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丁香园毛蔚明:深度洞察助力数据抗疫

2020年07月16日 15:40

7月15日,腾讯公益慈善基金会主办的2020年中国互联网公益峰会在线上举办。丁香园副总裁、党委副书记毛蔚明通过“云连线”形式参与,并围绕“同舟共济,向阳而生”这一主题展开了“云端对话”。毛蔚明认为,丁香园在疫情期间通过数字科技参与抗疫并得到大众认可,最核心的就是企业团队自身对公众需求的深度洞察。

深度洞察驱动资源高效利用

疫情期间,丁香园率先上线全网首张疫情地图,在抗疫早期为大众带来了最有用的资讯。丁香园副总裁、党委副书记毛蔚明指出,首版疫情地图上线耗时仅为24小时。

首版疫情地图采用长图的形式,从内容和设计角度都能较好的满足实际的核心诉求。一方面,丁香园搜集整理官方发布的疫情相关数据,直观的展示给大众,从而消除信息不对等下的焦虑情绪。另一方面,针对疫情本身发展的动态,丁香园实时关注并汇总处理解读后及时发布。

而随着疫情快速发展,大众响应号召开始居家隔离。焦虑情绪下,长图的发布频率无法匹配这两个客观情况。所以丁香园在长图模式传播的同时加入了二维码,用户可以通过扫码直接跳转疫情地图的H5页面,更加方便的第一时间获取最新资讯和动态。

在整个疫情期间,丁香园疫情地图的内容从数据呈现到内容分析,从国内信息到全球动态,从中文版到英文版,而随着国内疫情逐步得到控制,疫情地图内容又趋于简明。不同的场景下用户的需求在不断变化,尤其是在疫情期间,各项资源相对比较有限,丁香园凭借深厚的用户洞察力,让资源能高效利用,用户需求能够实际解决。

数据分析手段助力社会抗疫

科技创新可以直接驱动公益的效率提升,让公益的社会效用更大化。丁香园副总裁、党委副书记毛蔚明认为,疫情地图的实质是“通过数据分析来帮助社会抗疫”,解决普通用户在特殊时期的信息交流、信息搜索诉求,通过互联网科技手段提升全社会抗疫效率。

数据来源方面,丁香园坚持所有数据必须从权威渠道采集,还要经过核实、解析、复核三道程序才可以上传。而基于对数据的分析,丁香园则发挥自身优势,在团队人员流行病与统计学的专业背景下提出“现存确诊”等数据纬度,帮助大众能够直观了解到疫情的最新动态。

数据显示,截止6月底,丁香园疫情地图浏览量达到42亿人次,相关疫情防护科普内容阅读超过40亿人次。丁香园也先后收到国家卫健委、商务部国际经济合作事务局以及武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部、武汉市网信办等政府部门发来的感谢信,“积极履行企业社会责任”、“克服疲劳、夜以继日、连续作战,坚持不懈”的无私精神让人“由衷的钦佩”。

据悉,丁香园作为行业领先企业,一直积极履行企业社会责任,通过多种产品为基层医护工作者、留守儿童等群体提供健康呵护。2019年,“丁香园基层医生赋能计划”先后获得中国网络社会组织联合会“年度网络扶贫典型案例”、澎湃新闻“年度责任践行案例”、南方周末“年度公益案例”等殊荣。

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