经理人广告

西柚健康&听力设备供应商索诺瓦共同打造用户听力关怀系统

2021年11月16日 14:56 阅读:2,703

(经理人网11月16日消息),近日,北京西柚天天健康科技有限公司(以下简称“西柚健康”)与索诺瓦听力技术(上海)有限公司(以下简称“索诺瓦”)达成合作,双方将基于国内广阔的听力市场需求,开启高科技、强体验的双驱服务模式,推动国际领先的听力技术更快融入本土市场,同时迭代传统助听器服务链条,打造专业化、个性化、长周期的用户听力关怀系统,实现让用户“爱上体验”的品牌初心。

公开资料显示,西柚健康成立于2019年,是以医疗器械为切入点,以助力实体药店业绩提升和新零售场景打造为抓手,同时享有医疗器械增长与医药分家流量两个红利的医疗器械新零售公司。

据了解,瑞士索诺瓦是全球“老牌”的听力解决方案供应商,其创立于1947 年,业务遍布全球 100 多个国家,连续6年7次获得Red dot(红点)大奖,旗下优利康品牌助听器已“圈粉”国内外众多用户,并在本月刚刚发布了全新的助听技术“北极星·蔚蓝”,成为优利康首款直连高清大功率助听器。

针对本次合作,索诺瓦中国区董事总经理张卫表示,优利康关注听损用户需求,坚持“以用户为中心”的品牌核心,目标是为用户带去好的产品体验,提供个性化的听力解决方案。此次双方合作将进一步达成这一美好愿景,一方面将优利康听力“黑科技”带到国内千家万户,扩宽现有市场,另一方面,通过西柚健康专业化的器械服务能力,优化用户体验,完成从“接触”到“爱上”的品牌力转化。

西柚健康创始人、CEO康凯认为,随着国内高龄化加剧以及包括青中年在内的整体听障人群规模扩大,听力市场可谓炙手可热,但值得注意的是,虽然国内听力市场供需平衡满足,但与之对应的服务还存在大片的断崖。

助听器是家用医疗器械的代表品类,具有强体验、强服务的产品属性,只有专业化的服务系统才能满足市场最强烈的需求,对此,我们启动了三条有效的合作通路:第一,利用西柚全国广泛的DTC服务网点,建设实体听力体验、适配中心,发挥线下面对面交互的天然优势,让科技与用户缩短到零距离,提升用户的真实体验感和品牌信任度;第二,建立垂直的听力培训体系,培养出国内一流的听力健康人才梯队,为每一个体验中心、适配中心配备验配师,为用户提供足够专业化的、个性化的服务,提升用户粘性和满意度;第三,通过西柚健康全国深厚的DTP渠道,满足用户长周期的听力康复方案,这将与DTC中心无缝接轨,相互作用,为整体服务竖起优势壁垒。

  本文来源: 经理人网 责任编辑:sinomanager-lin
郑重声明:经理人网刊发或转载此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。(版权及商务咨询:sinomanager@163.com)