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保险之星付迎迎:爱是前行的动力与源泉

2020年09月07日 10:16

她来自祖国西北边陲新疆,在平安从业近20春秋,岁月的年轮和奋斗的痕迹都化作她脸上沉稳而自信的笑容。平安人寿新疆分公司东升区双赢部经理付迎迎,像一颗长青树一般充满勃勃生机,她用爱浇铸生活,用爱谱写寿险人生路。

不忘初心,用心服务

“第一次认识平安,是通过身边一个女生,她看上去很不起眼,收入、能力却都比我优秀,就是想知道她是怎么做到的,就这样抱着试一试的心态进来了。”干练、爽直的付迎迎说道:“初入平安,正逢亲人大病入院,高额的医疗费拖垮了整个家庭,也没能留住亲人,带来了无尽的悲痛。加上在平安接触到很多理赔案例,为很多相似情况的家庭带去了生活的希望,彰显了保险的意义,我就觉得这是一份好职业,能够为身边的人在困难时带去真切的关怀和爱,并下定决心要去做这件事。”这一干就是20年。

在团队里,付迎迎说得最多的一句话就是“不忘初心,用心服务”。“保险的初心是保障,我们要站到客户的角度去为他做保障,认真对待每一份保险计划书,根据不同客户的家庭情况设想每一种可能发生的风险。做细保险计划就是对客户负责,每一份保单的背后,都是客户沉甸甸的托付。”她把客户当作最重要的人,签署一份保单是相识的开始,用心服务才是保单后坚持要做的事。客户住院,她忙前跑后细心照顾;客户家中有急事,她尽其所能帮助客户解燃眉之急;大小节日,她的祝福总在第一时间传递到客户心间。

付迎迎把客户的事当作自己的事,与客户共度难关、分享喜悦。时间累积,汇涓成河,付迎迎的朋友越来越多,逐渐地,客户将她视为危难之际能够伸出援手的知心朋友,把她看作能够信任的生活朋友和得力助手。也因为这份真诚和多年如一日的坚守,客户把她看作是保险专家,无论是保险咨询、理财建议都会第一时间想到她,转介绍保单也越来越多。她的服务在朋友中得到了广泛称赞,她的服务和专业让客户很安心。

就这样,把服务始终放在第一位的付迎迎,秉持着不忘初心的信念,用心做好每一位客户的服务,用诚心面对客户,用真心经营团队,用恒心开拓保险事业,用爱与责任诠释保险的真谛。她总说,“保险是我一生都要不断追求的事业,这是一个积德行善的职业,是一份真心换取一份信任的工作,我爱我的客户,如同爱自己的家人一般。我们给予客户的用心服务和辛勤付出,会得到这样那样的丰硕回报,但付出和服务总是在前的,始终将用心服务作为第一要务,才能换取客户十足的安心和信任。用心对待每一份托付,不辜负每一个期待,是我前行路上的动力与源泉。”

大单源于专业与信任

“大客户都是比普通人更加努力的普通人,他们承载着更多常人无法承载的责任和使命。工作时间长、没有节假日、工作压力大、没有时间关注自己的健康是客户的保障需求点,他们对抵御风险的保障需求也远远高于常人。”付迎迎对于自己的大单承保经验,提出专业和认可两个关键点。

专业创造价值:客户高额的保障需求对代理人的专业性提出了极高的要求和标准,客户稳健的财富传承需求也对代理人是巨大的挑战。服务这一类客户,需要专业、耐心与坚持并存,在一次次的拜访面谈、一次次的计划书修改中不断成长。保险代理人必须不断地学习提升,学习最新保险知识,了解最新保险政策,及时掌握市场信息,始终站在客户的角度,了解客户情况及保险诉求,才能在众多保险产品中挑选出最优组合,为客户定制属于他的保险计划。所谓专业创造价值,就是代理人的保险意见得到客户的认可,而高端客户对代理人专业技能方面的要求更高,在保险产品的全面性方面也有更高的需求,这就要求代理人不断提升自身专业技能,才能带来更高品质的服务。

赢得客户认可:成为客户保险咨询的专家、家庭理财的顾问、工作生活的助手,是保险代理人不断奋斗的目标。一个百万保单的承保,是客户对代理人全方位的信任和认可。保险代理人要做到比客户更了解他自己,想其所想、想其所未想,在每一个保单的服务中不断积累经验,提升综合技能,在赢得客户认可的同时,也收获对保险事业的恒久信心。

背负满满的爱与责任

从业20载,经历了成长蜕变和跌宕起伏的展业之路,付迎迎也曾想过放弃,可一想到一份份沉甸甸的保单和保单背后那一个个家庭的托付,她便静下心、沉住气、勇敢地直面困难,一步一步走了过来。她说,“爱是前行路上的指明灯,带给我克服困难的勇气和信心。背负着满满的爱与责任前行,我感到无上光荣和信心满满。”

如今,保险早已成为付迎迎为之奋斗终身的事业,她的团队也日益壮大。“始于颜值、陷于才华、忠于人品”是团队伙伴对付迎迎的评价,相信在平安快速发展的今天,她和她的团队将充分利用平安的科技和平台,秉持初心,砥砺前行,用专业和爱书写下一个全新的20年,书写更加华丽的篇章。

*本文首发于《经理人&中国保险家》杂志

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