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平安人寿佛山梁小兰:真诚是第一要义,打造女性热血楷模

2022年08月20日 09:25 阅读:2,711

梁小兰,是一名平安老将。

对她而言,2005年才加入中国平安算是一次挑战,因为当时她已经37岁了,但是她仅用不到十年的时间就成长为课长。这个成绩,放眼公司中能与之较量的少之又少;同时团队人数仅有34位却创造了连续111个月钻石的成绩,也令人瞩目。

行之旅途中,如果别人是用走的,那梁小兰一定是在奔跑。在平安工作的十七年里,她选择日复一日,坚持勤奋拜访,奔走在为客户服务的路上。她给自己定下的最基本的要求是每日至少要见两位客户。

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梁小兰说,作为售后服务人员,不管服务单客户原有保障多少,距离多远,她都要坚持服务。在梁小兰回忆曾经有过哪些让自己很难忘的事情时,她笑着对我们说,有一位特别信任她的老客户,虽然这位客户在平安的配置仅是约九百元的身价保障,但为了帮助客户补充资料,她一个人只身开车前往广州南,虽然不熟悉路况,但是为了客户的那份信任,以及对这个行业的热爱,想要让客户有足够的保障,她毅然决然前往。

于梁小兰而言,不断地学习,不断地充电,才能让自己更加完美。她告诉我们,正是由于对学习的渴望,她才加入了平安,在其中不断打磨自我之后,她选择向上一步——报考大专,以此能在专业度上不断丰富自己,提升自己。

学如逆水行舟,不进则退。她为了能多方面地服务客户,自主报名了理财规划师以及PWP。正是梁小兰一次又一次的学习充电,让她能够站得更高,更加有能力去服务客户,不辜负客户们对她的信任,也获得了现有的成就。

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我们常说,以真心换真心。梁小兰告诉我们,她总是将客户当作自己的家人,为客户去挑选最适合他们的产品,并且她个人对孩子也十分喜欢,她会将客户的孩子当成自己的孩子,带他们去图书馆看书,陪他们挑选礼物,做到家人这样的身份。

细节是最能打动他人的,于梁小兰而言,简单的小事都能让人心倍暖,在递送保单的时候,她会用心挑选,包括不同的客户所用的保单袋都是不一样的。

而对于团队,她也是以身作则,她对团队承诺要做到退休、做到钻石。梁小兰说,将心比心最重要,在这个职业中,她的团队中组员都相对年轻,上有老下有小,经济压力很大。而她能做的就是常常与他们面谈,带动他们规划自己的职业生涯,将自己的经验传授给团队伙伴,拉动团队共同进步。

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团队中,大家都将梁小兰当成自己领路的姐姐,她会选择倾听团队的心声,遇到分歧时会先询问成员对事情的看法,在团队大发展的前提下,选择可行的走下去。同时她也会举行定期的聚餐出游,增强团队的凝聚力。

对于未来,梁小兰表示,希望八课所有的伙伴都可以为了自己的收入、成长而努力,希望自己在退休的时候,八课可以继续发光,而自己的徒弟也能有自己的部门。

  本文来源: 《中国保险家》杂志 责任编辑:sinomanager_zhang
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