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传统企业组织转型的“双螺旋”引擎

2021年12月08日 09:29 阅读:3,651

数字化时代已然降临,面向未来,企业数字化组织应实现各部门、各维度上的全面数字化转型。在理想愿景中, 各个部门应实现基于信息及数据流通的业务赋能、面向用户及商业伙伴的统一规划和协同运营、并具备前瞻创新的数字化思维模式,全面实现技术、业务、人才等方面的数字化转型。

许多企业在转型过程中均成立了有别于传统业务部门的新型实体部门:传统业务部门利用专业经验和运营资源,较为独立地实现自身的运营目标,被称作“纵向部门”;而新型实体部门则通过不同方式与各个纵向部门进行合作,并在此过程中为纵向进行数字赋能、促进业务协同、培育数字化的适应性思维,被称作“横向部门”

横纵部门相互交织,如同生命体的DNA一样,形成了“双螺旋”结构(图2):其中一支为传统的纵向部门,例如产品、市场、销售、售后等;另一支则为新设立的、携带数字化基因的横向部门。横纵部门在数字化“双螺旋”结构中分别扮演着不同的角色。

纵向部门:重点掌握人、财、物等经营资产(如业务专家、营销预算、生产设备等),并积累了丰富的专业知识和业务经验,侧重于经验驱动。

横向部门:重点掌握信息资产(如经营数据、用户洞察、商业伙伴反馈等),专长于数据分析并具备洞察能力,侧重于数据驱动。

横向部门具体可通过三种方式为纵向部门注入数字化DNA中的不同成分:

01 物理方式:动力推进

谈及数字化转型,首先离不开数字技术的应用以及对业务部门的赋能。传统企业可以从物理维度出发,成立横向部门并扮演动力推进器的角色。一方面统一汇集、分析各纵向部门的业务数据和信息,另一方面基于包括数据分析在内的数字工具提供及时、有效的数据洞见,从而助力拥有专业经验的纵向部门提升业务能力、有效实现数字赋能(Digital empowerment)。

02 化学方式:催化激活

在数字化转型过程中,纵向部门不仅需要对各自业务进行数字赋能,还需通过相互协同为企业整体创造更高的价值。传统企业可以从化学维度出发,设立横向部门并扮演协同催化剂的角色,通过在统一的数字化平台上进行用户运营及商业伙伴赋能,积累丰富的数据资源并从中挖掘业务机会,催化纵向部门之间的“化学反应”并充分利用其运营资源,从而有效挖掘用户价值、全面赋能商业伙伴、深度激活业务协同(Need for collaboration)。

03 生物方式:繁衍孵化

面向未来,传统企业除了实现数字赋能和业务协同,更需要培育具有适应性的数字化思维。传统企业可以从生物维度出发,成立横向部门并担任思维培育室的角色,一方面负责开展具有前瞻性的洞察分析(如用户体验创新、前沿技术应用等),为纵向部门指引方向;另一方面负责牵头成立跨部门的数字化项目团队,通过用户体验、产品开发、业务场景等方面的创新设计和试点,在实践中培育适应性思维(Adaptive mindset)。

上述三种数字化基因注入方式的必备条件各有不同,且分别侧重数字化DNA的不同元素:

Digital empowerment“动力推进”侧重为纵向部门进行数字赋能,练就数字化组织转型之“术”。

Need for collaboration“催化激活”侧重促进纵向之间的相互协同,阐释数字化组织转型之“法”。

Adaptive mindset“繁衍孵化”侧重为纵向部门培育适应性思维,点明数字化组织转型之“道”。

*本文首发于《经理人》杂志

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