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当APP淘金热退去,下个野花盛开的时代是什么

2017年04月14日 15:11 编辑: 经理人网编辑

你手机里的许多APP都已经生锈了吧?它们就像是寒冷、孤寂的小行星带,感受不到你的注意力如太阳光般的明亮和温暖。在这场关于注意力时间的权力游戏中,不仅每一类别的APP你可能只保留了一个;而且,像社交、游戏、电商这样的大类别应用甚至已经抢夺了许多小类别的用户时间。

流量红利结束、APP淘金热退去,让我们看到了裸泳者,也让许多开发者和投资者空囊而回。现如今,对于那些仍想在移动应用领域画饼的人,投资者应该会捂紧钱袋了。

在此,有必要反思一下,是什么导致应用程序世界繁花坠落,以及哪些剩者将继续为王。正如主文最后所言:用户体验很重要,但要记住,用户“在哪里”才能有如此体验。否则,任何好的APP都像是被扔进数字荒漠。

今年是iPhone诞生10周年。10年之间,与iPhone相伴而生的App Store更是催生了一个庞大的应用生态系统。移动数据分析公司Flurry年初的一份报告显示,该行业现已成熟,并达到了饱和的临界状态。虽然仍有增长的势头——APP的使用率比去年增长了11%,但增速却正在放缓。许多APP目前是通过牺牲其他APP为代价来实现自身的增长,而在此之前,所有类别的APP都在同步增长。

这表明APP已经在占用有限资源即用户时间上达到了最大极限。换言之,一个新的APP想要吸引关注,意味着它必须从其他的APP那里夺取用户。这对于新的APP而言可能会成为一个的问题,它们将与目前的行业领跑者相较量,比如Facebook、Messenger、Gmail、Instagram等。

APP淘金热可能已消退
毫无悬念的是,对于社交网络和消息类APP来说,2016年是一个大好年头,其使用量的增长率比2015年攀升了44%,使用时间同比猛增了394%。

增长归功于以下几种因素:智能设备的普及、更快速的移动宽带、支持语音和视频呼叫的新功能、支持集通信和娱乐于一身的组合、直播实况内容的添加和“I一代”(指智能手机面世时仍是小孩而现在则拥有移动设备的青少年)成长等等。

然而,社交网络和消息类APP的增长是以牺牲其他类别APP的利益为代价的。

例如,个性化类别的APP已失去最大的增长动力,使用率下降了46%。

游戏类APP的使用时间也减少了4%——这个下跌虽然微小,却道破了它们的短暂性。

在2016年实现增长的其他类别APP还包括商业和金融,用户使用时间增加了43%;购物类增长了32%;体育类增长了25%。

总体而言,APP使用率增长的放缓,标志着淘金时代的结束和市场的成熟。新APP将更难获得用户,更多的创业公司不得不使出各式花招,例如按用户通讯录来发送垃圾信息以推动使用率的增长。或许这一领域将出现更多并购,而依赖风险投资支持的APP则将在耗尽资金之后关门大吉。

苹果、谷歌、微软等都在寻找下一个开发者平台。有望脱颖而出的是那些针对可穿戴设备、联网电视、媒体播放器、机器人的APP,最具前景的下一个前沿领域似乎是语音交互,2017年,亚马逊很可能将会凭借其Alexa语音助手及许多附加组件在“应用程序”生态系统中一展身手。

击垮APP世界的并非下一代计算
有人说,现如今市面上的APP将逐渐被虚拟机器人所代替。“正如客户端已被网站所取代一样,移动APP很快也会被聊天机器人所代替”,TechCrunch在2015年度报告中这样说。

但其实,将虚拟机器人和APP两者对立起来的做法毫无意义。虚拟机器人不能够解决如今APP的问题,反之亦然。真相是,下载量的缩减是因为市面上出现了越来越多的垃圾APP。

人们真正需要的是可以解决问题的APP,可以让生活更便利,可以提供无缝对接的服务,可以让生活更丰富多彩。然而,人们却对许多APP的体验感表现出极其失望和不满,这才是APP下载量下降的原因。

用户并非要远离移动设备,而是希望其体验更加深入。美国互联网公司Dscout称,用户平均每天点击手机的次数为2617次。Gartner预测,全新的数字体验将通过VR、AR以及混合现实(MR)将人们带入无休无止的虚拟互动中。

或许更重要的是,用户将相当多的时间花在了他们最常使用的APP上。那么,那些新的APP该如何突出重围,赢取用户的青睐?

垃圾APP好比毒药
现如今,市面上几乎所有的APP都或多或少地存在一些缺陷,而这些缺点并不都是显而易见的。每个应用都没有将重点放在为用户创造令人惊叹的用户体验上,并没有在那些极细微的交互设计上注入更多的精力与时间。

《设计心理学》一书作者唐纳德?诺曼(Don Norman)认为,“用户体验包含了终端用户与一个企业、它的服务以及它的产品交互的所有方面”。

这话听起来有些荒谬,但是,要在用户体验设计上达到心理学中“正念”的标准是至关重要的。可惜的是,正如诸多科技流行语一样,人们完全误用以及滥用了用户体验这一词汇,甚至混淆了它与用户界面的概念,造成很多麻烦。

就像一辆汽车,华丽内饰好比用户界面。而用户体验的根本在于,操作界面的位置要合理,汽车不仅能开动,而且还让驾驶者感受到无穷乐趣,这才是精髓所在。

那些粗制滥造的APP对整个移动生态系统都产生了消极影响。在应用商店里,一个4.5分的应用和4.3分的应用看起来差距不大,但其中的利润之差却是相当惊人的。

在哪里创造用户体验?
App革命已死?事实上,数年前就已沉寂。

而今,一种全新的运动正在取代它的位置——体验革命。

市面上有如此多的APP,但真正能改变游戏规则的,是那些超越设备层面、影响你的日常体验的应用。以Uber为例,其APP虽然不能改变游戏规则,但在影响用户打车体验上的强大力量,足以给整个出租车行业造成震荡。现在,可穿戴设备也在做着同样的事情。

可穿戴设备已经将体验革命推入高速,但是有一点对体验革命甚至更重要,开发者一定要牢记于心:体验的效果在于你在什么地方进行体验。你是否曾经试图用iPad在强光下读电子书籍?如果是,你就知道我在说什么。

把“在哪里体验一款APP”作为基本开发原则,是几年前我在肯尼亚时领悟到的。当时,我和同事参观了一处贫民窟,一家公司正在致力于把生态厕所带给当地居民,每个生态厕所都有一家特许店来管理和经营,它们需要跟踪使用情况,以安排合理的厕所分配和废物清除时间表。但它们都是用笔和纸来记录。

于是,我建议应该开发一款移动APP来提高效率。这时,伙伴提醒我,这是在肯尼亚的贫民窟,你的移动设备被抢劫的速度比你说“iPhone”这几个字还要快。

是的,我可以写出世界上最好的应用程序,给用户带来无与伦比的用户体验,但是,我忘记了“在哪里”用户才能有如此的体验。忘记这一点,就注定会将任何好的APP扔进数字荒漠。

(来源:红杉汇)

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