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退款、商品质量、网络欺诈等成为零售电商投诉的主要问题

2021年09月24日 16:58 阅读:1,944

据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)数据显示,2020年上半年,共计受理100家零售电商(主要包含跨境电商、社交电商、生鲜电商、二手电商)消费投诉。

海淘1号、小红书、微拍堂、当当、唯品会、海豚家在受理、解决平台通报移交督办的投诉平台反馈率较高、回复时效性较及时,用户满意度较好,综合指数普遍在0.75以上,获“建议下单”购买评级;

红布林、花礼网、蘑菇街、洋码头、店宝宝、抖音、拼多多、寺库微盟综合指数在0.4-0.75间,获“谨慎下单”购买评级;

有赞、苏宁易购、京东、熊猫生活、转转、快手、考拉海购获“不建议下单”。

橙心优选、叮咚买菜、闲鱼、天猫、微店、杂志云、德国w家、丝芙兰、淘宝获“不予评级”购买评级。

据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)受理用户维权案例显示,退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、发货问题、霸王条款、售后服务、虚假促销、货不对板、退换货难等是2020年上半年期间零售电商投诉的主要问题。

  本文来源: 网经社 责任编辑:sinomanager-lin
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