{"code":0,"message":"","data":{"typeDesc":"新闻快讯","releaseTime":"2026-02-28T11:45:49","createPsn":"何里玉","firstColumnCode":"JSKX","collectFlag":0,"source":"经理人融媒体中心 ","title":"跨越万里验证！一文拆解格力高管朱磊的极限远征如何重塑行业信任？","type":"XW","likesFlag":0,"collectAmount":0,"content":"

   中国的春节，总被两种情绪包裹。一边是写字楼里的年会喧嚣，奖杯、红包与华丽的总结报告，掩盖着真实的用户反馈；另一边是乡土间的归乡期盼，千里归途只为那一抹人间烟火的温暖。但总有一些人选择跳出喧嚣，用脚踏实地的奔赴，回答制造业最本质的命题。

   2026年春节前夕，珠海机场的深夜依旧人头攒动，格力电器CMO朱磊背着简单的行囊，挤在返乡的人流中，开启了一场特殊的行程。没有鲜花簇拥，没有媒体跟随，只有董明珠一句朴素的嘱托：“去那些最苦、最偏、环境最恶劣的地方，看看我们的空调，还能不能好好干活。”

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   两周时间，1.3万公里行程，从零下30℃的长白山虎豹保护区，到零上30℃盐雾弥漫的三亚西岛，再到海拔4500米空气稀薄的西藏哲古高原，朱磊的足迹跨越了中国三大地理气候带，完成了一场关于产品品质的极限检验。

   这场跨越山海、“无意义”的艰苦远征，撕开了中国制造业的一道现实切口：当产品脱离实验室的温箱，沉入真实世界的犄角旮旯，是否能经得住极端环境考验？

凛冬林海：零下30℃，可靠性是生存的底线

   从珠海到吉林延边，近3000公里的航程，舷窗外的风景从亚热带的绿意盎然，变成了东北林海的苍茫纯白。当飞机降落在延吉朝阳川机场，机舱外的温度瞬间跌至零下25℃，凛冽的寒风像刀子一样刮在脸上，这是朱磊此行的第一站。

   长白山腹地的虎豹保护区，夜晚最低气温突破零下30℃，厚雪没及膝盖，林海深处的巡护点，是护林员们常年驻守的“生命孤岛”。

   长白山，作为我国东北的生态屏障，分布着多个国家级虎豹自然保护区，巡护员们常年驻守在深山密林中，远离城镇，与风雪为伴。出于森林防火、生产安全和节能降耗的考虑，近年来当地逐步淘汰了明火取暖方式，空调成为了巡护点唯一的取暖依靠。在城市里，空调的故障或许只是一次简单的报修，而在这片林海雪原，空调的停摆，意味着直接的生存危机。

   护林员老李的值守小屋藏在长白山深处的密林里，木屋被层层积雪包裹，远远望去像一座白色的蘑菇屋。推开门的瞬间，一股暖流扑面而来，屋内温度稳定在19℃，空气干燥，没有一丝燃煤的煤灰味，与屋外的冰天雪地形成了鲜明的对比。

   “我们守着这片林子，最怕的就是机器半夜停。”老李端着一杯热水，眼角的皱纹里刻满了常年守林的沧桑，“这地方离最近的镇子也有几十公里，暴雪封山是常事，路冻得硬邦邦的，维修人员根本上不来，人一冻，真不是小事。”老李的话，道出了极寒环境下产品可靠性的终极意义。

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   对于格力空调而言，零下30℃的考验，远不止“能否启动”这么简单。在实验室的恒温环境中，空调的各项性能都能被精准调控，但在真实的长白山林海，低温、电压波动、长期不间断运行，每一个变量都是对产品的极致挑战：低温下润滑油是否会凝固失效？除霜系统能否精准感知霜层厚度，避免热交换效率骤降？在山区电网不稳定、电压忽高忽低的情况下，压缩机能否保持稳定工况？这些问题，没有标准答案，只有真实的运行数据和用户体验才能给出答案。

   朱磊翻遍了空调的运行记录，与护林员们聊遍了整个采暖季的使用细节。从11月入冬到次年3月，近5个月的时间里，格力空调每天24小时不间断运行，没有出现一次停机故障。“没出过大问题”、“电费能算得过来”和“晚上睡觉不用总起来看火”，护林员们的回答朴实无华。

   在这片林海雪原，技术指标变得无足轻重，真正重要的是，空调能否成为护林员安心活下去的保障，这份可靠性，就是产品最核心的价值。一名年轻的护林员指着窗外漫天飞舞的大雪告诉朱磊：“去年暴雪封山，我们在屋里待了整整七天，要是空调坏了，真不知道该怎么熬过去。”这句话被朱磊郑重地记在了笔记本上，也成为了格力研发团队的重要标尺。

   为了适应北方极寒地区的使用需求，格力针对极寒环境研发的空调产品，搭载了专用的低温增焓压缩机，提升了制冷剂在低温下的循环量，保证制热能力不衰减；同时配备的智能除霜系统，能根据环境温度、结霜厚度精准判断除霜时机，避免无效除霜造成的热量损耗；而针对山区电压波动问题，产品搭载的宽电压启动技术，能在150V-260V的电压范围内稳定运行，完美适配偏远山区的供电环境。

   这些技术研发，是为了让产品在真实的极端环境中，能真正“好好干活”。在长白山的林海深处，格力空调的室外机在寒风中静静运转，它没有聚光灯的照耀，却成为了护林员们最坚实的依靠。

南海之滨：零上30℃，品质决定生意的生死

   如果说长白山的考验是对产品可靠性的极限检验，那么三亚西岛的考验则是对产品耐久性和适应性的长期考量。这里阳光直射，海风强劲，空气中的盐雾浓度远超内陆地区，高温、高湿、高盐雾的“三高”环境，对电器而言，是一场漫长的“慢性腐蚀”。

   三亚西岛，距离三亚市区8海里，是一座原生态的海岛，岛上的居民世代以渔业和旅游业为生。近年来，随着海南旅游市场的火爆，西岛成为了网红打卡地，民宿、餐馆如雨后春笋般涌现，空调成为了岛上经营的必备设施。

   但海岛的特殊环境，让空调的使用面临着巨大的挑战：阳光直射导致外机温度骤升，最高可达60℃以上；海风带来的盐雾会附着在室外机的金属部件上，引发氧化腐蚀，轻则影响散热效率，重则导致电控系统短路、压缩机损坏；而全年30℃以上的高温、高达80%的湿度，再加上民宿全年高频次的制冷需求，让空调始终处于高负荷运行状态，外机腐蚀、电控老化、散热效率下降，都是这里的空调最常见的“死因”。

   董明珠反复强调，格力在消费者看不到的地方，也要做到最好。西岛，正是这样一个检验产品真实品质的“试金石”。岛上的民宿老板陈先生，在西岛经营民宿已经八年，他的民宿里装的六台格力空调，从开业至今从未更换过，已经连续运行了七八年。在西岛的“三高”环境里，一台空调能正常运行八年，这本身就是一个奇迹。

   “在岛上做民宿，不怕买贵，就怕坏。”陈先生的话，道出了所有海岛经营者的心声，“春节旺季的时候，一房难求，要是空调坏了，客人投诉事小，一天不开房，损失比买十台空调都多。”陈先生带着朱磊查看了民宿的空调外机，令人意外的是，运行了七八年的外机，外壳没有丝毫风化腐蚀的痕迹，只是在边角处有一些轻微的灰尘， 启动、运转依旧平稳，出风口的冷气强劲而稳定。

   “台风天停电是常事，岛上的电网不稳定，有时候一天停好几次电，但格力空调从来没掉过链子，来电后自己就能启动，不用人工操作。”陈先生的这句话，印证了格力空调的稳定性。在西岛，台风季的突然停电、来电后的瞬间电压冲击，是对空调电控系统的极大考验，而格力空调搭载的断电记忆重启功能，能在来电后自动恢复之前的运行模式，无需人工操作，这对海岛民宿而言，是保障经营的关键。

   朱磊没有安排集中的座谈，而是用了一天的时间，逐一与西岛上的民宿经营者、餐馆老板、渔民聊天，他不问销量，不问口碑，只关心那些“不写进宣传册”的细节：维修是否方便？零部件是否耐用？这么多年来有没有坏过？得到的答案高度一致：“格力省电、省心。”

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   “省电”，源于格力空调的全直流变频技术。与传统定频空调相比，格力的全直流变频空调搭载了变频压缩机和直流电机，能根据室内温度精准调节运行功率，避免频繁启停造成的能耗浪费，在西岛这样全年高频制冷的环境下，每年能为经营者节省数千元的电费；“省心”，则是产品品质最直接的体现。在西岛这样的恶劣环境里，七八年无大修，无需频繁报修，这对经营者而言，就是最高的性价比。

   在西岛的东路上，有一座百年珊瑚墙，郭沫若先生当年来到西岛时，曾留下“小豆荚，花树树，黄珊瑚处处砌为墙”的诗句，生动描绘了这座小岛的人文风光。而在珊瑚墙旁，两台格力空调的外机静静伫立，古老的珊瑚墙与现代的空调外机，形成了鲜明的对比，也成为了古老智慧与现代科技共生的缩影。

   退役军人高宇在西岛开的“东屿西”民宿，就坐落在珊瑚墙旁，因海南全岛封关运作，他的民宿迎来了越来越多的国际游客，最近他刚收到了一个来自西班牙的春节期间的订单，为了让外国客人有更好的体验，他专门订购了几台格力防腐空调。

   “我希望东来西往的游客，来到这座小岛，都能收获家的温暖。”高宇说，“格力空调就是这份温暖的保障，不管多热的天，不管海风多大，它都能稳稳地送出清凉。”

   在西岛，空调早已不是单纯的舒适工具，而是民宿生意能否持续的基础设施，产品的品质，直接决定着一门生意的生死。

   格力空调能在西岛站稳脚跟，背后是其对防腐技术的深耕：室外机采用镀锌钢板+喷塑双层防腐处理，换热器表面采用“钛金防腐”技术，能有效抵御盐雾的腐蚀；产品的电控系统做了密封防潮、防霉、防盐雾处理，避免高湿度环境下的短路故障；同时，整机采用自主研发的“分布式除湿”技术，湿度大时能自动增强除湿。这些看似不起眼的工艺细节，正是格力能在“三高”环境中保持稳定运行的核心密码。

雪域高原：4500米海拔，突破物理的极限

   如果说极寒考验材料的韧性，高盐雾考验工艺的耐久，那么西藏哲古高原的4500米海拔，考验的则是空调的“物理极限”。

   空气稀薄、气压低、氧气含量不足平原的60%，这些自然条件，让空调的换热效率、压缩机运行都面临着前所未有的挑战。这不是“把平原产品搬上来”就能解决的问题，而是需要从产品设计到技术研发的全面突破。

   朱磊的第三站，西藏山南哲古镇扎扎村，全国海拔第二高的乡镇之一，海拔接近4500米。飞机抵达拉萨后，同行的工作人员中已有数人出现严重的高原反应，头痛、胸闷、呼吸困难，被迫返程，朱磊在拉萨短暂休息了一夜，吸了一夜的氧气，第二天一早便驱车前往扎扎村。从拉萨到扎扎村，近300公里的路程，沿途的风景从藏北草原变成雪山戈壁，海拔越来越高，空气越来越稀薄，车子在盘山公路上行驶，每一个转弯都让人提心吊胆。

   扎扎村坐落在哲古湖畔，这里冬季漫长且寒冷，年平均气温只有-6℃，极端低温达-20℃，供暖季长达9个月。在格力空调到来之前，扎扎村的藏族群众世代依靠烧牛粪取暖，屋内烟尘弥漫、异味浓重，室内污染成为了常态 ，老人和孩子最容易受到影响。2018年，措美县实施易地扶贫搬迁，扎扎新村水电路讯网一应俱全，村民们的生活条件得到了极大改善，但冬季取暖的难题，却始终没有解决。

   直到2024年12月，安徽援藏工作队投入大量资金，为扎扎村的农牧民和机关单位采购了1300台格力空气源热泵热风机，扎扎村的取暖方式，才迎来了一场彻底的变革。

   空气源热泵热风机的制热原理，是通过室外机与空气进行热交换，吸收空气中的低位热能，再通过压缩机将其转化为高位热能输送到室内。而在4500米的高海拔地区，空气密度仅为平原的60%左右，室外机与空气的热交换效率会大幅下降，压缩机需要承受更大的负荷才能保证制热能力，这对压缩机的性能、产品的换热设计，都是极大的考验。

   “最怕的是系统不稳定，夜里停机，后果很严重。”扎扎村的村支书拉巴告诉朱磊，“村里的老人和孩子多，冬天屋里冷，很容易感冒，要是空调半夜停了，根本来不及维修。”拉巴的担忧，与长白山的护林员、西岛的民宿老板如出一辙，对于身处极端环境的用户而言，产品的稳定性，就是他们最基本的需求。

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   当朱磊走进国家级非物质文化遗产传承人阿旺旦达的家，看到的却是另一番景象：屋内干净明亮，没有一丝烟火痕迹，格力空气源热泵热风机的出风口稳定送暖，室温始终保持在20℃左右，阿旺旦达正坐在客厅的桌子前，专注地制作着藏装。

   阿旺旦达十四五岁便跟着父母学习藏装制作，传承的扎杂服饰以“反穿花纹”为特色，是藏族服饰中的瑰宝，2018年，他成为了国家级非物质文化遗产传承人。而在格力空调到来之前，冬季的扎扎村寒冷刺骨，屋内根本无法进行精细的藏装制作，每年的11月到次年3月，都是藏装制作的“空窗期”。

   “自从装了格力空调，客厅就成了我的冬季临时工作室，再也不用因为寒冷耽误制作了。”阿旺旦达拿起一件刚做好的藏装，脸上露出了笑容，“最大的变化是干净，屋里再也没有牛粪烟了，老人和孩子再也不用受冻了，也不用半夜起来添火，能睡个安稳觉了。”

   在扎扎村，像阿旺旦达这样的家庭还有很多，格力空气源热泵热风机的到来，不仅改变了村民们的取暖方式，更改变了他们的生活方式。一位藏族老人拉着朱磊的手，用不太流利的汉语说：“这台机器，让我们的冬天，不再寒冷。”简单的话语，却是对格力产品最高的褒奖。

   格力空气源热泵热风机能在4500米的高海拔地区稳定运行，源于其针对高海拔地区的专属研发。为了适应高海拔的低气压、低氧环境，格力研发团队专门对压缩机进行了重新设计，采用了搭载双级变频压缩机和喷气增焓技术，在-25℃至-35℃极端环境下仍可稳定制热，制热效率比普通热泵提升15%-20%。同时，室外机的换热器采用了大换热面积设计，搭配高转速风机，提升了空气流通量，弥补了高海拔地区空气稀薄导致的换热效率下降；此外，产品还做了高原防过载设计，能根据海拔高度自动调节运行功率，避免压缩机因高负荷运行而损坏。

   在扎扎村，格力空调让藏族群众告别了烟熏火燎的牛粪炉，迎来了干净、温暖的冬季；它让非遗传承人的手艺，不再受季节的限制，让千年的藏装制作技艺得以延续；它更让高海拔地区的清洁取暖成为现实，助力了藏区的生态保护与乡村振兴。在4500米的雪域高原，格力空调的室外机在寒风中运转，它不仅送出了温暖，更送出了中国制造的温度。


品质远征：制造业的朴素逻辑，中国造的底气所在

   1.3万公里的远征，跨越了南北中国，穿越了极寒、酷暑与高原，朱磊的行程，没有鲜花与掌声，只有对真实用户场景的深入探访，对产品品质的反复验证。从长白山护林员的“不用看火睡觉”，到西岛民宿老板的“省电省心”，再到扎扎村藏族老人的“冬天不再寒冷”，这场远征给出的答案清晰且坚定：格力空调，在最苦、最偏、环境最恶劣的地方，依然能“好好干活”。

   但格力的这场远征，意义远不止于此。不少家电企业陷入了“营销至上”的误区，把功夫都下在了宣传册的华丽参数、广告片的精美画面上，实验室里的各项指标吹得天花乱坠，却偏偏忽略了最核心的东西：真实场景的使用体验。他们将长白山、西岛、扎扎村这些地方视为“边缘市场”，认为不值得投入研发与精力，却忘了制造业的本质。产品的价值，终究要在用户的使用中体现，无论用户在天涯海角，还是在雪域高原。

   而格力的想法，恰恰相反，极端环境不是什么“边缘市场”，而中国最真实的生活现场。中国幅员辽阔，气候多样，从漠河的极寒到南海的酷暑，从平原的沃野到高原的雪域，不同的地域有不同的使用需求，真正的好产品，不仅要在城市里表现出色，更要在这些极端环境中经得住考验。在这些地方，产品没有“差不多”的余地，只能“必须行”。

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   朱磊在远征结束后总结道：“如果这些地方的产品能长期跑，其他地方自然不是问题。”这是制造业最朴素，也最硬核的逻辑：能经得住极端环境考验的产品，必然能在普通环境中表现出色；能满足极端场景用户需求的企业，必然能赢得所有用户的信任。这一逻辑看似简单，却需要企业有足够的定力和底气，不被短期的营销利益所诱惑，沉下心来打磨产品。

   格力敢把产品放到极限环境中检验，背后是数十年如一日的技术积淀与自主研发。作为中国空调行业的龙头企业，格力始终坚持“核心技术自主研发”，从压缩机、电机到控制器，构建了从核心零部件到整机的全产业链布局。格力常年深入全国各地的极端环境，收集用户需求，优化产品设计，能根据不同地区、不同环境的需求，定制研发空调产品。截至目前，格力累计申请专利超14万件，其中发明专利超7万件，连续九年位居中国家电行业第一；同时，格力还拥有50项“国际领先”技术，主导制定两项压缩机国际标准。

   当下的中国，正从“制造大国”向“制造强国”转型，从“中国产品”向“中国品牌”升级。在这场转型升级中，中国制造业面临着诸多挑战：部分企业急功近利，追求短期利益；核心技术短板依然存在；产品同质化严重……但格力的这场品质远征告诉我们，转型靠的不是口号，而是沉下心来做产品，在真实的用户场景中，把产品的品质做到极致。

   这条路无疑要求企业付出更高的成本、更多的时间，并承受更大的不确定性。它要求企业家具备超越短期财务回报的战略眼光，要求工程师怀抱近乎偏执的“匠人精神”，要求整个组织建立起一种“沉下去”的文化惯性。

   在一个消费者日益成熟、竞争全球化且白热化的时代，唯有那些经得起最严酷环境考验、能融入最真实生活场景、并能激发最深层情感共鸣的产品与品牌，才能穿越周期，赢得持久的尊重。

   让产品沉下去，让品质浮上来。在雪山、海岛与高原构成的“极限之地”，中国制造正在完成一场关于耐性、品格与初心的淬炼。朱磊的1.3万公里，丈量的不仅是中国气候的幅员，更是一条中国制造业通往高质量发展的可能路径。

   山海虽远，冷暖与共；品质之路，道阻且长，行则将至。

   在林海深处、海岛民宿、高原村庄里，格力空调安静地运行着，没有聚光灯，没有掌声，却在最冷、最热、最难的地方，承担着最基础的责任。

   制造业真正的荣耀，不是在舞台中央，不是在年会的奖杯台上，而是在这些被时间反复验证的日常里，在用户一句简单的“省心”、“省电”里。这或许正是“让世界爱上中国造”最生动的诠释。

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