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水滴保智能理赔系统 最快理赔时效仅为8秒

2021年07月15日 10:36 阅读:2,572

(经理人网7月15日消息)近日,水滴保发布《2021年理赔服务半年报》。数据显示,平台平均理赔时效缩短至15.7小时,较去年提速18.2%,最快理赔时效仅为8秒。

据了解,2020年,水滴保推出了“智能理赔系统”,该系统完全由水滴团队自主研发,依托大数据、人工智能等技术支撑,可高效处理理赔数据与信息。目前,该系统准确率可达99.7%,已经覆盖了超过50%以上的日常理赔案件。

目前水滴理赔平均时效仅为15.7小时,平均2分钟就有一位用户在水滴理赔管家的帮助下完成索赔。与此同时,水滴保自2020年12月起,推出“24小时快赔服务”,理赔资料齐全的简易小额理赔案件能够实现24小时内结案,快赔结案率达98.6%。

对于用户而言,除了赔付速度以外,理赔流程中的服务体验同样重要。随着水滴公司在医药健康服务方面的拓展和探索,水滴保上线了全流程的服务模式,打造“一管到底”的健康保障体验,让用户更省心。

报告显示,水滴保打通全国1300多家三甲医院就医绿色通道;提供覆盖4200多家医院的住院费用垫付服务;合作全国29省1555家药房,提供300多种药物购药优惠、免费慈善赠药、免费药师指导等服务;以及提供7*24小时免费健康咨询服务,医生1对1解答。水滴保的理赔服务覆盖了用户治疗期间的各种问题,以最大限度的帮助其不贻误最佳治疗时期。

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