《小雨伞保险经纪11周年：初心不改，守护再升级》
2026年6月1日，小雨伞保险经纪（以下简称小雨伞）迎来11周岁生日。在这个具有纪念意义的日子里，小雨伞向每一位用户致以诚挚的感谢！
十一年前，小雨伞从一款可保至85岁的父母意外险起步，到如今形成以“大黄蜂”“超级玛丽”“金医保”为代表的国民级IP产品矩阵，小雨伞已陪伴数百万用户走过风雨。
2025年，小雨伞交出了一份值得骄傲的成绩单：• 闪赔案件超过5.3万件，平均理赔时效仅0.28天，最快2分钟结案，客户满意度达99% • 累计协助理赔12.8万件，理赔服务总金额达4.366亿元 • 协助客户解决争议案件并获赔金额超过1,100万元 *（数据来源手回集团内部）
这些数字背后，是小雨伞陪用户走过的每一步，也是“明白买，放心赔”六个字的真实写照。
回首过去一年，2025年5月30日，母公司手回集团成功登陆香港联交所（股票代码：2621.HK），这是对我们多年来坚持“用户第一”理念的肯定，更是一份沉甸甸的责任。站在新的起点上，小雨伞始终坚守“明白买，放心赔”这六个字。因为小雨伞知道，保险的本质不是一纸合同，而是一份落地的承诺。因此，在11周年之际，小雨伞对于品牌服务进行升级！
11周年服务升级：让承诺更清晰、更可及
值此11周年之际，小雨伞对品牌服务进行重磅升级，围绕“明白买”与“放心赔”两大核心，推出更细化的服务承诺：
「明白买」三大深化承诺
第一，双重核保机制，投保更安心
小雨伞推出人工预核保与AI核保咨询平台相结合的双重核保机制。通过AI进行数据抽取与分析，准确率达到90%，有效帮助用户降低因健康告知或核保规则理解偏差而被拒保的风险。
第二，核保慢必赔，效率有保障
针对人工核保环节，我们郑重承诺：人工核保申请提交后超过3个工作日未反馈，用户将获得3元红包赔付，让等待不再焦虑。
第三，产品停售不断联，服务永在线
购买“超级玛丽”“大黄蜂”“金医保”等国民IP产品的用户，即使在产品停售后，只要保单仍在有效期内，小雨伞将继续提供保单管理及理赔协助服务，真正做到“服务永不断联”。
「放心赔」四大服务承诺
第一，小额闪赔，极速到账
针对人保大护甲、平安小顽童、平安万元护以及希望之星等产品中5000元以下的案件，小雨伞提供闪赔服务。平均0.29个工作日办结案件，最快2分钟赔款到账。
第二，慢必赔承诺，理赔有时效
对于人保大护甲产品，5000元以内、资料齐全且保险责任无争议的案件，小雨伞承诺3个工作日内完成审核并支付。超时则每单赔付3.88元红包，让理赔时效有据可依。
第三，重疾一对一管家，全程陪伴
重疾险用户可享受专属的一对一理赔管家服务，从资料整理、进度追踪到疑难解答，全程由专人跟进，让用户在最需要帮助的时候，始终有一个清晰的责任主体可以联系。
第四，争议案件法律援助，坚定维权
对于存在条款争议的案件，小雨伞提供专业法律援助，包括调解支持及诉讼协助，坚定维护用户的合法权益。2025年，张先生因甲状腺癌被保险公司以“未确认转移”为由拒赔40万元，小雨伞理赔服务团队快速介入，经过多次协商无果后协助客户发出律师函并申请立案，最终成功帮助客户全额获赔。
借着11周年这个节点，除了服务上的升级，小雨伞也准备了一些回馈用户的小活动。用户可以通过直播间、专属顾问或主会场参与，具体规则可以关注活动页面或咨询您的专属顾问。
十一年，行业在变，技术在变，但小雨伞的初心没有变。未来，小雨伞会继续依托母公司手回集团的科技力量，用更专业、更踏实的服务，守护每个人的幸福。
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