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国美管家&58同城到家精选共同促进售后服务产业升级

2021年10月26日 14:00 阅读:1,842

(经理人网10月26日消息),随着社会生产节奏加快,越来越多的年轻人选择请人做家政,家政业务的市场规模越来越大,如今已形成近万亿的巨大蓝海。

近日,国美管家技术团队与58同城到家精选实现系统对接,基于国美管家与58到家精选共同为消费者提供优质服务产品,提升消费者服务品质的服务理念契合。

据悉,双方将共同开发针对家生活服务场景的不同服务产品,并结合前期国美管家与58大学的战略合作,从前期培训认证、服务标准、流程管控、服务评价优化,形成全流程可视化的管理模式,促进售后服务产业升级。

国美管家是国美零售后服务的主力军,定位为全品类全生命周期的家电服务解决方案提供商,国美管家售后全生命周期服务平台为用户提供送装服务、维修服务、清洁服务、保养服务、回收服务、延保产品、电子发票、送装可视、电子说明书、知识推送等产品功能,面向品牌商家提供全场景服务解决方案。

在国美管家与58同城到家精选的系统对接同时,国美管家智慧触达V2.0—服务用户智慧触达同步上线,智慧触达工具是国美管家基于对消费者产品特性、消费画像分析,开发的智能用户服务系统,为消费者提供家电使用指导、使用调查、家电保养清洗、假性故障排查等功能,满足消费家电使用、维保需求,提升满意度。

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