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湖南师范大学消费经济研究所发布的《万亿俱乐部城市消费发展报告（2025）》显示，长沙消费结构指数位居全国第一。衣着、居住等基础消费的占比逐步回落，“住好玩好”正成为这座城市新的消费重心。

紧跟城市消费升级步伐，11月5日，“C标时刻共传奇”卡萨帝思享荟暨20周年品牌盛典落地长沙。卡萨帝将AI全场景生活方案带到湘江边，精准契合当地用户对生活品质的需求。好的体验从不止步于现场，而是会覆盖家庭生活全周期。正如海尔智家中国区营销总经理任鹏所说，卡萨帝坚持全周期、全流程专属服务，从选购设计、送装交付，到养护焕新，闭环守护每一户家庭的品质生活。

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（海尔智家中国区营销总经理任鹏致辞）

在场景里找需求，用AI原创科技给解法

几场雨过后，长沙便进入了湿冷模式。“空调开了半小时，房间还是冷冰冰的，人站在空调跟前暖和，走到另一头又觉得冷了。”现场嘉宾的一句话，恰好戳中了大家的痛点。而卡萨帝带来的揽光空调，循环风量高达2100m³/h，30㎡的客厅2分钟就能完成一次全屋空气循环，回家换双鞋的功夫，屋里就暖和了，下雨天还能实现“除湿不降温”，避免空调越吹越冷。

可见，卡萨帝没有只盯着产品本身，而是站在全场景视角关注用户的真实感受。这也让生活里的诸多不便都有了妥善解法：湘菜爆炒油烟大，烟灶的“AI之眼”能实时识别油烟浓度、自动调节风量，还能联动灶具防溢、防干烧；新鲜水果怕放坏，冰箱能让果蔬存7天营养留存率超99%；泡茶讲究水质，净水机直出“矿泉水”；热水器不用更换镁棒，“水晶胆”能阻垢抑菌；娇贵面料不用送洗，交给洗烘护一体机，全周期护理更省心；看夜景、看名画，电视的AIPQ画质调校技术能还原画面细节，留住长沙夜景独有的烟火氛围感。

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全周期服务闭环，打通高端生活交付体系

现场体验再好，最终还是要落地到千家万户。卡萨帝多年积累的不只是产品技术，更是一整套从门店到家庭的高端生活交付能力。目前，卡萨帝已搭建起覆盖多个城市的线下体验店网络，用户走进任意一家店，就能直观感受理想家居的样子。而且，装修尚未开始，服务已经先行：专属团队会提前介入，按需求定制柜电一体方案，点位、管线一一规划到位。从售前的专属管家一对一跟进，到售中交付，再到售后的7×24小时线上响应、专属包修与定期保养，卡萨帝7星级服务体系覆盖全流程，让用户省心到底。

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在卡萨帝看来，高端不在于标签，而在于方案设计、产品交付、长期养护每个环节的品质与安心。如今，卡萨帝已实现供应链到服务链的全面升级，达成近100%统仓TC覆盖。这场以用户价值为核心的转型，既拉动了套购增长，也改写了高端家电的竞争逻辑，为行业高质量发展提供了可借鉴的实践样本。

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