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老字号掌门人传承与发展丨百丽雅二代传承的三大改革

2021年08月18日 15:16 阅读:2,968

7月30日,第九期“老字号掌门人传承与发展”活动在百丽雅举行,百丽雅创始人兼董事长、改革开放40年影响深圳40位女企业家赵青,得到APP美业老师、百丽雅总经理、全国工商联美业副会长、深商联副会长王坤,深圳市老字号协会副会长曹春慧,以及凤凰楼、多顿食品、四季木兰集团、玉福缘珠宝等深圳老字号企业代表近30人参加。

百丽雅始创于1992年,集生活美容、医疗美容、健康管理、生物科技及教育事业为一体,拥有美容会所,医疗机构等。集团所用仪器及产品均选用北美、德国、法国等国际知名品牌,拥有众多国内外知名专家、专业美容顾问及导师,为每一位懂生活,享受美的现代女性提供全身心养护。

赵青董事长在会上致辞,她加入深商会已经有15年,是最早的一批副会长之一,百丽雅也是最早被评为深圳老字号的企业之一,和深商有非常深的感情。她认为,作为一家老字号企业,二代传承也是必须面对的问题。传承这条路并不容易,对于她而言,她是“帮三年,带三年,然后看三年”,如今终于让孩子真正走上了接班的道路。

她说,百丽雅有14万个高端的会员,高雅、高贵、有气质,她们希望生命绽放、时刻保持鲜活。美丽是百丽雅和客人共同的信仰,希望所有人变得年轻,漂亮,性感,并且更加的健康,更加的有活力。

主题分享中,王坤认为,二代接班必须经历的三大改革:1、数字化PAAS系统的管理转型;2、企业教育系统的知识萃取转型;3、全员IP打造的短视频内容营销转型。

他说,百丽雅的第一个十年,我们明白一件事情,如何在同样的时间、同样的空间,让单个门店创造出最大的商业价值,就是只做高端顾客,给企业带来最大价值的。第二个十年我们决定放弃加盟模式,放弃跨城市经营,在深圳只做直营,做最高端的门店,服务好这些最高端的顾客。伴随着医疗美容发展进入到大众的视野,把品质做到最好,服务做到最好,就能转化出价值,从而实现数字化PAAS系统的管理转型。

接着我们进行企业教育系统的知识萃取转型。知识萃取最大的价值就是让一个公司的教育体系不依赖于任何的个人,而变成一个组织化的行为。经验的归纳经常出现归因谬误和认知偏差的,但是用归纳、推演和类比就可以提炼出整个公司每一个身上的经典思想。比如,每个月选出一批人上台分享,他们可能分享如何服务好一个爱说话的顾客,如何服务好一个特别调皮的顾客,如何服务好一个特别爱找茬的顾客,从所有员工身上萃取他们的能力和经验,让它变成一种组织能力。

最后是全员IP打造的短视频内容营销转型。百丽雅目前有36个人做36个号做个人IP,都是公司内部的企业号有小红书、视频号、微博号等。这里有几个角度,第一是空中视角、经营者视角;第二是专家视角,让医生出来分享专业知识;第三个是员工视角;第四个是客户视角。

  △深圳市老字号协会副会长曹春慧主持活动

座谈交流中,与会老字号代表纷纷发表见解,关于二代传承问题提出了很多观点。大家认为,深圳老字号的传承发展,离不开创新。在如今互联网时代,运用大数据、人工智能等技术对生产、流通与销售改革升级,实现数字化转型,是老字号新时代发展的新路径和新需要。

  本文来源: 全球深商 责任编辑:sinomanager-lin
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