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保险之星王勤:做保险业的马拉松选手

2020年09月07日 10:20

求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。正如其座右铭所写的那样——“天道酬勤”,回顾王勤在平安的15年历程,每一张证书、每一座奖杯、每一项荣誉都化身为她脚下坚实的基石,支撑着她朝着更高的山峰迈进。

找准最适合的节奏

简单的事情重复做,重复的事情坚持做,对王勤而言,寿险事业是她人生的一场马拉松,也许起跑时并未占据领先位置,但是在漫漫长路中,凭借自己的努力与汗水,她已成功跻身第一梯队。

未加入平安前,王勤是一个地地道道靠手艺吃饭的裁缝。某次朋友邀请她参加了一场平安的创说会,随后又让她随手做了LESS测试。谁能想到,王勤居然以满分10分的好成绩通过了测试,被朋友称赞为“天生就是做保险的料子”。王勤觉得保险这门“手艺”能帮助到自己、家人与朋友,家人对保险也比较认可与支持,她便欣然加入了平安。

在平安的15年里,王勤坚持着每日写工作日志、每天完成3访、每天为当天生日的客户送上祝福等一些常人眼中微不足道、简单易行的小事,将其内化为自己的生活习惯。就是在这样默默的重复坚持中,老客户不断加保及转介绍,现在王勤已经拥有700多位忠实的客户。当问及是否考虑过发展团队时,王勤笑着摆摆手,“我不适合带队伍,因为我凡事都喜欢亲力亲为,带队伍的话会占用我大量的时间和精力,就无法兼顾到客户。我觉得寿险这条赛道上,还是需要找到最适合自己的节奏,这样才能跑得更轻松、长久。”这个回答可谓有些出格,但是细细想来却不无道理。每个人擅长的都不一样,又何必强求自己朝着别人想要的方向去发展,只有在自己最舒服的状态下,才能走得长远。

专业创造事业价值

“十年平安路,几卷书香气”,在保险这个高速发展的朝阳行业,王勤深知只有不断学习才能永远立于不败之地;只有专业才能赢得客户的尊重,创造自己的事业价值。因此,她不断学习保险、投资、理财等全方位的金融知识,丰富主顾开拓谈资,提升客户服务技巧。她的专业化服务赢得了广大客户的一致认可,很多客户也通过她获得了平安最全面的金融服务。

平安人寿APP刚上线时,为了能尽快摸清弄懂这个新兴事物,王勤狠下了一番功夫。从如何指导客户下载注册APP、如何关联绑定银行卡,到熟练掌握各个板块的应用,哪些应用可以针对性地推荐给客户,每一步王勤都细细摸索,头脑里设想过无数可能。虽然实际应对时一开始还是会手忙脚乱,但现在谈起APP,王勤一副胸有成竹的模样。2015年7至12月期间,王勤共销售“百万任我行”112件,其中仅7月当月就有57件,这个数字曾让很多业务同仁望尘莫及。“平安人寿APP真是一个强大的秘密武器。”她笑谈道,“APP线上那些颇具竞争力的理财产品、形式新颖的互动游戏、简单便捷的自助保单服务,都是加强客户黏度的不二利器。”

多年来,王勤满怀着一颗感恩的心,秉承诚信销售、真诚服务的理念,坚持不懈地为客户提供体贴入微的服务。客户的信任和支持让她在平安获得了无数个荣誉,但这些荣誉对她来说不值得赞颂,为客户提供贴心、专业的服务才是她的目标。王勤利用平安综合金融的优势,无论车险、团险,还是推荐信托、信用卡、普惠等服务,对于她来说,只要客户有需求都是她该学的、该做的,是她需要提供的服务。

走进客户内心深处

自从总部2014年提出“客户生态圈”这一经营理念以来,王勤一直一步一个脚印默默践行着,微信朋友圈是她线上宣传保险理念的绝佳阵地,线下的日常交流则是促进她与客户更近一步的黏合剂。每一次上门递送保单、每一次回复客户的咨询,都是在进行客户经营。王勤坚持只服务宜兴市丁山镇的客户,“我这个人比较懒,不愿意跑得太远。”仅仅是因为“懒”吗?当然非也!坚持服务身边的客户,做到客户有求必应、有求必到,正是王勤一直坚持在做的。“镇上的客户一般有什么事联系我都很方便,只要我没有外出,一般20分钟内都能到现场。”王勤笑着解释,“一般客户找我都是有事儿,不管大事小事,不能让他们等久了。”大小福星产品刚上市时,王勤便敏锐地察觉到,这是一个老客户加保的绝佳敲门砖。为了更好地服务客户,她对产品进行详细剖析,针对性地为有需求的客户分析梳理,真正做到以客户需求为导向,为客户量身定制。

积跬步,至千里;积小流,成江河。在王勤看来,所有的客户营销都是在潜移默化中慢慢进行的。主顾开拓,是一个积累的过程,不能只关心赚取多少短期收益,而要注重能带来多少长期价值。“博观而约取,厚积而薄发”,在长期的开拓过程中,只有服务好客户日常中的每一件大事小事,才能真正走进客户的心中、获得客户的认可,才能真正实现自我价值。

总结自己的平安之路,王勤发自内心地说:“相对公司的伟大,我做得还不够。若没有公司这么好的平台,我不可能有现在的成绩;若没有公司这么好的培训,我不可能在技能和综合素质上快速提升;若没有公司的快速发展和壮大,我不可能有这一路荣誉。”

所谓“大道至简”,再伟大的事业最终也归结于简简单单的坚持。王勤十五年如一日的努力和奋斗,不但准确地诠释了保险的社会意义和价值,更体现出一个寿险代理人对人生和事业不懈追求的精神高度。

*本文首发于《经理人&中国保险家》杂志

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