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抗疫加油!用户需求在哪里,海尔洗衣机的服务就在哪里!

2021年01月19日 13:57 阅读:4,038

进入1月以来,每日刷新的河北疫情新增确诊人数牵动人心。5天1500套! #河北隔离点建设现场再现中国速度# 登上热搜,这就是众志成城的中国力量,抗议加油!

再看企业行动,海尔洗衣机第一时间践行了用户需求在哪里,服务就在哪里的宗旨。不仅以电话指导、微信视频语音等,实时解决用户遇到的问题,还响应用户需求深入疫区,为用户安装洗衣机!

1月15日,家住石家庄市新华区的马女士,由于丈夫投身于防疫工作,独自一人在家照顾老人和孩子。因为很久没有洗衣服,她在网上下单了一台海尔洗衣机,并且希望能及时安装和使用。

接到这一份特殊订单的海尔智家服务兵迅速采取行动。首先第一时间联系社区做协调,给上门的海尔智家服务兵办理了出入证。接着在做好自我防护的基础上,对工具和产品进行喷洒消毒杀菌;最后来到用户家中,带上鞋套并主动出示服务资格证,海尔智家服务兵通过自己熟练的服务技能,将洗衣机安装到位,还耐心给马女士指导产品使用方法和注意事项。赢得了马女士的认可和朋友圈点赞。

海尔洗衣机的服务远不止如此。面对石家庄、邢台地区疫情期间居家不外出的号召,海尔洗衣机还将电话指导、微信视频语音等,作为工程师服务用户的主要方法,以便实时、高效为用户答疑解惑。值得一提的是,海尔洗衣机还牵头制定了远程服务团体标准,让服务有温度更有保障。

河北加油!抗疫必胜!海尔洗衣机与用户时刻同在,携手战疫。

  本文来源: 中华网 责任编辑:sinomanager-Qiu
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