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巨亏13亿后的B站

2020年08月19日 10:13

「提要」过去一年 ,B站(BILI)发生了重大变化,但其展现出来的所有数据,却并不是B站十一年来积累的老用户们最关心的,他们在乎的是:B站的社区氛围变了吗?他们熟悉的、引领B站商业化的管理层们变了吗?B站还在乎他们吗?

■ 文 / 宋德胜 *

社区进入高速增长,就必然伴随着新老用户的割裂与对抗。

2020年6月26日,在B站(BILI)11周年的庆典上,董事长兼CEO陈睿发表了近40分钟的演讲,重点回答了“B站变了吗?”这个问题。无独有偶,整整一年前,在B站10周年的庆典上,陈睿也发表过一场近40分钟的演讲。两次演讲虽然都是在介绍B站的情况,但内容已经发生了很大的变化。

B站的改变痕迹

两次演讲都提到了用户数量。

10周年时,B站有1.01亿月活跃用户,B站内年轻人占全中国年轻人四分之一。通过社区考试的正式会员有4930万人。

11周年时,B站有1.72亿月活跃用户,B站内年轻人占全中国年轻人的40%。通过社区考试的正式会员有8200万人。

此外,陈睿在今年的演讲中提到,B站的活跃用户数量是3年前(2017Q1)的3倍,5年前(2015Q1)的10倍。

为了更形象地表达用户规模,陈睿把活跃用户数与国家人口对比,“1.72亿在全球排第8名,多于俄罗斯和日本人口”。

两次演讲也都提到了创作者(UP主)。

10周年演讲时,B站有73万月度投稿UP主,每月创作208万条视频,粉丝超过1万的UP主数量与2018年同期相比增长76%。

11周年演讲时,B站有超过180万月度投稿UP主,“他们每天会创作几十万个视频投稿到B站”。粉丝超过1万的UP主数量同比十周年时增长82%。

内容品类也是两次演讲都有涉及的部分。

10周年时,陈睿用了更多的篇幅强调B站内容的多元化,逐一分析了音乐、游戏、国风、vlog(生活)和学习等品类。值得一提的是,在这场演讲中,陈睿提到,“有一个法律专家,他在我们这里讲解法律,因为他讲解得很风趣,所以有很多不是法律专业的学生也会去看。”

11周年时,这位法学专家成为了陈睿重点介绍的第一位UP主,他就是2020年3月正式入驻B站,目前粉丝已超过700万的明星UP主“罗翔说刑法”。随后陈睿分别介绍了财经、健身和在直播领域取得卓越成绩的UP主,并强调了疫情期间UP主真实的社会影响力,以及他们受到的主流媒体的认可。此外,陈睿表示过去一年来“科技、知识、财经、职场”等新内容也开始在B站兴起。

过去一年,B站发生了重大变化,但其展现出来的所有数据,并不是B站11年来积累的老用户们最关心的,他们在乎的是:B站的社区氛围变了吗?他们熟悉的、引领B站商业化的管理层们变了吗?B站还在乎他们吗?

为此,今年陈睿特别提到了几个10周年没有提及的指标。

优质内容与留存率

B站每次财报都会加入正式用户(通过社区考试的用户)12个月留存率的指标,以此向资本市场表明其独特的社区粘性。不过这一次,陈睿提到,B站创办之初三年(2009年、2010年和2011年)注册的老用户,目前仍有65%、62%和68%的留存率。

此外,目前正式会员的总体留存率也在逐年增长,从2018年Q1的84%增长到2019年Q1的88%(即2019年第一季度成为B站正式会员的用户,有88%在2020年第一季度仍然活跃)。

陈睿提到,过去一年B站月活用户增长70%,活跃UP主同比增长146%,但用户给UP主点赞的数量增长364%,速度远超用户和UP主数量的增长。这意味着用户对内容质量的满意度在提高。

核心内容品类,陈睿用这个词概括后面提到的“番剧”(日本动画)和UP主创作的二次元、ACG内容。这部分内容的观看人数和播放数均有约一倍的增长,整体高于活跃用户增速。此外,陈睿还直白地表示,B站自上市以来,对动画版权加大了成本投入。一方面,B站加大了对海外动画的采购(新增1680部);另一方面,B站在国产动画领域投资超过10亿元人民币,参与出品超过104部作品。

“国产动画大部分也是收不回成本的,这也是B站去年亏损了13亿人民币原因之一。”陈睿说。

三个使命初心不变

10周年现场,陈睿总结了B站创办十年一直在做的两件事:第一,为用户打造好的社区;第二,为创作者搭建好的舞台。

而在11周年的演讲中,陈睿则给出了B站未来的三个使命:构建一个属于用户,让用户感受美好的社区;为创作者搭建一个舞台;让中国原创的动画和游戏受到全世界的欢迎。

“过去11年,B站确实产生了很多变化,但是我认为只要我们团队还在为这三个使命而努力,B站的本质就没有变。”他对用户说道。

本质上,10周年的演讲是陈睿代表B站向外界的宣言,开放地向外界展示一个有趣、多元的社区。而今年11周年的演讲,则是当B站高速增长了一年之后,陈睿和B站管理层的一次回头。这是一次对社区内部用户的分享。

“11年来,我们从一个爱好者的社团发展成为现在一家超过5000人的公司,但是我们一直提醒自己,我们始终是一家来自用户的公司,没有用户和创作者的支持,我们无法走到今天。”陈睿坦白道。

很多心怀不满的老用户们都没有想到,陈睿会直接回应他们的质疑。至少从表面上看,陈睿演讲之后,弹幕里,评论区,用户们也对B站多了一层理解。

外界可能很难理解B站老用户对这个社区的感情。一位B站创立之初就注册成为用户的80后对记者表示,“感觉B站就像一个孩子,看着他出生,看着他长大,看着他出人头地的样子。”

另一位90后用户对记者说道:“我从2013年接触B站开始,就几乎没有终止使用过,我想归根结底就是人总是渴望陪伴的,而B站又恰巧给了我这份陪伴的感觉吧。”这其实解释了老用户高到“简直离谱”的留存率。

B站最知名的口号“哔哩哔哩干杯”来源于UP主视频的简介,经过社区用户的认可被广泛传播,引发弹幕狂潮,最终被官方所接受。

在10周年的演讲中,陈睿说“干杯”代表着“共鸣”,“开心的时候,我们可以举杯相庆;难过的时候,我们可以干杯互相安慰。即使是不认识,大家坐在一起也可以干一杯。分别的时候,我们也可以干杯互祝:未来一切顺利。”

* 本文由极客公园提供,首发于《经理人》杂志2020年08月刊「创业」栏目

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