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二季度保险消费者信心指数降至66.3,增购意愿偏弱

2021年09月09日 15:18 阅读:1,860

(经理人网9月9日消息),近期,2021年二季度中国保险消费者保险信心指数发布。经统计,二季度保险消费者信心指数为66.3,较今年一季度下降4.4,但仍处于信心较强区间。其中,人身险消费者信心指数为65.7,财产险消费者信心指数为66.9。

调研结果显示,二季度消费者增购保险的意愿有所减弱。其中,消费信任偏好和保险消费意愿降幅较大,消费自信程度下降6.5至68.0,这表明消费者对未来收入的乐观程度有所削弱。在增购保险意愿测评中,得分下降14.4至49.0,处于信心较弱区间,这显示出当前保险消费者增购保险的动力不强。

根据调研结果,构成个人消费信心的指标中,保险消费者对保险的推荐意愿变动将会影响消费者对保险公司的能力感知,进而影响消费者的续保和增保意愿。调查表明,二季度消费者推荐意愿较一季度下降5.0,能力感知较一季度下降6.6,续保意愿较一季度下降7.9,增保意愿较一季度下降14.4。

“险企需要高度重视消费者保险需求变化,针对消费者个人消费意愿的走弱趋势及时做好应对准备,可以从提升自身服务能力和优化产品供给角度影响消费者对保险公司的能力感知。”报告如此表示。

此外,来自中国保险保障基金的专家建议,保险行业应坚持以人民为中心的服务理念,向消费者提供满足其需求的服务和产品,加强对业务员的能力培训,提升消费者能力感知,从而提升消费者的续保意愿和增购保险意愿。

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