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关于“0.01法则”

2018年07月31日 10:10

何谓“企业家精神”?具体来说,就是你在公司工作,要充满工作的激情,能够主动对接复星生态系统内的各种资源,不断地创新、创造,不断去学习思考,遇到问题能创造性地想办法解决,每天为此而努力。

郭广昌

■ 文 / 郭广昌 复星集团董事长

二十五年以来,我深刻地明白要实现多个目标真的不容易。如果不是精英组织,一定没法成功。所以,复星从来都是要打造一个精英组织。

复星眼中精英的标准,我想可以用“0.01”来概括,即:我们需要找到那些能够比最快的人还要快0.01秒的人;我们希望找到那些在学习上比别人更强0.01分的人;我们更愿意雇那些能够比别人多积累0.01次的人。

人才的标准

我一直认为复星有两种资产,一个是固定的物质资产,一个就是人才资产。从创立复星开始,我们就把人才放在最重要的位置上。二十五年来,复星能从一个无技术、无资金、无人才的“三无”公司发展成今天的全球化企业,依靠的核心力量就是人才。这些年里,复星是怎么用人的?如果要我来做一个小结的话,我对人才的看法有以下几个方面:

企业家精神。在复星,我一直强调每一个人都要有“企业家精神”,何谓“企业家精神”?具体来说,就是你在公司工作,要充满工作的激情,能够主动对接复星生态系统内的各种资源,不断地创新、创造,不断地学习思考,遇到问题能创造性地想办法解决,每天为此而努力。

怎么理解它?如果把公司比喻成一个球队,那我们每个团队成员,都要保持踢球的状态,不能懈怠。如果有人不在状态,可能就会失球,球队想要赢球就没那么容易了。

学习的能力。每个人都有自己的短板,大多数人的智商和情商都差不多,但慢慢差别就出来了,差在哪里?差在你会不会学习,会不会完善自己。我一直说,复星唯一提倡的就是学习,要比别人学得更快,懂得更多。

学习是我们最重要的一个壁垒,同样也是和别人竞争的最重要的壁垒。我这么多年的工作经验总结下来就是一句话:边学边做,不断否定自己,看到问题然后解决问题,就是这样一步步走过来的。

不为经验所困。一般来说,有经验的员工在公司容易受到赏识。对于经验,其实也要辩证地看。经验丰富的人做事情可能会得心应手,但多年来形成了固定的工作习惯,思维模式也会相对固化,改变起来会比较难。这样的人反而容易为经验所困,在经验里走不出来,很难利用公司的资源去做好事情。

有一种员工,就是所谓的“大白象”,有一定年龄,经验也很丰富,工作中也踏踏实实的,但没有创新力,没有工作热情,也不愿意提高自己。如何避免这种情况?答案还是不断学习。有些年长的员工,仍然保持着好的工作状态和事业的进取心,愿意不断学习,这是非常值得肯定的。而对有的年轻人来说,可能经验不足,但如果能够不断学习和思考,努力拓展自己的边界,这样的年轻人是我欣赏的。

不喜欢一直跳槽的人。一个人对工作如果没有耐心,不敢坚持,不去做、不去积累,就做不成事情。我最不喜欢一直跳槽的人。工作上没有定力,总是觉得现在的平台不够好,这山望着那山高,觉得别人、别的公司更好。他自己的工作做得不好,从来不从自己身上找问题,总是把原因归结于他人,归结于公司给他的发展空间不够。

实际上每个公司都存在一些问题,发现问题是很容易的,抱怨和离开也是容易的,真正考验个人的是直面问题,主动想办法解决问题,而不是一走了之。

鼓励一定程度的竞争。我在经营公司时强调一个“灰度”的概念,企业管理有灰度,各个业务团队之间的业务边界不完全清晰,有一定灰度;新业务的发展,边界也往往不是很清楚。把每个人的职责界定的一清二楚,每个人都像螺丝钉一样工作在这个年代已经落伍了。

团队当中的每个人最好能保持一种适度竞争的状态。例如我们同一领域的投资团队会有很多,大家各自寻找最好的路径切入。许多好的投资、创新的好产品,都是从客户需求出发、从内部灰度竞争中迸发出来的。

我在经营公司的时候就说过,对于每一名员工来说,你可以做什么,不可以做什么,不会有非常明确的边界。如果你到复星来,老是问“你要我做什么,我要怎么做”,等着我来安排工作,那你就错了。正确的应该是你加入一个公司,想利用这个公司的资源主动为公司做什么事,解决公司的什么问题。

结果导向。不管怎么说,你在公司是否做出了成绩,这是唯一的标准,也是终极的标准。过程重要,但结果更重要。每个人都在工作中,都要对结果负责。

复星有KPI,但我并不主张僵化的KPI考核。我在公司鼓励大家,专注做事,做对的事,做难的事,充分利用公司的平台和资源,想方设法创造性地做事,做重要的事情。要耐得住寂寞,每天进步一点点,追求长期的结果,为公司、也为个人创造更大的价值。

对于那些专注工作、有情怀、做出成绩的员工,一定要积极认可,给予他们更好的物质和精神激励,提供更大的上升空间。

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相信的力量

其实企业运营和个人状态一样,总会有高高低低的时候。我觉得做人、做企业就是一场修行,有时候,要把各种困难看成修行的一次机会。我个人比较推崇的品质是水,看上去水很柔性,但是它也很坚韧,它无孔不入。水往低处流,但是不代表它没有力量,假以时日,水恰恰是最有力量的。

很多东西,只要你想清楚了,其实就很简单。最重要的不是困难来的时候你怎么做,而是平时你怎么做,怎么准备。如果能在不顺利的时候做到安安心心,遇到困难时就不会手忙脚乱了,而是你相信自己平时所做的一切都是对的。信念是最重要的东西,要相信自己,相信每天所做的工作。

当然这个信念,一定是基于你平时要坚持去做对的事情。如果平时不去认真的做,那最后的结果肯定也是糟糕的。归根到底,不要等到遇到问题的时候才去修行,而是在问题出现之前就要去提前准备好,这是最重要的。

比如,复星一开始就是多元和专业兼顾。我们很早就看到了我们的弱点所在,所以在专业化上下了很大的功夫。复星医药就是配专业做医药的;复星就是专门做地产的规模投资;要做钢铁,我们就找钢铁业中最专业的团体来做;复星要全球化,我们在全球的层次上布局,推行Glocal战略,就在海外当地寻找最优秀的团队。

对投资来说,资金很重要,所以我们要找双轮驱动,要做保险公司,要多元融资,要找到更好的资源。如今我们要聚焦家庭,也是因为看到了未来的市场所在、机会所在。我做企业做到现在,越来越感觉人是需要有一些信仰的。人在面对未来时并不能看得很清晰,企业家在追求“商业真理”的过程中,也永远要习惯自己孤独地去做决策。

这时候企业家最重要的是不能失去自己的方向,那么企业家应该怎么做?该怎么样抵挡诱惑、克服贪婪与恐惧?说到底就是心里一定要有自己的价值观,一定要有信仰。最真诚相信的东西,往往最有力量。这里可以分享一些我的信仰:

第一,相信企业家精神。我觉得,马云所说的企业家精神,其实最核心的内涵,是强调对结果负责的创业企业家思维。创业企业家的思维,就是讲究效率、讲究结果导向,讲究无论如何也要把这个事情做成。

第二,相信中国的传统文化,包括佛教、道家和儒家,是很平衡的。它会引导我们回到内心,回到真实所需要的东西。以前我看到儒释道三家有三句话觉得蛮有道理:

佛为心。佛家讲究慈悲为怀,我们创业从心底深处还是愿意为社会做点事,如果没有这个价值观,说明你的思想修行还没达到境界。

道为骨。道家是一个修身的文化,人身体不好的时候工作会受很大影响,所以我提倡打太极拳,这样能够有益于身心健康。

儒为表。儒家讲究入世,讲究责任感。所以复星从第一天开始就提出“修身齐家立业助天下”的企业文化,这个理念也是从儒家的“修身齐家治国平天下”来的。儒家强调要不断学习、要入世、要为这个社会做点事情,我也用这三点来不断勉励自己。

第三,相信自己。任何人必须要为自己做的每一个决定付出代价。很多人在做一个决定的时候,他觉得付这个代价很情愿,但真让他承担这个代价的时候,他会把当初的这个决定推脱给外面种种原因。

有些人只会说,企业在市场环境下,政府应该给他自由决策的权利,但是企业家要非常清楚,你做任何一个决定,都需要为此负担责任,尤其是错误的决定。所有的借口都是不对的,至少在做决定之前你可以决定不去做。

学习之道

以前我们提倡第五项修炼,就是强调建设学习型组织。现在在复星,我们比较注重的是案例学习,尤其复星内部的案例学习,我们把公司的每一次投资决策当成案例学习的重要部分。过去我都是单独出差;后来我觉得多带几个人,也是给大家一个共同学习的机会。因为你对这个问题怎么看、怎么谈的,别人又是怎么看的,这些都是相互学习,相互交流的过程。

现在企业的学习,肯定不能像以前那样。比如过去是等企业成功了,被哈佛的教授发现,组织一个团队去写作,最后写好案例再拿来教大家。现在基本等这个过程完成,企业都快破产了。因为时代发展太快了,当教授把企业的案例写好,这个企业已经不是当初的那个了。所以,要关注紧跟时代潮流的技术进步、关注紧跟时代潮流的商业案例。

我自己学什么,怎么学?

我们做产业深度运营、整合和投资,很多人都会问我:你累不累?每个项目你都要看,去和团队交流。其实,这些对我来说,是很愉快的事情—你看到了不同的人、认识不同的事物、了解不同的想法,这些都是在学习。

更重要的是,还要学会思考。别人做这个事、说这个事的逻辑是什么?潜在的逻辑又是什么?逻辑是什么?逻辑非常重要。并不是每个人心里想什么就能说什么、表达正确。因为其中会有商业敏感性的问题;但没听懂没理解,那就是自身的问题。如果说真的没有听懂,肯定需要坚持去听,还要坚持去悟。

另外,我每天会给自己留一点什么都不想的时间,哪怕每天五分钟。就是静下来,哪怕盘腿做个冥想。我觉得这对我会很好,因为会放空一下自己;当然练个太极也很好,也有这个效果。总之,一定要给自己留下空间去思考、去听、去看、去学习。尤其是要去倾听竞争对手的想法、倾听客户的意见。当然有时候客户的意见并不见得一定是对的,所以都要去分析,能把客户的个别案例和数据相结合,这也是学习。

我觉得,我们这一代是最幸福的,因为我们出生在了一个迅速变化的时代。在这个变化的时代里,有那么多演员在演出,更何况我们还坐在前排,可以看得很清楚,可以向他们学习。所以我们要享受这个时代,享受这种生活,享受我们可以不断去学习、进步的过程。

  本文来源: 《经理人》2018年07期 责任编辑:sinomanager-li
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