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平安人寿佛山潘彩珍:护航企业和客户家庭,雪中送炭传递爱

2022年08月03日 09:24 阅读:1,985

从1个人发展到413位业务员的营业区,从业务员晋升到高级业务总监,阳光团队系列直接育成1位总监,直接育成5位部经理,系列9位部经理,系列共66位主管;为246位送出3.6亿元保障,累计送出企业财产1亿理赔款,为企业和客户的家庭保驾护航,雪中送炭。

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这是潘彩珍在平安人寿24年取得的成绩,自1998年加入平安人寿,她从销售向管理者角色慢慢转变。她常对自己说:不为困难找借口,只为成功找方法。正是由于她的乐观与坚持,使得她深受团队与客户的信任。

潘彩珍说:“刚开始加入这个行业时,最重要的是客户认同度。能不能让客户认可,关系着能不能成功获得这个客单。”为此她总是会选择沉下心来,与客户推心置腹,帮助他们克服和放下顾虑。

同时对客户的服务流程要更精准、更务实、更细致,以礼品经营售前服务,售中专业化解决问题,售后服务跟进,提升客户粘度和忠诚度,不断获得加保和转介绍。而在最初保险市场不成熟时,想要吸引客户,最直接的方式就是经过理赔售后服务,得到客户市场先知先觉者的认可与支持,继而转介绍,之后才能慢慢打开市场。

潘彩珍在采访时告诉我们:坚守初心,能在这份岗位上一直走到现在的原因是认同寿险的意义与功用,认同保险行业能够成人达己的信念。就在潘彩珍刚入行的1998年,西樵发生水灾,当地损失惨重。在她和团队的努力下,合计送了接近3000万的理赔款,而这3000万挽救了很多企业和家庭。这让她深刻体会到保险行业是一份伟大慈善爱心事业,身为保险代理人是一份与风险赛跑的工作,而她选择帮助更多的人,坚持这份工作。

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潘彩珍透露,目前团队稳定性较强,她通过不断培养绩优高手力量,不断培养主管,晋升沉淀绩优高手和团队留存。同时,不断务实基础管理,紧跟公司的步伐。但在业绩稳定性、团队向心力、团队专业知识等方面,仍有提升的空间。

尽管如此,她还是很自信地对我们说:“只要通过系统的培训、实践演练,以及科技赋能、专属全面线上线下的双线培训,来赋能销售技能、赋能主管团队的管理能力,便能推动团队不断成长,并达成三好五星的行为好、绩效好、质量好的五星团队。”

擅长管理,才能带领好团队。潘彩珍的团队管理模式也十分独特:出勤是最基础的管理。潘彩珍说:“没出勤,没有一切。”同时她也会与团队成员进行成绩单面谈,帮助他们坚定行业信心,以此做好团队留存。

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同时,“一周两会五日每月经营”成为重要的流程,即每月一周事业发展周;每月两会的多场景产说会、跨行业交流会;每月五日的收入分析日、客户经营日、理赔保障日、养老保障日、钻石经营日。以此坚定打造平安三好五星,阳光团队做到行为好、绩效好、质量好的长期经营模式。同时成立优才之家来管理新进优秀人才,并将资深业务员团队分开进行经营管理。

因为热爱这份事业,热爱这份帮助他人的事业,潘彩珍十分激动地说:“保险行业是传播人间大爱的慈善事业,大爱因传递而宽广,大爱因责任而厚重,寿险不仅是爱的传递更是延续!也希望我们遇见伟大的中国平安,越来越好!”

  本文来源: 《中国保险家》杂志 责任编辑:sinomanager_zhang
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