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疫情后定制家居需求月增长20%

2020年09月22日 18:27

随着国内疫情逐渐得到控制,我国复工复产已基本完成,经济已在稳步复苏。5月19日,百度发布了《家居行业洞察报告》,洞察了疫情之后家居用户消费趋势的三大变化,解读家居人群需求与消费行为变化。

时代驱动用户变化,营销转型势在必行。家居决策相对复杂,决策周期较长,家居品牌知识建设对消费者决策的影响越来越大,因此掌握用户消费趋势的变化对于家居企业来说尤为重要。

百度搜索场景是帮助家居品牌掌握家居消费者最真实需求的最佳阵地。基于百度搜索大数据,报告指出了家居用户的三大消费趋势:第一,用户消费的过程是学习的旅程,用户找品牌的同时也在学习知识,家居品牌可通过更多全域知识内容被用户看见,从而促进用户决策;第二,个性化定制的需求增长更快,特别是价值型品质需求动力更强,企业需进一步更耕细分人群机会,精细化用户运营,提升品牌长期价值;第三,渠道线上化选择整体再加速,价值型用户的线上化程度更高,家居企业需加速线上交易渠道建设,从内容沟通到交易转化,促进全链路用户连接。

随着国内疫情的稳定,家居需求稳步恢复,超越疫情同期水平。数据显示,2020年1月至5月月均家居需求综合增速为8%,而5月同比增幅为12%。中,在2020年1月到5月之间,定制化家居需求月均增长20%,而非定制化家居需求仅为2%,可以明显看出,消费者正在追求更加独特的消费和产品体验。为了迎合消费者需求的变化,”产销研合一”成为企业发展趋势,智能化、数字化的营销方式也成为必然。

疫情为家居品牌打开了消费侧的突破窗口,众多定制家居企业开始选择”云展”、”直播”、”小程序”等线上营销方式,致力于将更多公域流量转化成企业的私有流量,百度所拥有的丰富公域流量则成了众多家居企业首选营销阵地。此前,百度在2020万象大会上宣布,百度即将实现各大产品和生态打通,这也意味着企业运营者和开发者可以在百度平台上实现”一次创作/开发,多平台分发/运行”,直达百度10亿用户。

在合适的营销阵地选择上,还需要对存量用户进行更精细化的运营,细分物质与心理双重需求,将促进家居品牌营销提效。在马斯洛需求理论的基础上,百度营销通过对用户搜索大数据的洞察,将家居需求划分为三大类型:成就型、价值型、功能型。报告显示,疫情后价值型人群需求恢复最快,成就型人群需求远超同期水平, 受疫情影响最小,家居需求升级趋势明显。

所有营销的核心议题都要求品牌要在正确的地方、合适的时间找到对的人,并通过恰当的渠道说正确的话、给对的产品,实现细分人群差异化沟通,提升营销效率。而搜索一直是用户获取信息最重要且高效的渠道,也是用户需求的最真实表达,百度营销就基于用户的搜索行为和需求表达,对用户的行为偏好,以及能高效实现品牌差异化沟通的地点、时间、内容、产品和场景进行了精准的分析和呈现。

报告指出,网络时代下,家居消费者主要通过移动端获取信息,价值型人群相对使用PC端更多;在活跃时间段上,家居消费者晚间更活跃,成就型人群在活跃时间上表现为晚睡早起更勤奋;在家居内容偏好上,成就型关注”材质”长期价值,价值型关注”品牌”品质保障;在产品选择上,北欧风格最受欢迎,中式风格是成就型人群”心头好”; 在场景偏好上,线上消费更受青睐,成就型人群仍依赖线下消费。百度《家居行业洞察报告》为家居企业的品牌营销指出了更清晰的方向。

时代驱动用户变化,营销转型势在必行。基于百度产品和生态的打通,百度营销还推出了新时代用户变化下,消费者深度运营的营销新路径,从”全链全域”两个层面赋能家居品牌线上化再加速。其中,”全链”将通过基木鱼、度小店等工具提升营销后链路转化能力,同时配合数据分析、创意支持等前链路工具,为家居品牌搭建从引流到转化的全链营销能力;”全域”则通过企业百家号,以内容运营、直播互动等高效沟通方式,帮助家居品牌在公域广告投放之外实现私域深度运营,为家居品牌提供全域联动创新玩法。

基于百度营销全链全域解决方案,企业可通过企业百家号、托管页、智能小程序、门店等产品作为企业私域营销引擎,引入百度搜索和推荐流量转化、构筑成企业自身私域流量池。

在”全链”环节,基木鱼和度小店两大工具不仅为企业品牌增强了用户服务,还有效提高了营销和订单转化。其中,企业和品牌可以通过基木鱼将广告落地页迁移至托管页,通过持续赋能商家全套建站、营销、经营能力,不断链接用户和服务。门店推广则基于线上、线下流量场景,通过搜索、信息流、地图、聚屏等方式,助力店铺广告精准触达目标用户,并通过店铺、消息中心、卡券等方式提高企业品牌的营销和订单转化。

尚品宅配、齐家网均依托”全链全域”,实现了”号+小程序+直播/服务”的创新模式,其中,齐家网更是打造百万粉丝流量池,释放私域转化力。企业百家号是百度专为企业打造的,集品牌内容生产发布、用户运营沟通、销售转化促进为一体的私域运营新阵地。从尚品宅配的企业百家号看来,其通过打通包含百度App、百度贴吧、好看视频和全民小视频的百度系全域生态流量,让企业做到了一端发布、多端分发沉淀,这不仅大大节省了内容分发的时间和人力成本,还优化了用户的原生使用体验。同时,企业百家号还提供了直播、图文、短视频等丰富的内容形态和抽奖、群发、私信等沟通形式。完善的转化入口+转化组件的配置又能帮助企业精准圈定、触达目标用户群体,实现高效转化。

百度智能小程序则为齐家网搭建了一个包含主小程序在内的,从装修风格测试、家装报价、户型设计到装修监理的系列小程序矩阵,用户只要在齐家网小程序就能获取到装修各环节的相关知识和服务,这大大缩短了用户决策、购买路径。数据统计,百度智能小程序矩阵为齐家网累计带来的新增用户超1400万。

疫情大大加速了家居企业的数字化步伐。通过云计算、大数据、5G以及人工智能、三维展示等新技术的发展及应用,线上云展不仅会成为一种新常态,依托百度全链路营销也会成为企业的发展新方向,最终打通家居消费者从起点到终点的决策闭环。

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