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海尔智家发力场景科技,为何用户更买账?

2022年03月11日 18:59 阅读:2,673

这是一个科技化的时代,兴起于当代的智能家居,也被称作是“科技堆起来的产业”。但事实却是,即便该领域不乏科技创新成果却仍未实现大规模落地。

问题出在哪?很大程度上在于行业集体沉溺于研发投入和产品科技的争夺,都在说自家产品好、研发投入高,却忽视了用户的场景需求。不过我们也注意到,该领域头部企业海尔智家已开始从产品科技发力场景科技、生活科技,掀起一场科技创新的思维革新。

3月10日,海尔智家发布了《看得见与看不见——智慧阳台篇》视频,向我们呈现了“看得见”的体验背后“看不见”的科技实力。而重点在于,这里所展示的科技不仅是对产品自身功能的提升,更是聚焦用户场景体验、生活品质的创新升级。

(《看得见与看不见——智慧阳台篇》视频)

很多人会有疑惑,为什么海尔智家要从产品科技换道场景科技,用户又为什么更买账了呢?

科技创新,要在体验上“看得见”

今年两会,就有全国人大代表指出“科技创新成果转化是科技创新活动的‘最后一公里’。”换句话说,企业不仅要把科技成果做出来,更要能落地、能真正为消费者所用。

科技可以看不见,但体验的升级必须眼见为实。就像海尔智家《看得见与看不见——智慧阳台篇》视频中展示的,洗衣机的平稳运行是很直观的,背后却是看不见的行业首创“一体化直驱科技”在支撑;你能看到海尔干衣机烘干衣物的蓬松、不缠绕,却看不到它搭载了行业首创双擎热泵烘干技术等。

(《看得见与看不见——智慧阳台篇》视频)

此外,海尔智家的科技创新并非全部应用于智能电器,在场景中也有全方位体现。还是以阳台为例,洗衣机将衣物洗完后,隐藏式晾衣机会自动下降,衣物挂好后轻碰就能回升,无需过多操作。另外,用户对阳台美观度的要求也越来越高,海尔智家为此提供了一体化定制柜体、隐藏式电器全嵌设计,走进阳台洗干组合就会自动出现,保证阳台空间风格统一,兼顾实用和美观。

据网络公开数据显示,海尔智家已有178项原创技术被行业跟进。而这意味着,其科技创新不仅真正进入了用户家庭,更推动着行业整体的科技升级。更重要的是,海尔智家的科技创新视角已经超出产品本身,在实现产品科技引领的同时,还兼顾了与家装家居的完美融合。

场景科技从用户中来,到用户中去

一直以来,行业对于“科技创新”的解读就是产品功能、适用性的升级。而今天,海尔智家却将这些归类于“产品科技”,又提出场景科技、生活科技的概念并付诸于实践。为什么?

其实“场景科技”并非凭空出现的,而是源于用户需求的变化。在以前,人们对冰箱的要求就是保鲜、对空调的需求就是制冷,可现如今,消费升级下的用户已经不满足于此,他们想要的不是一台冰箱或空调,而是健康的饮食和洁净的空气。

​(三翼鸟智慧厨房场景)

因此,单纯的产品科技升级很难满足用户需求的升级,场景科技、生活科技应势而生。就拿冰箱来说,人们对冰箱的保鲜要求在持续提升,为此海尔冰箱首创了“全空间保鲜技术”大大延长食材存储时长,这是产品科技;后来,人们又觉得冰箱嵌入橱柜两边必须留缝散热,不好看还存灰。对此,海尔冰箱又首创平隐式全嵌技术实现产品与橱柜0cm嵌入,让厨房场景浑然一体。同时,海尔智家还为冰箱赋予自主推荐菜谱、控制烤箱自动烘焙等联动服务,让用户的家庭饮食更健康、更智慧,这是之于生活方式的升级。

可以说,场景科技的诞生属于“从用户中来,又到用户中去”。而之所以海尔智家能率先把握住用户需求,在于其背后的无限体验研发模式。该模式改变了过往“企业先创新,市场再测试”的顺序,变成了用户先提需求、企业获取需求再进行精准研发,从而保证每一次科技创新都是用户所需、用户所想,让产品和场景体验永不过时。

长久以来,市场都遵循一个简单直接的规律:择优择需。智能家居为什么创新难落地?因为成果不是用户想要的。为什么发力场景科技的海尔智家用户买账?因为他的科技创新都是用户真正需要的,是实打实能提升生活体验、幸福感的。这不仅仅是一次创新模式的革新,更是一个思维逻辑上的重要颠覆。

  本文来源: 凤凰网 责任编辑:sinomanager-Qiu
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