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如何找到“短板”?
www.sino-manager.com  白立新 2010-6-23

      有朋友对我的短板管理理论有质疑,劝我对照看看避雷针原理:在一个高楼林立的地区,虽然每座楼房都安有避雷针,但真正和雷电接触能起到避雷作用的,是那根最高的,其他避雷针基本都是摆设,这就是电学上的“避雷针原理”。

     这个“避雷针原理”乍看是很有道理的,哪根避雷针的高度最高,哪根就能最先接触到雷电产生避雷作用。但是仔细分析,却不是这么回事,避雷针能起到避雷作用,它是有假设前提条件的。

     让我们认识一下“避雷”:在高大建筑物的顶端安装着一个金属棒,它用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来。当密布的云层由于充分接触而打雷时,利用金属棒尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物避免雷击。按照这样的原理分析,避雷其实是“化雷”,是由高端的金属棒、金属线、金属板三部分组成的一个云电和地电的中和系统。“避雷针原理”讲哪根避雷针最高哪根就能最先接触到云电,这个原理回避了一个假设,那就是假设避雷系统三部分中金属线和金属板部分都是正常运转的,在这样一个假设前提下,哪根避雷针最高能最先接触到云电是成立的。

     对照短板管理新定义,短板是“管理系统整体化前提下,能够提升管理薄弱产生直接效益,并能促进长板发挥产生间接效益的木板”。用来分析避雷针系统的话,可以这样解释:在避雷针系统里,影响避雷效应发挥的因素不见得是长度最高的那根顶端金属棒,有可能是连接顶端金属棒与地下金属板的金属连线,也有可能是深埋在地下的那块金属板。

     举例来说,某公司业务接洽能力很强,客户人脉很广泛,经常能接触到客户需求,但业务效益却总是不好,为什么呢?这个公司有很强的业务承接能力,但没有足够的业务完成能力,业务是接下来了,但业务做下来却往往不能达到客户满意。制约这个公司业务效益的短板就是他的业务完成能力,无论他的业务承接能力有多强,耸立在高端的那根金属棒有多高,但最终的结果,即业务的完成情况和客户满意度却往往不尽如意,长此以往,这个公司的业务声誉必然日暮西山。从而印证了那句话:一个木桶能装多少水,不在于长板有多长而在于短板有多短。

   而一个人不能成功的制约因素更是很多。按稻盛和夫的成功方程式,性格理念与能力与热情三项乘积结果是一个人的成功系统,而这个大成功系统里三个组成部分又是三个小系统,把这个大系统小系统“还原”出来,我们会看到很多制约人生成功的短板,短板是相对于系统存在的。

     准确找到短板,有三个重要步骤:

     第一、澄清“假设”。很多看似很有道理的理论都是有假设前提的,比如“客户是上帝”,比如“多看别人优点”等等,如果不分环境和条件,这些话语其实都是隐藏隐晦内容的,那些隐藏因素往往就是制约成败的短板所在,展现在我们面前的只是似是而非的长板,而短板却隐藏在假设的后面。

     第二、 还原“系统”。任何事物都是有内在紧密关联的若干部分组成,这些密不可分的组成部分构成了一个“系统”存在,把“系统”还原出来,把制约系统作用发挥的各个组成部分明确出来,这些组成部分也是制约系统效应整体发挥的短板藏匿之地。

      第三、 找到“短板”。在澄清“假设”、还原“系统”之后,才能对事物有个整体的系统认识,从而找出制约系统竞争力发挥的局部因素,也就是短板所在。

     事物是由长板和短板共同组成的,正如世界是由阴和阳组成的一样。我们看问题,不可以只看长板,也不可以只看短板,而是长板短板一起看待。长板和短板一起发挥作用,才能起到最好最大的效果,实现阴阳相生。一个人一个企业有长板肯定也就有短板存在,单单正视长板忽视短板,事物的发展往往会不尽如意,因为,你没有完整、系统地认识自己,认识这个世界。

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                  0622于汇泉

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