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携程和如家让他实现了财富自由,汉庭则真正成就了他

2018年02月05日 18:54 编辑: 经理人网

他既不是官二代,而不是富二代,却在11年时间内,缔造出3个市值超过100亿的上市公司。如果说携程和如家让他实现了财富自由,汉庭则真正成就了他,他就是季琦。

书中自有黄金屋

1966年,季琦出生于江苏如东,祖上三代都是靠天吃饭的农民。父母每天起早贪黑种地卖菜、喂猪养狗,最大的愿望就是家里能出个大学生。好在小家伙很争气,每次考试都雷打不动稳居全校前三。

因为读书好,19岁的季琦如愿考入上海交大力学系,并于4年后攻读机器人专业的研究生。

因为读好书,季琦大一就接触到了计算机汇编语言,大三就成为精通软硬件的高手,并由此攒下了去美国的1万美元。

因为好读书,他在硅谷第一次听说了互联网,第一次对创业产生了兴趣。直觉告诉季琦,互联网是个好东西,“会对人类带来巨大的颠覆。”

于是,1995年回国后,季琦在岳阳路320号中科院研究所租了一间不足40平米的办公室,招了5个业务员,开始创业。

他先后做过智能楼宇、互联网信息服务,软件开发,并由此赚到了人生的第一个100万。

书中自有兄如铁

1999年3月,季琦在徐家汇附近组了一个饭局,邀请10多个海归参加,其中就有梁建章、沈南鹏。

沈南鹏是季琦在上海交大的学弟,比他低一级,当时是德意志银行最年轻的董事总经理。

梁建章是计算机神童,13岁就获得全国电脑程序设计大赛金奖,15岁考入复旦少年班。当时,担任甲骨文中国区咨询总监。

都在美国学习过,都对互联网情有独钟,三人蓦地发现“彼此的理念有着惊人相似。”于是,决定撸起袖子大干一场。此后又把做过旅游管理的顾敏请了过来,组成“携程四君子”。

“为什么是旅游?一是符合国家经济的发展,二是与老百姓的生活息息相关,三是容易实现电子商务。”

天下武功,唯早不破

因为是第一家采取“地推+客服”模式的在线订票公司,携程业务量上升得飞快,每天来电量都暴增40%-50%。到了2002年底,携程的业务量已经上升到每月20万间房。

因为是第一家引入六西格玛标准,实行精细化管理的公司,携程来电接通率、客户满意率很快就上升到100%,在网络订房、在线订票市场一下子脱颖而出。

正因为早,IDG的章苏阳看都没看商业计划书,就决定投50万美元,“创始人团队太豪华了!”此后,软银中国更是拉来美国兰花基金和香港晨兴集团等5家公司,一下子投了450万美元。

如此这般,想不火都难啊!果然,4年后的2003年12月9日,携程一举实现在纳斯达克上市。

哪里有抱怨,哪里就有商机

2001年9月的一天,季琦在网上浏览关于携程的消息,偶然看见一位网友发的帖子,“携程什么都好,就是预定宾馆的价格太贵了,”下面的留言都是清一色的点赞。

季琦顿时冒出一身冷汗,“可是大问题啊!”

接下来的一个月,他带着一个本子、一把尺子还有一个老式的佳能胶卷相机神秘地消失了。

干什么去了?季琦睡遍了全上海的经济型连锁酒店,包括每个酒店的房价多少、多少间房、床有多宽、门有多高,都摸清了。

他还跟每个酒店的大堂经理、服务人员挨个聊天,把房客资料和估算成本都记录下来。

结论就是工薪阶层希望把每天的出差成本控制在300元以里,住宿要求就是干净舒适。

于是,2000年,季琦决定搞一个连锁经济型酒店,“把旅游业和酒店业相结合。”当年3月,如家酒店诞生,季琦从携程总裁变成了如家的CEO。

“如家不是一家互联网公司,经营产品很传统,却代表了潮流。”面对A轮、B轮的风险资金,季琦信心满满。

论成本?如家平均房价控制在200-300元之内。在地板、窗帘、大堂、用餐等方面能简约就简约。

在人员管理上,直接采用店长、值班经理和员工三级管理模式,“能压缩就压缩,能兼职就兼职。”

论服务?该有的都有,不该发生的从不会发生。

季琦在如家搞出10多本标准服务手册,从硬件配置、前台接待、到客房服务、餐饮制作等16个方面做出详细规定,他的任务就是抓培训,抓落实,抓监督。

想想看,房价比很多三星级酒店的价格还要低10%-15%,再加上携程网庞大的订房网络和融资能力,如家能不火吗?

所以,季琦5年时间搞出和颐酒店、如家精选酒店、如家酒店、莫泰酒店和云上四季酒店等5家不同类型的酒店,在规模和营业额上一举超越锦江之星,成为同类市场的第一。

就这样,2006年10月,季琦第二次来到纳斯达克敲钟,如家也成为中国酒店业海外上市第一股。

一花独放不是春,姹紫嫣红春满园

两次参与创办公司,却两次都莫名其妙离开,季琦当然很郁闷。所以,当2005年8月,他再一次携“汉庭”品牌归来时,发誓要开创属于自己的时代。

这一回,季琦的服务对象瞄准了最有发展潜力的中产阶级,“定位比如家略高,更加趋向现代、舒适、超值。”

但是,此一时彼一时。如家已经有300多家分店,即便7天酒店也有100多家,作为后来的汉庭如何才能杀出一条血路呢?

季琦的答案就是速度。

如家一年开10家,汉庭一年开24家。锦江之星从装修到开业90天,季琦给施工单位的最长周期是60天。

正是靠着速度,从2005年8月江苏昆山第一家店开业,到2006年底,汉庭酒店已经发展到了34家。

为上规模,季琦一口气收购50多家小型连锁酒店,哪怕两三家分店的也收。

不过,萝卜快了也带泥。很快,问题就来了。

很多分店卫生配套措施根本不到位,有的经营刚刚有所起色,业主就要威胁涨房租。

而且,湘潭等一些三四线城市房费始终在200元附近徘徊,根本不赚钱。更有甚者,在桂林开了3个月就停业,几百万资金白白扔了。

万般无奈之下,季琦只能换人。最频繁的2008年,他一年换了三个财务总监,搞得内部人心惶惶。

最初的那三四年,汉庭一直重复着这样的错误。

直到2009年4月,季琦见到了酒店巨头杜布吕。老先生一语中的,“规模不重要,质量最重要,”季琦如梦初醒,决定马上改变套路。

首先是果断做减法。他关掉了所有赔本的汉庭,在全国一口气退了20个物业合同,退钱的退钱,转加盟的转加盟。

其次是内部升级。将融来的5500万美元全部砸进了酒店装修,对所有分店配备最新型号的卫浴系统、便捷的商旅服务,实现无线网络的全面覆盖。

最后是推出增值服务。他推出了10大免费项目,包括商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍等等,“能免全免,能少收就少收。”

“成功和失败就在一念之间”,转型后的汉庭很快迎来了大爆发,短短半年时间,盈利就超过了1亿元。

一年后的2010年3月26日,季琦带着汉庭再次登陆纳斯达克,那是他五年内第三次去纳斯达克敲钟,而且这一次,季琦拥有超过50%的股权。

2012年,季琦将汉庭酒店正式更名为华住集团,除了旗下的汉庭、全季、星程、海友,又推出了高端的禧玥酒店。

2017年春节过后,华住更是新闻不断。先是2016年盈利8亿,同比增长高达84.3%,然后是36.5亿全资收购桔子水晶酒店。

同时,华住入围2017最具价值中国品牌100强,稳居酒店类品牌三甲……

这一次,季琦牢牢地把命运掌握在自己手里。

来源:硕士博士圈 作者:常远

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