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核心能力不等于核心价值

2018年01月05日 16:40 编辑: 经理人网

核心能力不等于核心价值,但二者又不是完全剥离,你的核心能力只有被市场认可,才能成为核心价值,才能影响到市场。

现在很多企业都说要影响市场,影响市场最终还是要影响客户。那么,到底什么东西能影响到市场,影响到客户,执行又怎么产生影响力?

执行是员工的行为,而最后实际影响到市场的也是员工的行为。但是员工行为的影响力怎么产生,他到底做了什么东西,会产生影响力?

答案是公司的核心价值。企业是通过员工的行为,产生核心价值来影响市场的。

但是,核心价值等于核心能力吗?当然不是。

核心能力与核心价值的区别

核心能力是什么,是公司的拿手好戏,而核心价值则是市场的认可。

很多人说这个是我拿手好戏,但对客户来讲,他不关心你有什么拿手好戏。如果客户不欣赏的话,你是没有价值的。你自己说行没用,客户不说行,你就没戏,所以关键还是看核心价值。

核心价值能够直接产生影响力,就是你能做的东西能否解决客户的问题。

对客户来说,如果问题得到满意的解决,你公司的这个核心能力才是有核心价值的。核心能力具备核心价值,才意味着客户认可并且愿意买单。否则,核心能力只是一厢情愿。

核心能力同时具备核心价值,这个关系永远是动态的平衡。

核心价值是市场给你的,无论你多伟大,不要希望你能改变市场。谁能说明你的产品是最好的?只有市场,你说的不算数。

诺基亚以前的核心能力是做智能手机,它的操作系统很出名,具备很强的核心价值,所以坐到江湖第一把交椅。但是苹果一来,诺基亚的核心能力没有改变,但核心价值消失了。

何为核心和非核心

关键要理解好核心这个词。企业也好,个人也好,都有两种行为,一种是核心,一种是非核心,而且这个东西是动态的,会变。

就像诺基亚的例子,刚开始的时候,当一个核心能力具备核心价值,你可以说企业的行为基本上都产生了核心价值。但是后来,同样的行为变成非核心了,它就不

产生价值。

很多企业找不到自己的核心与非核心。这个问题主要在于没有清晰的客户定义,不知道他需要什么东西,也就不能够产生价值。

非核心不等于不重要

影响市场就是通过员工的行为,产生核心价值。产生核心价值最重要的,就是要求每个员工都很清楚他的核心非核心,以及这中间的平衡。

千万不要误会我们是要追求百分之一百核心,这是不可能的事情。有些非核心是十分重要的。

比方说你是销售,对客户来讲,销售最重要的核心行为是什么,是对他的了解,从而为他提供服务。你其他方面好对他来讲没什么关系,他没有兴趣,但是从管理的角度来看,这是十分重要的,不做的话要扣分。

所以核心非核心不是好坏的关系,只是有一部分不直接产生价值,有一部分直接产生价值。

非核心不是可以不做,非核心不是不重要,只是你做好了,也不会提高你给客户提供的价值。

核心能力不等于核心价值,但二者又不是完全剥离,你的核心能力只有被市场认可,才能成为核心价值,才能影响到市场。

作者:林正刚 刚逸领导力公司CEO、前思科中国区总裁

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