随着 “人工智能 +” 行动在全国逐步落地推进，大健康产业正在迎来技术驱动下的深度变革。易观分析发布的《中国 AI 健康管理应用发展报告 2026》提到，AI 健康管理已经进入全民主动健康规范化的全新发展阶段，有望成为基础消费场景之一。
在这一行业趋势之下，慢病管理由于周期长、患者依从性不足、院外管控难度大等特点，成为检验 AI 技术落地成效的重要场景。作为国内开展 “AI + 慢病服务” 的平台，方舟健客把 AI 技术融入慢病服务全流程，搭建 “AI+H2H（Hospital to Home，医院到家庭）” 智慧医疗服务生态，形成全周期健康服务模式，为行业提供技术与服务相结合的实践样本。
传统医疗模式当中，医患交互大多局限在问诊、开药环节。对于慢病群体而言，离开医疗机构之后，医患之间有效沟通基本中断，饮食管控、用药指导、指标监测等环节缺少持续跟进。这种碎片化服务，不利于疾病管控，也难以满足患者对于生活质量提升的实际诉求。
针对上述现状，方舟健客打造的 “AI+H2H” 生态提供了解决思路。该模式把患者在首诊建立的医患信任延伸至线上，复诊、健康咨询、用药指导等服务打破时间与地域约束，实现持续性服务触达。不过线上化只是基础，真正的难点在于如何高效响应不同患者的个性化诉求。
依托自研的杏石大模型，方舟健客将整套 AI 应用矩阵嵌入慢病服务各个环节。面向患者端，AI 健康管家提供全天候咨询，实现用户咨询及时响应；面向医生端，AI 医生助理负责归集、初步筛选用户反馈，输出健康报告供医生参考，减少医生重复事务性工作，让医生可以把更多精力放在核心诊疗工作。
这套人机协同的作业方式，使得个性化持续健康守护得以落地。
AI 健康管理的核心，在于数据能力以及服务的实际落地效果。
公开信息显示，方舟健客累计注册用户达 5980 万名，平台付费用户复购率为 89.2%。该数据反映出用户对平台服务的认可，也体现市场对 AI+H2H 模式下连续性健康服务的接受度。
除此之外，平台入驻注册医生数量突破 28.2 万名，搭建起专业医疗资源网络；企业合作供应商超 1800 家、制药企业 1000 家，处方药 GMV 占比 83.1%，匹配多样化的用药需求。依托医疗资源与药品供应链的完整闭环，主动健康管理得以落地到日常使用场景。
完整的全周期健康服务，既需要企业内部业务闭环，也离不开外部产业协同。在夯实自身服务能力的同时，方舟健客联动多方产业伙伴，从应用场景、技术底座两个维度拓展 AI 的应用边界。
场景层面，企业和诺和诺德、信达生物等企业开展合作，把原有慢病服务拓展到体重管理、代谢管理等细分赛道，推动平台从单纯慢病管理向综合健康干预升级。
技术方面，方舟健客和腾讯健康开展协同研发。2025 年起，双方联合打造 “AI + 慢病服务” 数智化方案，结合方舟健客垂直领域模型积累以及腾讯健康向量数据库，完成毫秒级语义检索，提升输出内容的精准度与专业性。通过产业合作持续拓宽平台能力，让更多用户享受到技术带来的服务提升。
技术迭代最终落脚点是服务于人。2025 年国务院印发《关于深入实施 “人工智能 +” 行动的意见》，提出推广普惠型健康助手，鼓励 AI 应用于健康管理，提升基层服务能力。方舟健客推动医疗资源打破地域限制下沉至家庭，也是对相关政策方向的实践。
从被动就医转向主动健康维护，方舟健客依托技术创新，兼顾服务人文属性，为慢病全周期健康管理探索可落地的实践路径。
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