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三年千店 联想要线下逆袭?

2018年01月30日 10:56 编辑: 经理人网

2018年,酣战的新零售战场迎来了新的入局者。

1月28日上午10点55分,位于北京市海淀区世纪金源购物中心的联想智生活店面门前,已是人头攒动。这个由联想集团推出的全球首家新零售店,即将在十几分钟后开业。

店内,不仅联想拯救者WINBOT概念机的球形透明机箱引人注目,洛斐蓝牙闹钟音箱、猫王小王子蓝牙音箱、摩托罗拉蓝牙耳机等设备也令店面风格一新,甚至还有平衡车。

“这是我们三年前的样子。”一位联想智生活工作人员不无兴奋地向21世纪经济报道记者划动着自己手机上的图片,彼时门面与联想大部分店面并无二致,功能也相似:手机及周边展示及销售,提供售后等支持。

“2018年我们计划升级150家左右的门店,三年内计划做到1000家,”联想集团旗下新零售公司、天禧传奇科技有限公司CEO周铭向21世纪经济报道记者表示。他同时坦言,目前的新零售门店还只是1.0版本,未来还会进一步迭代。

三年千店

私人订制专区、Smarthome区、互动课堂区、智选生活区……联想智生活门店内,不同的专区划出了不同的消费服务场景。

据店内人员向21世纪经济报道记者透露,该店目前商品品类为400多个,囊括联想自有品牌、供应链合作伙伴品牌,以及运营团队在全球范围内优选的智能产品。

此外,联想方面称,门店内每个产品都会拥有一个电子价签,以此实现全网同价。围绕能否实现全网同价的质疑,张华表示,只要线上线下的渠道效率、中间渠道的利益分配接近,便能够实现同价,“在这两方面,我们可以做到。”

不过21世纪经济报道记者现场体验发现,目前电子价签功能还不够完善。在记者尝试扫描的几个商品中,仅联想自营商品拥有产品信息展示,其他商品的价签展示的大多是无效信息。

“今天推出的是新零售1.0版本的店面,还存在一些不足和缺憾,后期还会不断迭代。”周铭表示,“我们不仅会得到联想集团的支持,还会得到微软、英特尔、谷歌等全球大企业的支持。未来店面会按照城市级别、用户分布、店面功能形成全新的联想新零售店面体系。”

值得注意的是,尽管联想推出的首个智生活门店选定的是自营门店,但未来在门店升级过程中,将主要采用加盟的模式。周铭向记者介绍称,未来三年将计划升级1000家门店,其中50家左右是自营店面,剩下900多家是与优秀的合作伙伴合作的店面。

“近年来,传统IT终端类厂商的产品尽管发生了极大改变,销售服务也在从传统通路转向电商渠道,但自身传统通路的转型并不明显。”IDC中国助理副总裁王吉平告诉21世纪经济报道记者,“联想此次打破原有传统IT厂商基因,去进行以数字化转型为基础的新零售,方向是值得肯定的。”

“许多线下零售企业对线下业务进行新零售改造,核心内容就是加入仓储、前台营运系统,让线下门店类似于线上电商般运营。”野村中国互联网研究主管史家龙向21世纪经济报道记者表示,“其中最主要的是加入数据收集和挖掘,从而针对单个客户进行个性化的产品推荐,提升商品销售转化率。”

线下逆袭?

2017年12月18日,联想集团的新零售“排头兵”——天禧传奇科技有限公司低调成立。

21世纪经济报道记者查阅工商信息发现,该企业由联想集团全资控股,注册资本5000万元,由联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军担任企业法人代表。

彼时,距离2016年10月新零售概念首次提出,已经过去了一年多。一年时间风云变幻,在被视为新零售元年的2017年里,该领域逐渐形成阿里巴巴与腾讯系的两极格局。线下零售商也纷纷“站队”:百联、银泰拥抱阿里巴巴,永辉超市、家乐福则紧握腾讯。

天禧传奇以及联想智生活新零售店——至少在目前——还没有阵营。没有阵营,也就意味着缺失线上平台所拥有的资源,在进军新零售过程中,也可能存在不同的挑战。

“线下零售业态进行新零售改造的劣势在于数据能力和互联网思维。”史家龙向21世纪经济报道记者直言,传统线下零售门店偏静态,“守株待兔”等用户到店,且到店后商家对用户背景并不了解。“互联网企业则拥有用户历史购买、消费习惯等数据,更容易基于用户画像,进行个性化产品推荐。”

不过,作为老牌IT厂商孕育出的“新物种”,天禧传奇也正在加大互联网方面的投入。

HISMarkit首席分析师林信良则认为,联想此次“动刀”,可能会触及一部分传统渠道商的利益。此外,目前国内大部分消费者已经习惯在电商平台购物,要让消费者转投线下或联想自有的线上渠道,“势必要花费更多金钱去改变消费习惯。”

劣势之外,联想智生活也有区别于线上企业的优势。据了解,联想拥有超过1万家的线下实体店,这些将成为联想的新零售阵地。“首先,这些门店对线下运营更有经验;其次,联想拥有许多门店,相对于其他互联网企业具备先发优势。”史家龙向21世纪经济报道记者表示,“拥有选址好的门店,更容易获得客流量,这是稀缺资源。”

来源:21世纪经济报道

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