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新零售,95后消费者喜欢什么?

2017年11月27日 11:08 编辑: 经理人网

新零售是一个全球的变化。新零售是C端代替B端驱动消费,即消费者想要什么东西,制造商就要生产出什么东西来。新零售通常会被大平台垄断,他们的先天优势就是手中拥有大数据,并能通过人工智能去分析这些大数据。比如名创优品几年前刚刚开店时售卖化妆品的区域很小,但现在店里化妆品展示区占了三分之一,这就是大数据分析下带来的变化,因为他们一直根据C端的消费数据来调整店面布置和商品选择。

新零售下与资本共舞可以帮企业更快扩展生意,用钱买时间消灭竞争对手,达到快速垄断市场的目的。传统品牌商和零售商在市场中的地位以及形象会变得越来越不明显,中间环节被取缔,线上线下结合、线下消费体验升级、对传统制造业和供应链带来了革命性变化。

在刚刚结束的世界经理人智胜未来上海论坛上,曾任职于 Walmart、Target、HoMedics、C&A 等知名企业的买家代表郝姗姗,从买家的角度分析了新零售背景下,供应商应该努力做到的几点。

新零售的背景下制造企业应该做什么?

买家代表郝姗姗

首先要思考企业在供应链环节中的附加价值。信息透明化让没有附加值的中间环节被取代,我们正处在一个新零售剧变的时代,要抓住机遇,快速积累自己核心价值,在产品上培养匠人精神,让产品得到消费者的认可。

消费者认可什么样的产品呢?质量过硬,有设计感,能解决消费者痛点的产品,将得到消费者的认可。制造企业不仅要考虑明年2018年应该做什么计划,更需要看长远,了解行业或市场未来三到五年甚至十年后可能发生的变化,并做好相应的准备。

因为B端就会获得更多C端资讯,客户越来越不愿意假设需求,以前开发一款产品后,会努力在这款产品的基础上做一个更新换代的材料就会好卖,要改变这种思路,围绕现有的核心客户帮他解决问题,可能效果更好。

制造企业做创新时,要注意解决C端的痛点,关注C端消费升级的需求,现在人们对产品的要求在不断上涨,他们“既想要高晓松的实力,又想要吴彦祖的颜值”。

关注五年后的全球消费主力

目前全球的主力消费群体是85~90后,而95后就是五年后的主力消费市场。95后这个群体人口数量接近全球1/4,基数非常庞大。在中国这个群体基数达到2.5亿,他们月均消费达到1314元,从全球来看,95后的零花钱在2015年达到400亿美金,不但自己花钱而且他们的父母为95后的花销在2015年也达到1400亿美金,非常接近核心消费群体了。

95后有什么消费习惯呢?从中国的调查数据来看,95后非常喜欢在网上购物,主要购买的四大品类是服装、食品、电子、美容类的产品,其中95后60%的衣服在网上购买,其他三个品类几乎一半在网上消费。所以95后的依赖网购的比例明显比90后、85后高,在服装方面的消费尤其明显。

95后偏爱的渠道其实是门店消费,再就是手机消费,然后才是平板目前消费,所以95后的消费群体渠道形式呈现了一种复古形式,他们愿意回到线下店体验,同时他们对线下的体验提出了更高的要求。

五六年前人们想喝一杯珍珠奶茶的时候,在街边小店和档口都可以买到,现在卖珍珠奶茶的都变成装修漂亮、干净整洁的像喜茶这种店,一样的口味但价钱高一点,要求线下体验的升级,消费体验、服务体验要到位。

不同年龄段的人群,在社交媒体使用习惯上有很大的差异, 8%的80后会在BAT这三大平台以外的平台购买东西,就是说80后相对习惯被BAT控制了; 90后有12%不愿意在BAT上消费,愿意尝试其他的网站或其他的形式,而95后依赖BAT的人越来越少,他们希望渠道多元化,更愿意在品牌商的网站消费,这意味着供应链和沟通链条将大大缩短。

目前零售商网站依然是主流,但是可以看到近半数的95后是直接跟品牌商网站联系,他们会以更高的标准审视品牌,并愿意直接把自己的偏好告诉品牌商。同时随着95后的成长,消费形态会变得越来越复杂,但是消费渠道回归线上线下结合,他们消费需求会呈螺旋式上升的趋势。越早了解他们的行为习惯和心理诉求,就能越早在瞬息万变的市场中把握机会。

来源:世界经理人

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