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塑造弹复性领导力

2022年08月12日 09:15 阅读:5,093

面对风险和不确定性,处于复苏阶段的弹复性企业,能够针对变化进行预测、准备和应对,跨越多个经济周期,实现财务和组织运营的可持续发展。分析弹复性企业的特质和弹复性领导力的塑造方向,能够帮助企业在“不确定”中寻找“确定”,助力企业有效面对不期而至的挑战。

■ 编辑/谭晓影

2022年,面对诸多经济、社会、环境和全球秩序的多变因素,企业要和疫情初期被动响应市场变化不同,如今要求企业更加主动,拥抱变化。

尽管后疫情时代的道路充满挑战,但是外界环境并非是决定企业兴衰的唯一因素,许多针对国内外企业的实践分析表明,即使是在逆境中,许多具备弹复性的企业也能保持或开创新的优势,开拓市场份额。

特质

具备弹复性的企业能够针对变化进行市场预测、准备危机预案、构建企业韧性,平稳过渡多个经济周期。

弹复性企业具备五大特质,这些特质帮助企业灵活调整策略、寻找新的增长活力,推动前沿技术的探索和应用,在“不确定”中寻找“确定”,助力企业有效面对不期而至的挑战。具体来说,弹复性企业需要具备以下五种特质:

周密筹备。许多卓越的企业领导者都会未雨绸缪,制定应对突发事件的长短期预案。在那些有效权衡企业长短期优先事项的企业中,85%以上的高管表示,通过快速调整企业重心,顺利度过了因疫情引发的各种危机事件。不仅如此,面对外部环境的困扰,迅速稳定现金流和节降成本,能够有效提高企业的抗风险能力,并为后续经营活动打下坚实的基础。

灵活调整。后疫情时代,从贸易到供应链、从企业经营到消费者习惯和偏好,各个领域已经发生了明显的变化。面对这一趋势,企业领导者意识到员工综合能力的重要性。因此,灵活性成为企业高管最为重视的员工素质,也被列为影响企业未来发展的关键因素。

通力协作。许多受访的高管强调,企业内部间实现通力协作,能够有效制定决策、规避风险,同时还能提高创新能力。在企业组织架构的探索中,消除壁垒、加强协作一直以来都是企业最为重视的战略举措。

共筑信任。疫情期间,人们大规模转向远程工作,并在不断探索一种新的工作与生活的平衡方式。这需要企业着重建立起管理者和员工之间的信任,有助企业内部各种想法、经验、资源和专业技能得以快速分享,使企业能够采取更明智、更周全的行动。不仅如此,许多成功建立信任关系的企业还注重与关键利益相关方的沟通交流。

履行责任。多数领导者认为,企业在追求经济利润的同时,不应该忽视其应当承担的其他责任。要知道,企业不仅在短期内要“活下来”,更重要的是如何全面落实“长期战略”。

大多数弹复性企业不会局限于其中的一两项特质,而是着眼于培养以上所有特质。这是因为这些特质在企业经营过程中彼此交叉,又相辅相成。值得注意的是,这些特质并非一成不变,培养这些特质也并非一蹴而就,需要企业树立决心、制定目标并加大投入,付出长期的不懈努力。企业唯有做出系统性的改变,方能实现质变式的突破。通过将这些特质融入企业思维方式和组织文化的构建,则能够更有效地应对挑战,在后疫情时代迎来更稳健的发展。

实践

在“不确定”中洞察“确定”,是塑造弹复性领导力的基础。

新冠疫情为地缘政治、全球经济前景以及行业发展趋势增加了不确定性,同时也带动了消费者行为变化和行业商业模式的转型。但是,要看到核心趋势并没有发生改变:一是中国仍是全球经济发展的重要引擎,IMF预计中国是疫情之后少数能够避免经济衰退的国家之一;二是数字化作为新经济动能的发展趋势不会改变。

无论外界环境如何变化,企业赖以生存的和发展的核心基础是始终不变的。首先,企业的使命、愿景和价值观是不变的。其次,企业对于客户和社会的承诺不会改变,那就是持续吸引和培养人才,以更好的产品和服务为客户和社会创造价值。最后,企业为实现发展愿景而确定的经营战略与执行准则不会变。

面对确定的新常态,弹复性领导要有勇气带领管理团队打破当下资源的限制和环境约束,延续在危机应对阶段的敏捷决策和快速反应,以结果为导向设定分阶段目标,并在战略执行过程中保持敏锐,谨慎决策,适时纠偏。

领导者在宏观的“不确定”中洞察“确定”后,也要在企业经营过程中充分发挥弹复性领导力,持续助力发展。这包括持续助力员工、企业和社会发展。

持续助力员工发展。作为领导者,需要重视和了解员工的需求以及面临的诸多挑战,并积极参与并推动组织内的对话,做出果敢且有影响力的决策。因为“在极端不确定条件下做出重要决策”是构建情绪韧性的基石,而强大的情绪韧性是弹复性领导力的必修课之一。

持续助力企业发展。要助力企业发展,领导者不但要攻防并重,还要积极探索未来业务模式。面对危机,大部分企业领导者都侧重于防守,但是“危”与“机”往往并存。德勤与《财富》杂志在2020年进行了一项调研,访问了全球140多名CEO,其中77%的受访者表示疫情带了大量新商机。例如,疫情之下生鲜电商服务的大规模普及导致生鲜零售业的结构性变化,远程、非接触式服务也为医疗卫生和教育行业打开了新的天地。领导者必须立足现状重新思考业务模式,迎合企业结构性和组织变革的需求。

持续助力社会发展。疫情是公共性事件,具备弹复性的领导需要更加积极地参与社会制度和结构的改革,以维护商业生态。当疫情发生,商业生态系统不可避免受到影响,企业在协调上下游供应商、供应链的过程中,也是在保护企业在商业领域的营商环境。这一行动实际上在承担经济属性的同时,也承担利润社会属性,对于维护商业生态、推动行业可持续发展有一定的支持作用。

彼得·德鲁克说过,“动荡本身并不可怕,可怕的是延续过去的逻辑”。颠覆和变革将成为未来企业经营的常态,只有致力构建并实现企业弹复性的领导者才能带领企业持续发展,拥抱“下一阶段的繁荣”。

* 本文来源:德勤咨询(有修订)

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