好产品是好企业的灵魂

2018年11月20日 11:27

CEO专栏-1-1

好产品不一定是一个建筑、一个实物,可能同时是好产品也应该是好服务,是一种生活体验、是一种生活方式。所以做好产品,作为服务的提供者一定要敢为人所不为,能够为我们的客户创造独特的幸福生活新模式。

■ 文 / 郭广昌 复星集团执行董事兼董事长

所有人都想知道商业的秘诀,也希望获得别人所不知的捷径。但创立复星二十六年以来,我越发觉得商业实在没有什么秘诀可言,如果非要归纳出一点,那一定就是“产品”、“产品力”。

好产品,是一个企业特别是好企业的灵魂,比如阿里巴巴,虽然做电商,但最了不起的产品其实是支付宝;比如腾讯,如果没有微信,也不会远远超过其他竞争对手;还有像陈东升董事长带领的泰康,核心也是靠好产品一步步发展起来。

有些企业家朋友遇到了各种不顺、问题,会抱怨电商冲击、会抱怨渠道不顺、会抱怨市场不好。但让我说,其实就是你的产品出问题了,没有好产品,怎么做一个好企业?

对复星来说也是这样的,想要持续发展、想要让全球每个家庭生活更幸福,靠的就是好产品。

好产品,要靠时间积累

好产品,一定是靠时间积累出来的。所以做好产品,第一就是要耐得住寂寞,并不断进行创新研发。

比如九年前我们成立了生物创新药物企业复宏汉霖,十年磨一剑,已经发展成为全球生物医药行业的领军独角兽。复宏汉霖有一个核心目标,就是要让癌症成为慢性病,而且老百姓还能消费得起。

还有复星支持内部创业的杏脉科技,用人工智能和大数据,帮助医生更好的读片、判断病情。当把读片的任务交给人工智能的时候,全社会的医疗诊断的准确性和水平都将大大提升。

复星也与Kite Pharma共同在上海成立了复星凯特,专注Car-T技术在癌症治疗中的应用。通过Car-T技术,我们预计未来5〜10年,癌症将变成慢性病。

其次,做好产品,还要精益求精,用匠心打磨全球好产品,好产品自己会说话。

复星在内部有个明确的要求,就是“复星出品,全球精品”。地球的负担已经很重了,如果不是精品,在地球造那么多垃圾干什么呢?我们宁愿不做。所以要精益求精,一定要做好产品。

有一个好产品,是位于纽约的Liberty 28大楼。这幢楼的前身是摩根大通银行总部,由洛克菲勒先生悉心打造,而他用了同样精力打造的另一幢建筑是纽约洛克菲勒中心。这幢楼有六十多年历史了,但现在看仍然非常经典,这种产品力、对精致的追求让我震撼。这也是我下定决心要做好产品的原因之一。

最近,我们在这幢楼的60层做了一个全纽约风景最好的餐厅,要提前三个月排队预订。这就是好产品的力量。

因为地产可以很直观的体现对产品的打磨,所以另外一个我想说的好产品,就是我们在上海的办公室—BFC外滩金融中心。只要大家去外滩看过,都给了我们很高的评价。

好产品,要创造独特的幸福

好产品不一定是一个建筑、一个实物,可能同时好产品也应该是好服务,是一种生活体验、是一种生活方式。所以做好产品,作为服务的提供者一定要敢为人所不为,能够为我们的客户创造独特的幸福生活新模式。

比如我们的地中海俱乐部,虽然房间不是特别漂亮特别奢华,但是小朋友在那里会特别开心,去了还想再去。小朋友开心了,家长也一定会开心,所以家庭客户就会在地中海俱乐部享受的难忘的假期。这是别人所不具备的,这就是敢为人所不为。

今年年初,复星用了五年时间打造的三亚亚特兰蒂斯也已正式开业。这不是酒店,而是包括水族馆、水上乐园、海豚剧场等等在内的旅游目的地。哪怕在三亚旅游相对淡季的夏天,亚特兰蒂斯入住率也非常高。所以我深感,只要我们真正做出来好的、有特色的产品,一定会有好的反响。

做好产品,要Be Smart!

因为世界杯,大家都在讨论足球。对我来说,足球之所以迷人,是因为它太像商业了。比如这脚任意球,非常漂亮的弧线,世界波!踢的球员叫鲁本·内维斯,英超狼队的当家球星。我相信,他在踢这个球之前一定有着充分的观察、思考和判断,才能像手术刀那样精准,一击命中。这就是Be Smart(聪明)!

所以我们要做好产品,也是一样,傻大粗地去买或者是砸钱,是不行的。包括研发,我们做好产品当然要研发,但是研发也要聪明的投入。公司越大,研发的投入越大,为什么很多人买技术,而不仅仅是自己去做?大企业以并购、以买为主,因为投入的效率非常低。所以我们做好产品还是要做聪明的投入。

无论局势再复杂,解决焦虑,一定得回归初心,做好产品!

最近和很多企业家朋友聊天,大家都感觉心情不是很好、比较焦虑,经济状况也不是最好,还有中美贸易等等问题。但是我觉得无论局势怎么复杂,无论碰到什么问题,对一个企业工作者来说,最好的解决焦虑的方法是找到乐趣。

我个人的乐趣现在是什么?我越来越对产品有乐趣,越来越喜欢琢磨产品,琢磨产品和产品的链接,琢磨如何创造更好的生活方式等等。所以我觉得解决焦虑的方法就是找到好的方式,作为企业工作者,最好的方式就是产品本身。

我非常高兴,经过一千多天的打磨,复星旗下的Studio 8的第一部电影《阿尔法:狼伴归途》终于全球上映,9月7日来到中国。

我已经看了四遍。说实话第一次试映的时候我是有点失望的。可那次放映之后,我们团队总结了大家的各种意见,又打磨、调整了二十多个版本。用他们的话说,突然之间就感觉电影升华了。所以,他们又满怀信心的邀请了不少观众看了好几遍,我也都在一起。现在最终放映的电影,史前史诗级别的画面加上能够打动内心的关于爱、温暖和勇气的故事,一遍遍都看不腻。

打磨好产品,不容易,但成就感非凡,我乐在其中。

  本文来源: 《经理人》2018年11期 责任编辑:sinomanager-li
原创文章版权归经理人网所有,未经授权禁止转载。本平台对转载、分享的内容、陈述、观点判断保持中立,仅供读者参考,本平台将不承担任何责任。如文章涉及版权问题,请您与我们联系(邮箱:zhongdongquan@jlrw.onaliyun.com),我们将在第一时间处理,谢谢!