化转型因为平台问题而失败。

系统支撑

从业务模块到场景解决方案,中间需要一个重要的系统业务支撑。

在这一层面,一方面担负着确保业务配置的逻辑正确、业务合规、过程安全和性能稳定的责任。

另一方面,业务的可塑性和场景的丰富性,也是系统支撑提供的重要能力。

技术框架

研发的生产质量和生产效率,不但是改进既有业务所必需;对于深度定制和新业务组件的开发同样至关重要。

京东EMOP完美诠释了一个商业化的PaaS。

06、从一个开发范例,看EMOP的强大能力

我们通过mPaaS(EMOP的研发平台)的一个应用范例-京东健康APP的开发过程,来体验EMOP平台敏捷开发能力和交付业务质量。

项目背景

京东健康自2019年5月开始独立运营后,一直没有上线独立 APP。在新冠肺炎疫情发生后,为了全面满足老百姓线上问诊购药、健康管理,以及居家购买口罩、消毒液等抗疫必需品的需求,京东健康管理层紧急要求将原本计划2020年年中发布的京东健康APP,在 30 天内完成开发上线。

京东健康APP承载了京东健康构建“线上+线下”“药+医+险+养”一体化闭环服务的目标。主要以“互联网+医疗健康”服务为主,侧重提供在线问诊、慢病管理、家庭医生、名医直播等垂直场景的精细化医疗服务和健康管理。同时,也需具备健康商城的零售能力。基于此,京东健康APP所提供的服务要覆盖用户生命全周期、健康全场景,以满足用户医疗服务与健康管理的全方位需求。

京东健康APP的使用界面如图所示。

这个项目有两个重点:一个是京东健康是京东的战略级业务;另一个是项目周期只有短短30天。这几乎是一个不可完成的任务。

平台依托

京东mPaaS作为企业级移动研发平台,为移动开发提供一站式解决方案;还可以帮助企业构建强大的移动中台,快速创建高质量的APP、各类小程序等移动终端产品,支持企业新业务开展。

京东EMOP涵盖了需求、开发、测试、运维、运营5大领域,提供了企业移动开发的一站式解决方案,可实现移动研发全生命周期的技术支撑。平台整体架构由开发框架、技术支撑系统和组件能力构成,在实现多业务闭环的前提下,有效解决成本、质量、效率、标准四大问题,实现APP研发的质量提升与降本提效。

技术特点

在京东健康APP开发过程中,采用EMOP平台的原生开发框架模块化解决方案,实现模块代码解耦、独立开发与调试,大幅提升开发效率。

通过引入插件动态升级能力,使APP具备插件的线上动态发版与bug修复的能力。同时,得益于京东EMOP平台积累和沉淀的丰富、稳定的技术组件、业务组件和场景逻辑,采用成熟的前后端组件模块,省去了大部分的0基础开发成本,使之能够在30内成功上线。

上线后接受了业务验证和大流量压力的考验,实现了按时和按质的交付。

为保证京东健康APP的线上运营,EMOP平台还提供了性能监控、崩溃分析等系统,支持原生、RN、Flutter等多种技术栈业务的全面监控,实现APP的性能表现的随时掌握;助力快速定位线上性能问题,持续提升用户体验。

敏捷交付

京东健康从0到1,在30天内实现成功交付上线,充分证明了京东EMOP的敏捷交付的商业化能力。

京东健康只是京东mPaaS平台诸多成功案例中的典范之一。目前京东mPaaS平台已经过京东内部海量业务验证,稳定可靠,历经零售、物流、金融、保险、物流、地产、健康等众多业务场景锤炼,支持数百条业务线开展。

这充分说明EMOP向着商业化PaaS的方向,迈出了最重要的一步。

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