网约车平台必须主动整改,保证乘客安全

2018年09月11日 16:19

交通运输部、公安部10日发出通知,自即日起至12月31日,在全国范围组织开展打击非法从事出租汽车经营的专项整治行动。

通知要求,各地交通运输主管部门、公安机关等部门要立即组织对本地运营的网约车平台公司和私人小客车合乘信息服务平台开展联合安全大检查,包括加强网约车和顺风车平台驾驶员背景核查、严格督促企业落实安全生产和维稳主体责任、健全完善投诉报警和快速反应机制、严厉打击非法营运行为。

通知明确,相关网约车平台公司要严格规范派单管理,不得向未经背景核查的驾驶员派单,并要在派单前应用人脸识别等技术,对车辆和驾驶员一致性进行审查;要强化运行风险管控,利用大数据技术,对路线行驶偏移、不合理长时间停留等风险进行预警,发现异常情况及时处置;要限制顺风车接单数量,防止以合乘名义从事非法网约车经营服务。

面对网约车市场存在的安全隐患和问题,不仅交通运输等有关部门加强治理,同时不少网约车平台也在主动配合,积极解决平台存在的问题和漏洞。

像嘀嗒拼车就在第一事件做出了调整和治理,下架了夜晚的顺风车拼车业务,晚上下单时候APP系统显示“晚11:00—早5:00无法使用嘀嗒顺风车顺风车,推荐搭乘出租车。嘀嗒拼车表示:顺风车业务存在很多问题,需要整改和调整,在制度完善之前将会取消夜晚顺风车业务。

滴滴方面称,在此期间将落实7大相关安全整改措施。在此前的乘客遇害案件中,滴滴客户端的紧急求助功能备受诟病。在这次整改中,滴滴提出:在乘客端,9月4日起,原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;9月13日起,司机端上线“一键报警”功能;乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能。

万顺叫车也是一直将“万顺叫车,让出行更安全”作为平台经营理念。对加入万顺叫车平台的合伙人,进行暴力犯罪、危险驾驶、吸毒史等涉及安全隐患信息的查询,对有从业安全隐患的人,坚决禁止成为万顺叫车合伙人。并贯彻“安全第一,生命至上”的原则,积极与公安部门对接司机信息,公开服务价格和服务标准,面对面服务。

网约车市场目前在深度变革中,仅仅依靠交通运输等相关部门严加治理是不够的,网约车平台也要主动承担网约车企业应有的责任和义务,积极主动地配合有关部门工作,完善自身平台制度建设。只有这样,才能使用户认可平台,使有关部门更好地监管平台,网约车行业才能有更广阔的发展空间。

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