经理人广告

「待人有情、研精毕智」雷克萨斯混动车型在华销量达成30万

2020年08月04日 10:18

作为传统豪华汽车品牌中的代表,雷克萨斯一直以高品质的产品和贴心周到的服务而著称。这种独特的品牌力量,也在无形中打动着越来越多的人。

在新冠疫情给各行业都带来严重冲击的背景下,雷克萨斯积极应对挑战,取得了良好的市场表现。今年上半年,雷克萨斯在中国市场累计销售95,326台,同比增长1.6%。与此同时,雷克萨斯于成都国际车展上正式宣布,旗下智·混动车型在中国市场累计销量达成30万台。这是继2019年品牌在华累计销量达百万后,又一个重要的里程碑。

逆市上涨的背后,是雷克萨斯对“以人为本”品牌理念的坚持。无论是为经销商提供全方位的支持,还是面向客户开展的一系列关怀举措,都可圈可点。

而以智·混动车型30万台销量为起点,雷克萨斯将继续为中国消费者带来“有温度”的豪华生活方式体验。

正如雷克萨斯中国副总经理陈忱所说,“雷克萨斯始终关注人的感受和状态,我们要做的是为用户考虑多一点,服务响应快一点。我们希望能够为每一位选择雷克萨斯的用户,带来温暖、安心的生活体验。”

待人有情

自2017年品牌升级以来,雷克萨斯就希望从产品营销,逐步转变为品牌营销,再升级为情感营销。而这种独特的人文关怀所带来的,就是以产品为依托,让人和人之间更加温暖、亲近,这也是雷克萨斯传递出的待人有情的品牌态度。

在疫情期间,雷克萨斯推出了一系列用户关怀政策,比如,自2020年1月20日起至疫情管控结束日内出保,可在疫情管控结束日起三个月之内向雷克萨斯中国经销商申请延保,以及对由于长期闲置、导致电池亏电的车辆,提供免费蓄电池检查、免费轮胎补气服务等。

“为用户考虑多一点,服务响应快一点”,正是这份对用户的至诚之心,让雷克萨斯在中国消费者心中,不仅留下了良好的口碑,而且品牌认知度和用户接受度,均位于行业前列。

与此同时,在经销商层面,雷克萨斯也不曾忽视。特殊时期,雷克萨斯第一时间对生产、销售、营销等日常运营均做出了相应调整,最大程度保障用户及经销商的利益。比如,出台了一系列金融政策来帮助经销商渡过难关,包括增加库存融资额度等措施,极大缓解了经销商的资金压力。

在雷克萨斯看来,经销商安心、体系结构稳定,用户才能不被这些状况影响,享受雷克萨斯高品质的产品和服务。从现实情况来看,这也是雷克萨斯一路走来能够始终以自己的节奏向前奔跑,而没有太多后顾之忧的原因。

现在,雷克萨斯还力图面向用户推行富于“温度”感的豪华生活方式体验。希望借此强调雷克萨斯品牌和其他豪华竞品的差异性——更加注重品牌的人文属性和产品的内涵,更在乎用户买完车后的感受和全方位体验。其中还包括雷克萨斯车主定位的差异性——渴望感受到这个品牌带给他们温暖、温情的一面的消费者。

在精益管理的体系中,在“有温度的豪华”价值观之下,雷克萨斯以让用户每次都能收获感动为标准,牢牢筑起了相对其他豪华品牌的服务门槛,长期保持了高水准的客户满意度。

研精毕智

如果说雷克萨斯15年如一日、润物细无声的营销和扎实的服务口碑,是其喜提百万中国粉丝的内力,那么,产品结构衔接紧密、搭配合理,性格鲜明的产品矩阵,就是雷克萨斯乘风破浪的外功了。

历经20余年潜心研发,雷克萨斯已成为全球混合动力技术集大成者,拥有5,000余项混合动力技术专利。雷克萨斯的全混动科技不仅给车辆提供充沛动力,更兼具出色的燃油经济性,为全球超过150万用户带来安心无忧的豪华电气化出行体验。

在智·混动车型30万台销量达成之际,雷克萨斯还特别推出2020雷克萨斯ES 300h、NX 300h、RX 450h以及RX 450hL四款智·混动特别限量版车型,增加了Mark Levinson®高级音响系统、12.3英寸液晶显示器、360度全景监视器,以及矩阵式LED远近光照明大灯等配置,真诚回馈中国消费者长期以来对雷克萨斯品牌的支持与信赖。

今年4月全新UX 300e的上市,也宣告了雷克萨斯的电气化进入了一个新的发展阶段。据悉,自全新UX 300e开始,雷克萨斯将进一步扩充电气化产品阵容,预计到2025年,雷克萨斯旗下所有车型都将提供电气化版本。

而此次成都车展上亮相的全新LM,则是雷克萨斯旗舰家族最新混合动力成员。自2007年向中国市场导入首款智·混动车型RX 400h以来,雷克萨斯不断拓展混合动力产品线,目前在售车型已达到8大系列、9款智·混动车型,可以满足不同消费群体的需求。

立足当下,畅怀未来。站在新的起点上,雷克萨斯始终坚持自己的匠心,并希望为客户能做的,再多一点,快一点。

  本文来源: 经理人网 责任编辑:sinomanager-he
郑重声明:经理人网刊发或转载此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。(版权及商务咨询:sinomanager@163.com)