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黑公关也无法阻止欧派2022芳华?家居行业的网络黑产浮出水面!

2022年01月07日 10:30 阅读:2,979

刚准备收拾心情写总结迎跨年,欧派老大哥的一则官方消息惊艳了吃瓜大众——《奖励5万至100万人民币,打击网络黑公关》。这个公告可谓一石激起千层浪,家居行业的网络黑产逐渐浮出水面。

巨头们的“黑公关”公开课

欧派的这篇官方通告发布于12月30日,与12月28日比亚迪的百万悬赏文高度一致。又恰好对应12月22日中央网信办部署开展的“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动。

尚且不考虑这是欧派用来反向公关最近“遭经销商倒戈”“涉偷税漏税风波”等丑闻的,还是欧派跟风热度的一次常规营销,但无风不起浪,黑公关这只无形的手,确实曾经打过无数优秀企业的脸。

早在10多年前,一篇出现在凤凰论坛上的题为《姐妹们小心了,揭露新东方老师的真面目》的帖子,就把时年火的一塌糊涂的新东方黑了一把。

后来陆续又出现过阿里京东口水仗,J东701组织黑公关事件;360水滴事件,背后竟是一位92年的小女生;今日头条抖音完蛋黑公关事件;斗鱼欠薪事件;腾讯游戏害人事件……近些年我们遭遇过的黑公关,实在数不胜数。

以“黑公关”“恶意营销”等为关键词,检索中国报刊数据库,得出2003年至2019年相关互联网恶意推动传播的事件共计52起。

家居行业网络黑产背后

回到家居建材行业的“黑公关”现象,欧派并不是第一次受到恶意攻击,也不是第一个有此遭遇的企业。此前的诸多信息显示,中国家居业向来不太平,被黑、口水战此起彼伏。

比如某某企业高管离职、散布机密信息;某某经销商被撤代理权,联合以别的名义维权;某某消费者客诉不满意,发动网络力量给企业施压;某某企业业绩或者自陷危机,炮制某某事件将焦点转移到另一家企业身上;某某公司新品上市,悄悄腹黑同类竞品……事件不同,影响不同,但其实都离不开为利益而“黑”的本质。

某家居企业从业人员告诉范式君,互联网“黑公关”的攻击手段极其相似,常将行业性普遍问题引导至目标企业身上,常用的“口舌”包括店面数减少、高管离职、业绩下滑、经销商冲突、消费者投诉等。

在他看来,此次欧派面临的经销商个人户打款不开发票“投诉”,不仅是行业通病,在其它行业也普遍存在。至于经销商倒戈,任何家居企业都存在尾部经销商,末位淘汰很残忍,但也是正常的市场法则,品牌越强势,优势劣汰越激烈。

专家指出,“黑公关”事件的典型传播模式。有利用职业公关人员冒充记者或通讯员,或通过第三方营销机构,炮制假新闻或抹黑性内容作为“种子”,再经由水军账号进行刻意诱导,达到恶意传播,伤害目标企业的最终目的。

北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明教授课题组发布的《网络恶意推动传播现象舆情追踪与监测》研究报告还曾指出,九成以上的幕后黑手疑似为“头部企业捉对厮杀”,以“损害竞争对手的商业信誉和商品声誉”为目的,已经形成了一条严密的网络黑产传播链条。

似乎仅靠自制自控,已经不能洁身自好了。于是一些事主为了不被舆论倾向所左右,开始了各种反击,甚至有人铤而走险“以黑治黑”。当初, 《王的盛宴》遭遇时光网、豆瓣网等评分网站恶意评分后,导演陆川团队只得主动雇水军给影片刷高分,以维护影片口碑。

毋庸置疑,黑公关本着“得人钱财,与人消灾”的理念,在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的,则是一条由推手、枪手、打水军组成的庞大的邪恶链条。它伤害的是互联网企业,伤害的是中国经济健康发展的肌体,更侮辱的是普罗大众的真善美智商。

遭遇“黑公关”也无法阻止欧派业绩冲高

所幸,犯多数利益者,虽久必诛、虽远必诛。12月22日,中央网信办召开全国网信系统视频会议,决定在全国范围内开展为期2个月的“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动。随后,天津、安徽等地纷纷推动当地清查。

这场即将波及全国的行动,将重点打击以在网上发布负面信息为由,对他人进行敲诈勒索,牟取不当利益的行为;整治蹭炒社会热点,炮制所谓的“热文”“爆款”,刻意煽动网民情绪进行恶意营销的问题;集中处置恶意假冒、仿冒或者盗用组织机构及他人账号发布信息内容,以吸引关注或实现自我炒作目的的问题;严肃查处网站平台及相关工作人员收受财物,为企业或个人删除负面信息的问题;打击商家编造竞争对手负面信息或误导性信息,有组织地炒作发布、助推上升热度,损害企业合法权益的行为。

相信经此一役,少了推波助澜者,家居行业会清净一段时间。

又所幸,遭遇“黑公关”也无法阻止欧派业绩冲高。欧派公告显示,公司前三季度再一次打破自身“愈高愈难”的桎梏以及严苛的环境掣肘,实现营业收入144.02亿元同比增加47.99%,归属上市公司股东的净利润21.13亿元,同比增加45.73%,排名定制家居行业第一、位列中国品牌价值第138名。

除了业绩不断冲高之外,欧派在整体战略上树立起全面竞争优势。2021年,欧派过旧厨改造和厨房生态整合,稳固欧派橱柜的绝对龙头之位;欧派全屋定制则再度坐稳“一哥”宝座,高颜整家定制标准1.0正式全球首发,掀起战略风暴,推动行业进入整家定制时代;欧铂尼木门、欧派卫浴、欧派软装、欧铂尼金属门窗、家具配套等品类则持续自我延拓、凶猛生长,这些都成为欧派2022业绩能够持续逆势增长的不竭动力。

可能是强势的业绩表现无形中对局中人造成了舆论上的压力,也或许是“光脚的不怕穿鞋的”,无论欧派频遭“黑公关”的原因是什么,对家居人来说,面对各种大“瓜”,必须要保持理智客观,慎言慎行,很多你站了队的舆论争执,都是在为黑公关推波助澜,每一篇带有导向性的文章后面都什么样的利益驱使,都是不可见的,我们能看见的只有态度,很多事件我们都需要等,等到水落石出你才能知道你想要的“真相”。

  本文来源: 家居新范式(ID:home-furnishing) 责任编辑:sinomanager-lin
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