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广告翻车,全棉时代深陷舆论漩涡,稳健医疗市值大幅缩水

2021年01月15日 12:08 阅读:2,217

近日,全棉时代的产品宣传视频遭到消费者的吐槽,虽然公司发表了两次致歉声明,但是仍然未能令消费者满意,风波有愈演愈烈的趋势。查询资料获悉,除了陷入这场广告风波,全棉时代APP也于近期因违规而被下达整改的通知,此外,其产品还存在不合格的现象。

受此影响,母公司稳健医疗的股价也遭到拖累,市值在短时间内急剧缩水,这意味着机构、投资者暂时不想卷入这场风波,而选择隔岸观火。

低俗广告遭吐槽

1月7日,全棉时代的发布的一则“全面小剧场防身术”的视频遭到部分网友的疯狂吐槽,更有甚者将全棉时代拉入黑名单,拒绝消费该公司的产品,寻找替代产品。

视频中,一个漂亮的女孩行走在黑夜中发现遭到尾随,随后灵机一动,拿出卸妆湿巾进行卸妆,当尾随者搭上女孩肩膀时,女孩已经变成一个男人脸,尾随者随后发出作呕的声音……

这则视频,给人的第一感觉是很LOW……

一则反转广告,成功吸引了网友们的关注,但是全棉时代却成功引起了网友们的征伐——这个梗不适合用于广告。首先,女孩遭遇尾随,对于受害者的心灵伤害不低;其次,暗含着美女遭到骚扰是因为长得漂亮;最后,暗讽女性化妆前后的天差地别。

针对这一事件,全棉时代的处理方式再一次让消费者失望了。

1月8日,全棉时代发布《致歉》声明,对于该则视频为大家带来的不适深表歉意,并下架该视频,同时成立整改小组,后续加强审核机制。

有网友质疑,该篇《致歉》诚意不足,全文连“对不起”三个字都没出现过一次,对相关工作人员及管理层无实质处罚措施,内容供应方也没有提及,从留言来看,部分网友们并没有改变拉黑全棉时代的意思。

两天之后,全面时代再一次发表《歉意表白》声明,郑重说道“对不起,我们错了”,然后宣布对涉事管理层和责任人员严肃处理,立即停止与内容供应方的合作等等。

如果单看《歉意表白》的前两段,全棉时代的确是诚意十足,但后面的内容则再一次遭到网友们的吐槽,一网友对该公司通篇声明进行了言简意赅的总结——我错了,我真棒。

就本次事件而言,用这种会对真正受害者造成二次伤害的梗来做产品推广,本就毫无底线,而官方的两次致歉反而更加激起了网友、消费者的反感,有网友质疑第二次致歉更像是公司品牌形象的借机宣传。

针对第二则致歉文案,全棉时代母公司稳健医疗证券部相关负责人表示,“关于致歉信,整个文案比较长,我们董事长也亲自看过,也觉得要先把公司目前的价值观呈现给大家,其实是很真诚的,但是大家读起来各有自己的感受,我们也理解。针对网友留言中提到的想看到调查结果,我们会尽快公布的。”

犯错并不可怕,可怕的是不知道错在哪里,以及如何纠正错误。全棉时代的产品是面向消费者,若处理结果不能令消费者满意,“粉转黑”那是分分钟的事情,最终的处理结果如何,《经理人》杂志将持续关注。

需要思考的是,作为一个知名品牌,居然沦落到用这种文案来宣传产品,让外界不解。此外,不知道全棉时代高层们是否知道自身的广告究竟错在哪里了吗?

APP遭下架、投诉高企

据《经理人》杂志了解,作为全棉时代的母公司稳健医疗(300888),是一家以“棉”为核心,通过“winner 稳健医疗”及“Purcotton 全棉时代”两大品牌实现医疗及消费板块协同发展的医疗健康企业。

虽然股票简称稳健医疗容易让投资者误以为是一家医疗器械公司,但是从近三年的财务数据来看,医用敷料收入占营业总收入的比例从2017年的32%下滑至2019年的26%,而健康生活消费品收入占营业总收入的比例则是节节攀升,长期在60%以上,2019年的营业收入占比更是高达67%。

受2020年疫情影响,前期防疫产品的供不应求,而稳健医疗加班加点生产相关产品,让相关医用防护用品的销售额大增。根据业绩预告,稳健医疗2020年营业收入为115亿元至135亿元,净利润为36.5亿元至39.5亿元之间。

不过,稳健医疗的业绩不具备可持续性,随着疫情可防可控,防疫产品充足,稳健医疗的业绩预计会在2021年恢复正常水平。

这也可以理解,为何业绩亮眼的稳健医疗,在资本市场却仍然遭到投资者用脚投票。股价从1月12日的最高点194.8元/股,跌至今日的168.6元/股,跌幅逾13%,总市值从近830元跌至近720亿元,市值缩水110亿元。或许这与其子公司全棉时代陷入舆论漩涡不无关系。

1月11日,全棉时代APP因侵害用户权益问题(未在隐私政策等公示文本中逐一列明APP所集成第三方SDK收集使用个人信息的目的、方式和范围)以及存在安全隐患问题(未移除有风险的Webview系统隐藏接口漏洞)被广东省通信管理局责令整改。

除此之外,在第三方投诉平台黑猫投诉中,关于全棉时代的投诉量高达572条,梳理用户投诉的内容,发现主要涉及长时间不发货、售后不作为、不给退款、不退差价等系列问题。这说明全棉时代改善服务态度刻不容缓。

此外,全棉时代产品遭到官方点名。

根据江苏省市场监督管理总局发布的《关于2019年省级第4批消费品和第3批工业品质量监督抽查情况的通报》,一批次标称深圳全棉时代科技有限公司生产的全棉防雾霾口罩,防护效果不合格。更早之前,在上海市场监督管理局发布的床上用品产品质量监督抽查中,全棉时代幼儿被产品就在不合格名单之中,其主要不合格项目为PH值。

除了全棉时代,稳健医疗其他子公司的产品质量问题不容忽视。

2020年5月26日,据陕西省医疗器械质量公告2020年第35号文件,在2019年陕西省医疗器械监督抽验中,稳健医疗子公司黄冈稳健生产的长方形挂耳型17cm×9cm-3P型号的医用护理口罩,因口罩带不符合规定,被陕西省药品监督管理局依法处置。

稳健医疗能够持续“稳健”,相信时间会给我们一个答案的,《经理人》杂志将持续关注后续公司的发展。

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