平安人寿厦门陈慧娟：立足保险行业，细微见证用心：在犹豫徘徊中明确方向

国家社会的支持、客户的信赖和员工的艰苦奋斗、齐心协力，铸就了平安人寿的口碑，当然也离不开一代又一代平安人的努力。2022年9月，怀着实现自我价值的朴素愿望，我敲开平安人寿的大门，并在这结识了与我并肩奋斗的“战友们”，我们一同接受培训，学习着先进的保险理念，感受着平安人寿的专业价值。

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入职之前的择业之路并非一帆风顺，我走过了从迷茫到坚定的心路历程。离开校园后步入茫茫人海，我曾为自己资历平平而自卑，曾为专业知识学不深、悟不透而焦虑，也曾因打理繁琐的人际关系而身心俱疲，在那一段时间里，我背负着重担漫无目的地向前走，不知方向，但很快我便发觉，自己在工作中日复一日地重复着枯燥乏味的内容，缺少与人的沟通，更缺少与自我本心的对话，我渐渐在不喜欢的工作中迷失方向，消磨了毕业之初的满心憧憬和誓要做出成绩的决心，也正是之前失败的择业经历让我更加擦亮双眼，认识到一份适合自己的工作更可贵，于是后来在择业过程中，我追随本心，找寻能够释放自我价值的新舞台。

我从身边的亲朋好友处了解到平安人寿的平台和产品，在愈来愈深入的了解中，我看到了平安人寿产品的精细化、差异化，看到了其对客户的用心，深入的了解让我看到平安人寿在民生保障领域承担着的重要社会责任。

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自入职以来，我真切地感受到平安人寿这个集体的温暖，平安人寿将“以人民为中心、关爱生命健康、创造社会价值、服务人民群众”等作为自身使命，教会我们每一位新人用心服务客户，做客户的朋友，认真倾听其需求，了解其困难。在这样一个服务岗位，站稳这一方寸之间，是改善保险服务、提高服务质量的关键一环，这需要我提升综合素质，熟知自己需要掌握的所有服务内容，才能在必要时“办的成事”，需要我专心对待每一位客户，悉心听取他们的需求和困扰，为客户详细讲解所需服务或产品的优势，帮客户仔细甄别省心省力、省时省钱的合适产品。在帮助客户规划和“养护”健康财富的过程中，我也对平安人寿的各项产品有了更深入的了解，继而接触到健康、养老、金融等新模块的知识，拓展职业技能。

每一件事，事无巨细，我会积极迎难而上，以耐心的解答和细致的服务赢得群众的认可，尤其对待老年群体，我会以周到热心的解答、手把手的亲身示范让他们安心、放心，让群众在我的服务中真正感受到来自平安人寿的人文关怀。