ITB Asia 论坛:途家王枫支招企业如何赢得中国消费者

2018年10月19日 16:35

近期,亚洲最大的旅游展ITB Asia在新加坡举行,以中国旅游业新媒体营销和旅游科技为主题的圆桌论坛也同期开展。作为中国民宿短租行业的引领者,途家网CFO王枫受邀出席,通过与来自全球的专业人士畅谈旅游黄金时代下的机遇和挑战,共同勾勒旅游住宿行业发展的全新版图。

当下,随着消费升级,中国旅游业保持高增长态势已进入黄金时代。当自由行和出境游成为全球旅游趋势,中国消费者正在改变世界,企业该如何抓住黄金机遇,赢得中国消费者?现场,王枫就围绕途家“共享住宿”在全球的实践经验支招企业赢得中国消费者。

图中右三为途家CFO王枫在ITB Asia现场

当自由行成为旅游黄金时代的主流,住宿的多元化成为一个新风口。据王枫介绍,民宿行业的快速发展源于两个需求,一是据统计中国目前拥有大约5000万套空置房,另一方面,年轻一代消费者对住宿的多元化提出了更高的要求,单纯的酒店已经难以满足他们的需求。他们需要更具特色,多样化,当地化的住宿。

据了解,途家经过七年发展,目前已覆盖国内400个目的地和海外1037个目的地,在线房源超过120万套,在打通了途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿、58赶集、微信酒店、芝麻信用、飞猪九大平台的房屋库存共享后,已成为国内最大的民宿流量入口,并在行业内保持遥遥领先。

当被问及途家与Airbnb的区别时,王枫表示,两者在商业模式上没有太大区别,在房源类型上,Airbnb 的房源主要是房东与游客分享的房源,途家的房源基本上都是整租的模式,分租极少。这可能与中国人的文化观念有关。其次,途家更注重智能化布局,比如途家为房东提供的智能门锁等,联网公安更安全。最后,Airbnb是纯线上公司,途家不仅有线上预订平台,还有线下团队帮助房东运营房屋(RBA业务)。房东只需要提供钥匙,其他的比如实拍,上线,推广,保洁等都可以托管给途家,帮助房东轻松实现房屋短租收益。他介绍,目前,途家代运营业务已覆盖国内62个城市, 房源数量已达万套级别。

现场,王枫对民宿的未来发展表示期许。他指出,政府对民宿这种新业态新模式持鼓励态度。尤其随着中国新中产阶级的崛起和二胎政策的放开,民宿具有的空间大、高性价比、可洗衣做饭等优势,更适合“多人多天”的出行场景,让住民宿成为自由行个性化的一种体现,也让民宿经济迅速火热。

为了提升自由行体验,加深游客对目的地的印象,途家还将个性化服务体现在了民宿房东身上。途家民宿房东群体更了解当地的风土人情,能根据游客的个性化需求给到个性化建议。“像个当地人——这就是民宿的魅力。”王枫如是说。

随着国民消费水平的提高,中国游客逐渐积累起更多旅行经验,以90后为代表的新一代旅行者成为消费市场主力军,也带动中国游客整体信息获取、消费决策能力的进步,中国旅游已进入智慧旅游时代。传统的营销方式不再吸引年轻用户的目光,特别是在微信内容红利期已过,依靠单一传播渠道即可建立品牌、大量获客转化的时期已过。

在谈到如何赢得中国用户的青睐及途家国内营销策略时,王枫表示,途家不会局限于单一的宣传策略,会用一切宣传渠道去触达消费者。

他举例介绍,途家今年重点通过KOL旅游达人即网红为传播中心,以口碑传播、图文攻略、短视频、直播等组合式优质内容输出在各大渠道平台,利用网红自身的渠道(微博,微信,马蜂窝,穷游,今日头条,一直播,抖音等)和品牌号召力,辅以传统传播手段进行扩散,吸引受众,为途家聚集了一大批黏性相当高的粉丝用户。

此外,途家在拥有9大平台的巨大流量加持下,以内容创新+场景化的营销手段精准获客,这是一种投入相对小但可快速精准转化的方式。这也是途家业务快速增长的原因之一。

  本文来源: 中国消费新闻网 责任编辑:sinomanager-wen
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