透过球场看职场:管理者和员工怎么“组队踢好球”?

2018年07月18日 16:06

透过球场看职场:管理者和员工怎么“组队踢好球”?

一周前,我在一个创业群和员工群里分别做了一项调查:“如果你的公司寿命只有十八个月,你会怎么做?”

调查显示,大多数老板或者管理者会把这句话做成标语,贴在公司最醒目之处,他认为这句话会像兴奋剂一样,激起员工接受挑战共同奋斗。而大多数员工对这句话的理解正好相反——公司要倒闭了,赶紧在手机里安装几款找工作的APP吧。

尽管“上下同欲”的口号喊了几千年,但我们不得不承认,同一件事情,员工与老板或者管理者从观念上就有着天壤之别。

世界杯刚刚谢幕。笔者是个伪球迷,不敢在此与各位真球迷探讨赛况。但笔者却无意间看到了《透过球场看职场——管理者与员工间的差异解读》的报告,由此及彼,今天就管理者与员工不同处事习惯进行如下深入分析。

习惯使然 无分对错

关于弹性办公

对于世界杯期间,在项目进展平稳的基础上,管理者如何处理团队中狂热足球爱好者希望弹性工作的申请?

报告结果显示,73.18%的管理者会批准,相信员工工作看球两不误。但不同年龄段的管理者表现出了不同的处理态度,其中60后管理者表现得非常大度,一致选择了“批准”弹性办公申请,也许岁月的历练,已经让他们拥有了一颗“柔软的心”。而越年轻的管理者则越严厉,报告显示,90后管理者中超三成不愿意“法外开恩”。

在员工端,当被管理者拒绝弹性办公申请时,68.94% 员工表示接受和理解。其中,80后、90后员工更加自律,约七成人不被批准也无怨言。可见,对于事业正处于上升期的他们而言,工作的地位仍然排在世界杯之前。

关于谁被重用

平时表现亮眼但关键时刻总与胜利失之交臂的人,平时表现一般关键时刻总能灵光乍现的人,谁应该被重用?比如平时出勤表现非常好,但在世界杯期间,即便公司并没有说可以弹性办公,但为了看球,也免不了迟到。

面对这种情况,76.25%的管理者奉行结果导向选择了重用后者,不过越年轻的管理者容错率越高,其中90后管理者中超三成认为不应该以成败论英雄。

相比老板,员工端似乎更容易原谅一时的失利,其中54.04%的员工认为一时失利不能成为不被重用的理由。谁还没有个特殊情况呢?天天嘴里喊着人文关怀,怎么关键时刻就不承认了呢?

关于建议和经验

在面对新鲜事物时,是听取90后员工的建议还是坚信自己多年的从业经验?59%的管理者选择坚信自身的经验。

但不同年龄段管理者也表现出不同的态度,其中60后、70后普遍更坚信自己的经验,80后、90后管理者则更愿意倾听意见。

在员工端,过半员工选择相信管理者自身的经验,不过越年轻的员工相对越希望老板听取不同的声音。

关于晚发工资

假如公司工资的发放日期是每月10日,但由于公司上月在统计销售绩效工资的时候出了问题,导致全公司的工资晚发两天,同事开始在群里吐槽。

老板说:并非公司资金问题,导致工资晚发两天有什么关系啊?

员工说:“花呗”“还呗”一大堆,拖欠的利息你帮我还吗?

不同的消费能力和观念,对工资发放及时与否有完全不一样的在意程度,作为刚刚开始工作的年轻人,有没有工资在每月10日还“花呗”是他们生活中一件重要的事情。在《人类简史》里有一段话是这样写的:

如果有个百万富翁和太太吵架,和好的方式很可能就是带她去巴黎旅游。这种做法让我们看到的并不是某种个人的欲望,而是他深深坚信着浪漫的消费主义。如果是古埃及有钱人和太太吵架,带着她去巴比伦度个假绝对不会是选项,反而可能是为她建个她梦寐以求的华丽陵墓,才会让她开心。

面对大多数为了挣工资而养家糊口的员工,要求他们用管理者心系天下的角度去判断问题是不可行的,不同的职业成长阶段,内心希望的状态与环境完全不同。管理者常常抱怨基层员工无法站在更高的立场上奋斗与奉献,只关注眼前利益,甚至痛心疾首,觉得“恨铁不成钢”。而基层员工的感受则是领导们站着说话不腰疼。

透过球场看职场。在职场上,管理者就像球队主力,各个岗位的普通员工就像各类球员,打一场完美的比赛离不开主力和其他球员的默契配合。同样,完成一个项目离不开管理者和员工的相互理解和支持。但“默契配合”这件事,说起来简单做起来难,因为很多事情,对于员工和管理者来说,是不一样的存在。

我之蜜糖 你之砒霜

常言道,高度不同,风景不同。在公司里,面对员工的不解,老板委屈得无处释放;面对老板的不解,员工气愤得想要离职。可冷静下来,老板为了降低用工成本,还得好好利用现有资源;员工也找不到更好的平台,也只得暂时栖身。就像小品台词里说的那样:“凑合过吧,还能离咋的。”真真是我之蜜糖,你之砒霜。

关于工资

员工:我没有迟到没有早退,领导让我干的都干了,我甚至还一个人干好几个人的活儿,我是如此辛苦,我应该涨工资,不然我就和你说拜拜了。

老板:干的活儿还是这些活儿,工作的水平还是这个水平,让我怎么给你涨工资?虽说你一个人干好几个的活儿,但是你的活儿没一件是有技术含量的,我找一家外包公司,成本要比雇你少得多。经济这么不景气,如果你真能干,把跑路的单子追回来,甲方拖欠的工程款要回来,我不仅给你涨工资,还给你发奖金。

关于公平

员工:这个单子是我最开始跟的,谁知道让某某人在中间给撬过来了,他是在恶意压价,破坏公平竞争,所以我是对的某某人是错的,您要为我主持公道。

老板:我就是希望这个单子能谈成,你们谁对谁错对我而言一点意义也没有。有能耐多挣点钱,没能耐就少说两句。

关于企业的未来

员工:老板就会画大饼,从我开始来公司就说要做百年企业,世界五百强,恭喜你,距离百年企业还有九十五年。

老板:我真心希望一手创办的企业能够基业长青,可是员工只希望自己的钱袋子鼓起来,我如何能让员工和我一样努力?

关于理解

员工:我多希望老板能站在员工的角度想想,谁不是上有老下有小,看看我们的食堂有多难吃,看看我们的补助有多么少……

老板:我多希望员工能站在老板的角度想想,每天打开公司的大门就要面临一堆的数字,房租、水电、物业,还要按月发工资,如果你们不努力工作,对得起我吗?

关于成长

员工:我已经来公司三年了,完全可以独立完成任务,为什么不给我相应工资?我要跳槽!

老板:你是进步了,可是我培养你也花费很大的成本啊,正是因为你现在的进步才让你在公司继续站稳脚跟,你不懂得感恩,还要提出不合理的诉求?

关于稳定

员工:我也想稳定,都知道换工作不易,可是你看隔壁老王家的工资,每年还有欧洲游,MBA培训。再看咱们公司,发个工资还算计来算计去,我能不替自己打算吗?

老板:我刚刚把重要的部门交给你来管理,好容易熬到这个起点了,你就提出要跳槽。我这又不是黄埔军校。现在的年轻人啊……

关于学习

员工:我要学英语,我要考公务员,我要考硕士,我要考人力资源管理师,我要出国……

老板:公司有那么多前辈,我要你们经常向他们请教,你们都没耐心学。考这么多证干吗?拿着我的钱学习,再去别的公司效劳吗?

关于发展

员工:我希望能够在五年内成为中层管理人员,并持有公司股权,世界那么大,我还想去看看,我的理想是四十岁退休。

老板:想什么呢?醒醒。

携手才是大赢家

无论职场与球场,讲求的是团队作战。在一个公司中老板和员工永远是属于两大阵营员工不可能完全了解老板的真实想法,老板也无法真正走进员工的心灵世界。但是在面对团队作战时,高明的老板要像球队的教练一样,走进员工内心,要有善于与员工互换角色的本领。

和许多老板一样,我在刚刚创办自己的公司时,面对经营的惨淡,也经常和员工发脾气。每次开会时,员工都是铁青着脸走出我的办公室,其实我本人也很苦恼。后来,我请教了一些心理咨询师,他们告诉我要站在员工的角度看问题。可是我怎么可能站在员工的角度看问题呢?公司倒闭了,员工可以再找下一家继续工作。可是我作为老板,就只能被打回原形。

为了改善我和员工的对立心态,我还是决定用一个星期的时间和员工互换角色。

在我当员工的第一天,我站在街上,顶着快四十度的高温发了一百张宣传单,眼见着路人接过我的宣传单后转手就扔进垃圾桶,我简直气极败坏。

终于有一个路人向我咨询宣传页上的事项,可是我竟不知道从何说起,好久不联系客户,嘴皮子没过去顺溜了。

谈了几个意向客户,我有些找到感觉了。我心情愉快地站在街边不停地扫视着周围经过的人群。“老大爷,请您留下地址和联系方式,我们工作人员会在第一时间跟您联系!”“我们在服务中还有哪些方面做得不好,您觉得哪些方面需要改进,请您多提宝贵意见。”

有一次,我追上一名将近四十岁的女子,口中大姐大姐地叫个不停,女子停下脚步,转头对我一顿数落,“叫谁大姐呢,也不看看自己长什么样?”狠狠地瞪了我一眼,走了。我不免有些沮丧,“哎呀,脾气真差,现在的生意不好做啊!”这时候环卫工过来,大声地说,“你别到处扔啊,扫起来很困难的!”

整个一上午,我就在递单子和捡单子的重复动作中度过,连口水都没喝上。此时,我才发现,员工工作不易,所以今后要对他们多些关心,尤其是在生活上。

接下来就是员工开始当老板了。听员工讲,早上一到公司,各部门的问题让“老板”如坐针毡。

财务部说:“有笔钱今天到账,本来钱到了之后就可以交房租了,但现在对方银行账户有点问题,银行说还得等几天才能到账,另外现在入冬了,另外几家分店的一些取暖设备要更换,还有明天就要开工资了……”

没等财务部的工作人员说完,技术部的人敲门进来了,“我们要引进的系统测试,几家公司的策划案都拿来了,需要领导决定用哪一家的?”

接待部的工作人员上来,“有个客户着急要求见老板,我们拦都拦不住……”

这一个接一个的问题让“老板”觉得耳朵和眼睛都不够使唤了。

当了一天老板,员工的感受也很多,“不当家不知柴米贵,换位思考才知道老板不容易!”

没有比较,就没有真正的感悟。经历这次角色互换,我和员工的紧张关系缓和了许多,但是真的要在管理工作中一直保持这样清醒的认识实属不易。

我们总是习惯于拿着自己的钥匙去开别人心灵的锁。其实,老板和员工的矛盾会一直存在,但可以做到的是目标一致,求同存异,共同携手,这样才能尽量缩短两个阵营的距离。

  本文来源: 《人力资源》杂志 责任编辑:sinomanager-li
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